Spilleren fra Sydafrika annullerede sine bonusgevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
21Dukes Casino - Spillerens gevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R23.000
21Dukes Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
21Dukes Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt 23 000, så fik jeg at vide, at jeg kun skulle satse R12750 for at fuldføre mine krav inden tilbagetrækning på maksimalt R1000, dette var fra Ray hos kundeservice. Jeg satsede det beløb omkring x5 mere end det oprindelige krav, som deres kundeservice gav, mine penge end bare forsvandt midt i et spil og i henhold til Charles nu får jeg kun R250 whereny Ray fortalte mig R1000. allerede ny den gang for fondsswitching over til udtagelige penge en spundet x3 ved et R70 spin og mistet tabt R210 fra som midlerne, da det pludselig bare skifter uden nogen advarsel under alle omstændigheder. de kommer med alle forskellige grunde til, hvor mine penge er gået, jeg var direkte knyttet til deres kundeservicen, RAY og CHARLES !!! Mister min penge og føle sig røvet !!! 21 DUKES CASINO VIL ALDRIG SE MIG IGEN !!! Altid flere krav og flere bøjler for at springe igennem, 21 dukker, jeg føler er et af de mest uærlige virksomheder, jeg har stødt på !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vincent,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle dig, hvis du har samlet dine gevinster med eller uden aktiv bonus? Hvis du har indløst et tilbud, skal du ved indbetaling videresende dets navn eller det specifikke link, da jeg gerne vil tjekke salgsfremmende vilkår og betingelser. Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Vincent,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
