Spilleren fra Chile har problemer med at hæve deres penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
1xSlots Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $150.000 CLP
1xSlots Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Sammen med at sige hej, jeg vil forklare mit problem, kom jeg til dette casino, fordi det var sponsoreret af en streamer, ingen problemer med at indbetale og spille de tilgængelige slots. Min overraskelse var, da jeg ville hæve mine tjente penge i dag, 17/01/2022, først har de ikke samme måde at hæve på som at indbetale, jeg forstår dette, problemet er, at jeg lavede en indbetaling på $10.000 clp med astropay ( Jeg foretog indbetalingen før jeg ville hæve pengene), for at kunne registrere denne betalingsmetode og dermed foretage min udbetaling, til min overraskelse lader de dig kun hæve de penge, som du har indbetalt med den betalingsmetode, ikke mere.
Et kasino er en verden af væddemål, hvor du kan have tab som overskud, hvordan er det muligt, at de ikke lader dig hæve "gevinster"? Hvis jeg indbetaler $100.000, kan jeg kun hæve $100.000 og resten hvad? Jeg vil aldrig være i stand til at hæve mere end jeg har indbetalt, medmindre jeg har tab og indbetaler igen og dermed genererer en højere grænse end jeg kan hæve, jeg finder det virkelig et misbrug i deres vilkår og betingelser, de vil bogstaveligt talt aldrig tabe uden en klient, der spiller på din side.
Jeg håber, du kan hjælpe mig, og hvis intet kan gøres, så lad dette være en anmeldelse til fremtidige kunder, og de føler sig ikke snydt, hvilket er, hvordan jeg har det lige nu.
Hav en god dag
farvel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Anakharis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Kan du fortælle, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Anakharis,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
