1xSlots Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg har problemer med at blive bekræftet. De beder mig sende et billede, hvor jeg har mit ID, altså et pas i nærheden af mit ansigt med en computer eller anden enhed i baggrunden, der viser indbakke-e-mailen fra security@1xslot.com. Dette prøvede jeg så mange gange, men det er ikke muligt at gøre dette klæbende nok til, at de kan godkende og verificere min konto. Jeg vil bare trække mine 1000kr ud på min ecopayz-konto. Jeg havde 1 udtræk på 3000kr, efter dette beder de om dokumentation, jeg sender og sender og så kom dette. Send os et billede af dig, der holder id-kort med enheden i baggrunden .. og jeg prøver, men det er aldrig godt nok. Hvad skal man gøre?

Kære Molonas,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Hvis du er blevet bedt om en selfie med ID-dokumenter, skal du følge disse vigtige retningslinjer:

- Rediger ikke billedet på nogen måde

- Billedet skal indeholde dit fulde ansigt, front-på, uden forvrængninger, skygger eller refleksioner af lys. Hvis nogen tager billedet til dig, skal du sørge for at tage det tæt på og inkludere så lidt baggrund som muligt (husk, ingen beskæring er tilladt)

- Når du tager billedet af dit id, skal du sørge for, at billedet er klart og tæt nok til at læse uden beskæring eller redigering

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Thanke dig så meget for dit svar. Dette var meget nyttigt for mig, nu kan jeg prøve dette igen og ikke føle mig dum. Jeg følte næsten, at jeg blev moket eller gjort narr af, fordi hver gang de svarede på mig via e-mails, varede e-mails meget rart som andre tilhængere i Casinoes. Det var ikke som venlig hilsen eller meget respektfuldt for mig. Jeg respekterer verifikationen, kasinoerne og sikkerheden, men det er svært at være sikker på, når sikkerhedsdosenter er så meget respektfulde tilbage. Men thanke dig. Jeg vil prøve dette igen, men det er meget svært, men jeg prøver. Jeg har ikke nogen til at hjælpe med at tage billedet. Thanke dig så meget.

Med venlig hilsen Linda 😉

Kære Linda,

Jeg er glad for, at jeg kunne hjælpe lidt. Hold mig informeret om enhver udvikling. På forhånd mange tak.

Hej og thanke dig så meget for støtte og hjælp. Denne sag er nu løst og bekræftet. Thanke dig

Gode nyheder. Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Molonas, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru