Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have åbnet flere konti. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Så min konto blev lukket, fordi en anden registrerede sig med mine data, så jeg er af den opfattelse, fordi det ikke er sandt, hvorfor lægger casinoet ikke mærke til det fra starten, og hvis de allerede bemærker det samme navn og er født i starten gå igennem det og fortæl ikke den mand, der allerede har registreret dataene lige fra starten, så jeg får ikke min udbetaling, og min konto er blokeret, fordi kasinoet ikke reagerede med det samme, det ville være noget andet, hvem du mener ville have forladt en konto og ville have lukket den andres konto, især da jeg har indsendt mine dokumenter, og de har et bevis på det virkelig meningsløst.
Kære Breidie,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Vi kontakter kasinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra det samme IP-adresse eller enhed som din?
Har du indløst nogen kampagnetilbud fra dette casino tidligere? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Hvor længe siden har du registreret din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jeg tror februar eller marts, men jeg er ikke helt sikker
Vi kontakter kasinoet og beder om bevismateriale, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, hvis der efter din bedste viden er en mulighed for, at en anden fra dine familiemedlemmer eller naboer har åbnet en konto fra det samme IP-adresse eller enhed som din?
Nå, hverken min kæreste eller børn, fordi jeg har indstillet automatisk udfyldning af min mobiltelefon
Forstår jeg korrekt, at du mener, at ingen andre fra din familie har registreret en konto fra den samme IP-adresse som din?
Kære Breidie,
Tak for din feedback!
Vi vil gerne hjælpe dig fra vores side med at ordne den opståede situation. For at kontrollere alle data skal vi kende nummeret på din spilkonto. Vi kontrollerer alle oplysninger og giver dig et svar
Vi ser frem til dit svar!
Kære Breidie,
Ja, du har ret. Vi har brug for dit kontonummer for at kontrollere alle oplysninger
Så snart vi får dette nummer, vil vi kontrollere den opståede situation
Vi ser frem til dit svar!
Mange tak, Breidie, for at du har angivet dit kontonummer. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Breidie,
Jeg overtager din klage. Lad os vente på et svar fra kasinoet.
Kære Breidie,
Som vi kan se, har du givet os nummeret på dit kreditkort, men vi har brug for nummeret på din konto
Vi kan også kontrollere alle de nødvendige oplysninger ved at angive din e-mail-adresse, du registrerede dig hos
Angiv venligst nummeret på din konto eller den e-mail-adresse, du registrerede dig hos
Vi ser frem til dit svar!
Kære Breidie,
Vi kontrollerede den e-mail-adresse, du har angivet os, og fandt ud af, at der ikke er nogen sådan en registreret bruger med den e-mail-adresse, som du har angivet
I et sådant tilfælde bedes du oplyse nummeret på din spilkonto for at kontrollere den opståede situation
Vi er nødt til at finde din profil i vores system, det er derfor, det er vigtigt
Vi glæder os til dit svar!
Nå, jeg har stadig den samme e-mail-adresse med 2 i stedet for 3 og et nummer
Kære Breidie,
Forstår vi korrekt, at du mener den korrekte e-mail-adresse: wweissdvd2@gmail.com?
Giv os den korrekte e-mail-adresse, så vi kan kontrollere alle oplysningerne
Vi ser frem til dit svar!