Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto for at trække sine gevinster. Klagen blev lukket som "uløst", da kasinoet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spiller kæmper for at bekræfte.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
22bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej CasinoGURU, jeg har spillet på 22bet i meget lang tid nu og har spillet 10'ere af tusinder om måneden siden jeg blev medlem.
For et par måneder siden blev jeg blokeret for dokumentanmodning, jeg sendte alt, og min konto blev aktiveret igen.
Nu fik jeg op til 5000 € i saldoen, og min konto blev igen blokeret for dokumentationsanmodninger.
Operatøren opførte deres sikkerheds-e-mail beder om gentagen dokumentation, svarer ikke på spørgsmål og truer mig med at blokere min e-mail, hvis jeg bliver ved med at spørge, hvornår denne endeløse verificeringsproces endelig er overstået.
Jeg har sendt dem alt, hvad de kunne bede om. Der har været omkring 100 e-mails frem og tilbage, hvor jeg sendte alt, hvad de beder om.
Neteller skærmbilleder? Sendte det
Printscreens af kort brugt til indskud? Sendte det
Id? Sendte det
Forsyningsregninger? Sendte det
Kontoudtog? Sendte det
Måtte også udskrive 60 ark dokumenter for at underskrive for at bekræfte, at jeg havde været opmærksom på alle indskud i de sidste par måneder. (Spildt 3-4 timer ved bare at underskrive og udfylde alt.
Jeg har gjort alt dette, og operatøren reagerer bare ikke på noget, og jeg har ikke garanti for, at denne proces til enhver tid er forbi.
Selvfølgelig gør de det bare, når jeg vinder stort, men jeg tror, at dette bare kan være en dårlig opearator, og hvis dette bliver løst, kan jeg give casinoet en ny chance.
Jeg beder bare om, at min konto skal vende tilbage til normal, fordi dette bare ikke er acceptabelt, og et casino så stort som 22bet skal betale deres kunder uden alle disse problemer.
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Andre,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Anbringender bemærker, at KYC er en meget vigtig proces i næsten hvert eneste casino og kan tage op til få uger. Jeg forstår, at det kan være uretfærdigt at sende casinodokumentationen igen og igen, men det er nødvendigt, hvis du vil modtage dine gevinster. Jeg vil anbefale dig at følge casinoinstruktionerne og ikke spam dem med e-mail-kommunikation, det vil kun bremse dem. Fortæl os, hvis der vil være nogen opdatering inden for de næste 7 dage, hvis ikke, vil vi prøve at kontakte casinoet. Også hvis du har bevis eller samtale med casinoet, send det til nikolas.b@casino.guru.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Problemet er ikke løst. Har sendt alt, og kasinoet gør intet.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede 22bet Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Hvis vi ikke modtager noget svar inden for de næste 7 dage fra kasinoet, vil vi blive tvunget til at lukke klagen som "uløst", hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Klagen vil nu være tæt som "uløst", da kasinoet ikke reagerede på os. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere. Begge sider kan når som helst genåbne klagen. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra 22bet Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej!
Vi beklager det lange svar, vi har tjekket oplysningerne igen.
Vi informerer dig om, at spilleren er mistænkt for betalingssvindel, han bestod aldrig bekræftelse. Spilleren skal kontakte vores e-mail security@22bet.com for at løse alle problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Andre,
Kan du kontakte kasinoets sikkerhedsafdeling?
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej André
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre har vi ikke modtaget nogen kommunikation fra spilleren. På trods af at vi anerkendte, at vores sidste interaktion fandt sted for nogen tid siden, tilstræbte vi at revidere klagens status og klassificering på passende måde baseret på den forløbne tid. Uden spillerens input bliver dette desværre umuligt, hvilket får os til at lukke sagen som "afvist".
Spilleren er velkommen til at tage fat i fremtiden, hvis de ønsker at genåbne denne klage. Vi kan passende omklassificere det efter indsendelse af underbyggende beviser for Licensing Authority's dom. Indtil da sætter vi pris på din forståelse.
Automatisk oversættelse:
