Spilleren fra Tunesien stødte på et Google-godkendelsesproblem, der forhindrede ham i at få adgang til sin casinokonto. På trods af kontakt til supporten vendte kasinoet ikke tilbage til ham i længere tid. Senere bekræftede spilleren, at problemet blev løst et par dage efter, at vi bad casinoet om hjælp. Klagen er løst.
Jeg kender adressen og adgangskoden, men jeg kan ikke få adgang til kontoen for et google-godkendelsesproblem, der ikke engang findes i min google-konto. Jeg kontaktede kundesupport på info-en@1xbet-team.com nu er der gået 5 dage uden svar
Kære Mohamedjarallah,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej casinoguru team!
Tak fordi du har råd til at hjælpe ppl
Problemet er måske. Jeg foretog en godkendelse på min 1xbet-konto hos google. Men som jeg ved de fulde detaljer om login. Kontoen bad om Google-godkendelsesnummer.
Men jeg har det ikke. Så selvfølgelig ved hjælp af 1xbet support kunne jeg få min konto tilbage. Fordi jeg har alle de andre metoder til login.
Men live kundesupport svarer overhovedet ikke.
Til sidst vil jeg tilføje, at min konto er fuldt verificeret og har spillet med den siden 2017.
Mange tak, Mohamedjarallah, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej, Mohamedjarallah,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse, og jeg beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere 1xBet Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære 1xBet Casino team ,
Vil du venligst se på spillerens problem og give os et forslag til, hvordan man løser hans situation?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Kære bruger,
Mange tak for at kontakte os. Vil du venligst fortælle os, hvilken e-mail du kontaktede i denne sag, og hvornår? Dette vil hjælpe os med at identificere din situation og hjælpe dig effektivt
Alt det bedste,
1xBet-holdet
Kære Mohamedjarallah,
Kan du svare på spørgsmålet?
Hej Casinoguru-team branislav & 1xbetCasino!
Tak for hjælpen
Jeg har en nyhed om min konto. De svarede mig, måske tog det et stykke tid, og nu er min konto gendannet
Igen sætter jeg pris på indsatsen fra denne hjemmeside, og jeg vil helt sikkert anbefale den til alle.
Hvilken god nyhed, Mohamedjarallah!
Tak for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at dit problem blev løst. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Tak, 1xBet Casino Team, for din hjælp og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
