Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på en casinokonto, men pengene ser ud til at være tabt. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
1xBit Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 €
1xBit Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.5
1xBit Casino har et sikkerhedsindeks på 4,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
to kryptoindskud på i alt dette beløb deponeret og aldrig krediteret. Har ventet over en dag, de siger, at det er blevet videregivet til deres specialister, lidt info om, hvorfor det ikke er blevet gennemført, og jeg har ikke fået nogen tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ARose,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller om du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det dine første indskud i dette casino? Send venligst skærmbilleder af disse to transaktioner til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
de har svaret og siger følgende...
Du har foretaget en indbetaling ved hjælp af en kontraktadresse. Bemærk venligst, at brug af kontraktadresser ikke er tilladt, undgå at bruge kontraktadresser i dine fremtidige indbetalinger.
Krediteringen af dit indskud kan tage noget tid, vent venligst på, at dit indskud bliver krediteret.
Vi giver dig besked, når problemet er fuldt behandlet."
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ARose,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak? Blev dine indsatte midler krediteret eller returneret til dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, ARose, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
