Spilleren fra Kina fik deres konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
1xBit Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 356 ₮
1xBit Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
1xBit Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg spiller på 1xBits hjemmeside. Jeg fyldte i alt 120 usdt op, og i dag vandt jeg en del af præmiepengene i spillet. Min saldo kom til over 476usdt, og de lukkede min konto, da jeg anmodede om en hævning på 276usdt.
Jeg sendte en e-mail for at få hjælp, og de informerede mig om, at min konto var blevet lukket, og at jeg ikke kunne hæve mine gevinster. Jeg kan kun hæve det beløb, jeg har opkrævet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære blackmeiqiu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, glad for at modtage dit svar.
Jeg tilmeldte mig spilkontoen inden for to dage. Derudover kræver 1xbit ikke, at jeg skal verificere kontoen, så jeg gennemførte ikke verifikationen.
Jeg har spillet sportsvæddemål. Og jeg modtog ingen depositumsrabat. Bonussen er den fortjeneste, jeg tjente efter at have spillet to spil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, blackmeiqiu, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den på passende vis, er vi tvunget til at afvise din klage i sidste ende. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
