Spilleren fra Spanien har deponeret penge på sin konto via Bitcoin, men midlerne ser ud til at gå tabt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg indbetalte i BTC, og efter en dag vises saldoen ikke i min saldo, og transaktionen er bekræftet. Support gør mig svimmel ved at sende mig fra en e-mail til en anden i en løkke, og de løser ikke noget for mig. Det ser dårligt ud.
Kære Jose Carlos,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret til din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De er nødt til at undersøge, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casino sine hænder bundet. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på dette tidspunkt. Jeg vil lade denne klage åbne i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Godt, midlerne er ikke gået tabt, jeg foretog en transaktion til adressen på BTC, som de tildeler til min konto, og operationen er bekræftet og udført. De giver mig ikke det beløb, der er i min saldo til at satse, men de ønsker ikke at returnere det ifølge dem, fordi blockchain-politik ikke tillader det (falske). Jeg har skrevet mange gange til støtten, og de har ikke til hensigt at løse noget eller give mig en enkelt forklaring. De svarer kun for mig, at de allerede har givet mig alle oplysninger om min anmodning. Jeg tilføjer, at min konto var ny, og at jeg aldrig har haft en anden konto hos dem, så teorien om kontoud duplisering er ikke mulig. Jeg kan klart sige, at det er svindlere, svindlere, tyve. Jeg beder dig om ikke at lave reklame, så ingen kan miste flere penge med dem. tak skal du have
Kære Jose Carlos,
Mange tak for dit hurtige svar. Hvad er grunden til, at du ikke har været i stand til at bruge din indbetaling? Forstår jeg det korrekt, at kasinoet ikke tillader dig at bruge din indbetaling, fordi de mener, at du har oprettet flere konti? Tak skal du have.
Jeg ved ikke rigtig, hvad de synes, det er at de ikke giver mig nogen forklaring direkte. Jeg lavede ganske enkelt indbetalingen, og i saldoen på min konto er den stadig på 0. Jeg skrev til dem, og de giver mig ingen sammenhængende forklaring, og de lader mig heller ikke trække den tilbage.
Kære Jose Carlos,
Har du prøvet at kontakte betalingsudbyderen?
Der er ingen betalingsudbyder. Jeg foretog en BTC-overførsel fra min tegnebog til den adresse, de giver dig på din konto.
Kære Jose Carlos,
En sidste ting tak, kan du sende mig et skærmbillede af transaktionen? Tak med advanace.