Spilleren fra Mozambique har deponeret penge på sin konto, men midlerne ser ud til at gå tabt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
God morgen, siden jeg i går endte med at sende 450mzn fra min mpesa-konto til min betyetu-konto, så jeg kan placere mine væddemål, men i dag er værdien ikke tilgængelig på min beyetu-konto, jeg prøvede at genstarte mit kort, indtil jeg tog kortet, men endda så værdien forbliver utilgængelig. Jeg vil sætte pris på din opmærksomhed please
Kære Armando,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst specificere, hvilken betalingsmetode du har brugt til deponering af penge på din konto? Forsøgte du at kontakte din betalingsudbyder? Var det din første indbetaling i dette casino? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela