Hej,
Jeg åbnede en konto her som hollandsk spiller. Som altid læste jeg T&C og fandt ud af, at de hollandske spillere ikke var i stand til at spille på kasinoet. Jeg kontaktede support, og de fortalte mig følgende:
"Bemærk venligst, at hvis dit land er angivet på vores registreringsformular, er du velkommen til at registrere dig hos os."
Så jeg indsatte 200 EUR. Lige efter (som 2 minutter). Min konto blev lukket. Jeg spillede ikke engang med indbetalingen. Lige efter jeg har modtaget en mail:
"Kære Mår
Vi kan bekræfte, at din konto nu er blevet lukket.
Din konto forbliver lukket, og hvis du har brug for yderligere afklaring, kan du finde alle nødvendige oplysninger på vores side."
Jeg kontaktede derefter support flere gange og fortalte dem, at jeg forstår, men at jeg vil have mit depositum refunderet. Hvilket burde være mere end normalt. Der er gået næsten en uge nu, og supporten svarer ikke længere. Det ville være dejligt hvis jeg kunne få noget hjælp.
Med venlig hilsen,
Mår
Hello,
I opened an account here as dutch player. As always I read the T&C and found the dutch players werent able to play on the casino. I contacted support and they told me the following:
"Please note that, if your country is listed on our registration form, you are welcome to register with us."
So I deposited 200 EUR. Right after (like 2 minutes). My account was closed. I didnt even play with the deposit. Right after i received an email:
"Dear Marten
We can confirm that your account has now been closed.
Your account remains closed and if you need further clarification, you can find all the necessary information on our page."
I then contacted support multiple times telling them I understand, but that i want my deposit refunded. Which should be more then normal. Its been almost a week now and support isn't responding anymore. Would bre great if i could get some help.
Kind regards,
Marten
Automatisk oversættelse:
