Hej joshuajay596,
Hvis du tidligere havde nævnt, at du tidligere havde anmodet om en selvudelukkelse på grund af et hasardspilproblem, ville jeg ikke have behøvet at stille alle disse spørgsmål. Jeg ved, det har været meget, men vi vil gerne sikre os, at vi har alle detaljerne for effektivt at hjælpe dig.
Jeg forstår fuldstændig, hvor langsom processen kan føles, især når du venter på svar. Da vi behandler omkring 1.100 klager, har vi en 7-dages frist til at besvare hver enkelt, men du skal vide, at vi gør vores bedste for at yde den support, du har brug for.
- For at fortsætte, kunne du afklare, om din tidligere selvudelukkelse specifikt skyldtes et spilleproblem?
- Efter selvudelukkelsesperioden, genåbnede du din gamle konto eller oprettede du en ny? Disse detaljer vil virkelig hjælpe os med at komme videre med din sag.
Mange tak for din tålmodighed og forståelse.
Jeg er her for at hjælpe, og jeg ser frem til at høre fra dig snart.
Hi joshuajay596,
If you had mentioned earlier that you had previously requested a self-exclusion due to a gambling issue, I wouldn’t have needed to ask all those questions. I know it’s been a lot, but we want to make sure we have all the details to effectively help you.
I completely understand how slow the process can feel, especially when you’re waiting for answers. As we handle around 1,100 complaints, we have a 7-day window to reply to each one, but please know we’re doing our best to provide the support you need.
- To proceed, could you clarify whether your previous self-exclusion was specifically due to a gambling problem?
- Also, after the self-exclusion period, did you reopen your old account or create a new one? These details will really help us move forward with your case.
Thank you so much for your patience and understanding.
I’m here to help, and I look forward to hearing from you soon.
Automatisk oversættelse:
