Spilleren fra Slovenien har problemer med at trække deres gevinster tilbage. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og vi blev tvunget til at lukke den som 'uløst'. I henhold til casinoanmodningen blev klagen genåbnet, men der var ikke nogen tilfredsstillende løsning for begge parter, og vi stod tilbage med at afvise klagen.
De blev ved med at annullere min tilbagetrækning og havde masser af undskyldninger, hvorfor det ikke kan trækkes tilbage. Og til sidst var mine fiat-penge ikke fiat længere, så jeg kunne ikke engang foretage en udbetaling.
Kære sanjav,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Venligst kunne du uddybe? Forstår jeg korrekt, at du har problemer med at trække dine gevinster ud? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, de annullerede et par anmodninger om tilbagetrækning, jeg fremsatte (flere gange). Og efter at udbetalingsanmodningen blev annulleret, fik jeg ikke mine penge tilbage på gamer-kontoen som min faktiske fiat-kontokredit, men det var under bonuskreditten, så jeg kunne ikke engang foretage nogen udbetalingsanmodning igen.
Mange tak, sanjav, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej sanjav!
Jeg overtager din klage nu.
Lad mig først stille dig et par spørgsmål. Gik du igennem verificeringsprocessen i 1xSlots Casino? Trak du dig ud af kasinoet tidligere?
Ja, jeg foretog en verifikation og foretog også en tilbagetrækning før, og den blev behandlet med succes.
Tak for dine svar.
Jeg vil gerne invitere 1xSlots Casino til denne diskussion for at hjælpe os med at løse problemet.
Jeg har allerede forsøgt at løse dette problem, men selvfølgelig sagde de, at det hele var "deres regler", så jeg ville bare advare andre spillere her om at være meget forsigtige, hvis de ønsker at spille på 1xslot casino site.
Vi vil gerne bede 1xSlots Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning, og vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Hej sanjav!
Takket være 1xSlots Casino adgang til denne tråd, har vi nu et indblik i situationen, jeg vil anbefale dig at prøve din udbetaling på det andet kort.
Lad os vide, hvis der er nogen opdatering med hensyn til din situation.
Okay, sanjav , vi kommer ikke til enighed her, da pengene blev returneret til kontoen, og vi beklager, at du har fortolket oplysningerne på den måde. I fremtiden, hvis du har problemer, vil jeg gerne hjælpe dig med en individuel løsning. Da du har mistet alle midlerne, kan jeg anmode om en eksklusiv bonus til dig. Hvad mener du om det?
Efter at jeg oplevede denne ubehagelige situation i 1x slot, har jeg lukket min acc. Men hvis en eksklusiv bonus ville være rigtig god, og hvis den samme situation ikke vil ske i fremtiden, åbner jeg muligvis en acc. hvis det er muligt.
Hej sanjav!
Jeg vil gerne bede dig om at bekræfte, at den tilfredsstillende løsning for dig ville være at genåbne din konto og modtage en særlig bonus fra casinoet som kompensation?
Ja, det er korrekt, for på trods af dette problem kunne jeg lide alt på 1xslot casino site.
Tak for din bekræftelse sanjav.
Jeg vil gerne bede 1xSlots Casino om at informere os om den eksklusive bonus og den tid, den blev krediteret fra deres slutning.
God dag, Martin . Sikker på, at jeg vil informere jer, så snart anmodningen om afblokering af konto er afsluttet. 🙂
For at låse op for din konto, sanjav, skal du ansøge til block@1xslot.com, din konto krediteres 50 FS uden indsats, og x15 satses på 100 EUR bagefter. Held og lykke med det 😉
Ok, tak for din støtte og venlighed. Jeg håber og stoler på, at min erfaring med dit websted kun vil være positiv fra nu af🙂
Kære sanjav,
Lad os vide, hvornår din konto åbnes igen, og den bonus, du er ved at modtage, krediteres kontoen, så vi kan lukke denne klage som 'løst'.
Hej, acc er blevet genåbnet, gratis spins tilføjet, men 100 € ikke
God dag, sanjav,
100 EUR bonus er ikke front-end bonus, det er back-end, hvilket betyder, at du skal aktivere en indsats i bonussektionen på kontoen og derefter satse egne midler som gevinster fra de gratis spins med den aktiverede indsats på den 15 gange.
OK, dette er ikke engang en eksklusiv bonus. Jeg tænkte med hensyn til alle disse tidligere problemer, at bonusen er 100 bonuspoint, det samme som for eksempel første indbetaling, og ikke en bonus, jeg ikke engang kan spille uden at deponere igen en masse penge, som jeg ikke engang kunne trække i sidste ende. ah fik det.
sanjav , det er en eksklusiv bonus, da den sædvanlige indsats er x25, og vi giver ikke nogen x15. Forhåbentlig er du god med det. Desværre er den bonus, du mener, kun tilgængelig i velkomstpakken. 🙁
Kære sanjav,
Jeg er meget ked af at høre, at den bonus, der blev tilbudt af kasinoet, ikke var tilfredsstillende for dig.
Siden du allerede var dit oprindelige omtvistede beløb spillet og tabt, men dette var det maksimale mulige resultat, som vi var i stand til at opnå inden for denne situation.
Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? Ellers bliver jeg nødt til at lukke denne klage som 'afvist'.
Kære Martin, tak. Du har været meget flink med at prøve at hjælpe! Tak igen for din støtte!
ønsker dig en dejlig dag!
Kære sanjav,
Da klagen ikke lykkedes at nå frem til nogen tilfredsstillende løsning for begge parter, og på grund af det faktum, at spilleren spillede og tabte det oprindelige omtvistede beløb, blev vi tvunget til at lukke denne klage som 'afvist'.
Jeg håber, du ikke kommer over en situation som denne i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
