Spilleren fra Tyskland klager over den lange verifikationsproces. Vi afviste denne klage, da midlerne er blevet brugt, før vi kunne gribe ind.
Automatisk oversættelse:
1Bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 170.000 €
1Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.0
1Bet Casino har et sikkerhedsindeks på 0, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God dag,
i de sidste par dage har jeg været omkring
€190.000 vandt.
min konto er fuldt verificeret
så skulle jeg sende en selfie med ID, det gjorde jeg også.
så blev der sagt, gå til "notaren"
og lav en bekræftet kopi af dit ID.
Jeg hører sådan noget for første gang, men det gjorde jeg faktisk og sendte det.
Nu får jeg hele tiden den samme e-mail om, at jeg skal gå til notaren for at få en bekræftet kopi af mit ID.
Men det er som sagt allerede tilfældet.
Min første udbetaling på €5.000 har været åben i 2 dage.
Chatten udsætter mig altid for, at jeg skal have tålmodighed.
Jeg vandt pengene normalt, og overtrådte ikke nogen regn
Jeg tog en masse skærmbilleder med dato og klokkeslæt.
også fra mine gevinster.
at min konto er verificeret
og fra alle chats.
Hvad er det næste her?
Desværre kan jeg kun finde negative resultater på internettet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Baris1x,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Jeg søgte om udbetalingen den 10. oktober, den har været åben siden da.
min konto er allerede fuldt bekræftet.
selfien med mit ID og
Jeg sendte den bekræftede notarkopi af mit ID den 11. oktober.
Jeg har ikke hørt noget siden da.
Varme hilsner
Baris
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Baris1x. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 8 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg mistede alt fra €200.000 ned til €10.000.
nu er den betalt.
trist, pengene ville have ændret mit liv
men det ville du aldrig have betalt mig uden problemer. De sagde også, at jeg kan hæve 5k hver 7. dag.
så skulle jeg have udbetalt hver uge i næsten 10 måneder.
trist, at der er websteder som dette, der river folk af og river dem af.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre, da du har spillet dine gevinster, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Forstå venligst, at spilleren er den eneste ansvarlig for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. For fremtidige referencer bedes du kontakte os, så snart problemet udvikler sig, så vi kan gribe ind, før det er for sent.
Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med, eller siden du har spillet dine gevinster, kan jeg afvise din sag?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Baris1x
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
