21bets Casino - Spillerens gevinster er blevet begrænset.

Hej, åbnede en konto den anden dag med 21bets ( https://21bets27.com/account/financials/deposit?modal=login ), jeg lavede to indskud, første indbetaling brugte jeg en bonus, anden indbetaling gjorde jeg ikke, den indbetaling genererede store gevinster, jeg satsede første bonus og havde gevinster på ca. 3700 euro på kontoen, pludselig tog casinoet ca. 3400 af disse gevinster og beholdt ca. 370 på min konto. Når du spørger hvorfor, mener de, at maksimale gevinster er 370 euro (når du bruger bonus, brugte du ikke bonus på den anden dep, der genererede gevinsterne), er der heller ingen steder i de nævnte vilkår angående "maxwinnings" (se link) https:// 21bets27.com/promotions?modal=3.welcome-casino

Kære Biggan81,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvor meget din aktive saldo var, da du placerede den anden indbetaling? Er du blevet informeret om, hvorfor dine gevinster blev reduceret?

Videresend venligst al relevant kommunikation sammen med din spilhistorik. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

hej, jeg har modtaget et svar fra dem, jeg accepterer det, jeg lukkede min konto hos dem. Det er det, du behøver ikke at gøre noget mere, tak alligevel

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.