Spilleren fra Sverige har problemer med at trække deres midler ud på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spilleren besluttede at nedbringe sin saldo og forlade casinoet, derfor blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Hej
Har lavet et depositum med 22bet på 500SEK via Visa, nu hvor jeg har vundet penge og vil trække dem ud, er der intet visum at vælge imellem. Støtten til chatten siger, at der er problemer med teknologien. Og at jeg skulle foretage et minimum depositum på en anden metode siden x1. 1 placere et væddemål så kan jeg tage ud.
Men det nægtes hver gang, og at jeg har talt i telefon med dem, men ikke får noget svar, deres support via e-mail giver mig det samme autosvar hver gang, så siger en anden supportlinje, at de ikke finder min sag, selvom jeg har bevis for masser med samtaler.
Næsten begyndt at give op, vil have mine penge ud.
Vedhæft masser af skærmbilleder af beviser.
Kære Kristian11,
Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder og kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Forstå venligst, at betalingsmetodernes mangfoldighed og tilgængelighed ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst bekræfte, at din konto er fuldstændigt bekræftet?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej tak for det hurtige svar.
Jeg har sendt et billede af mit kørekort og min eos-konto, de har ikke anmodet om noget andet. Det værste er, at du får kopierede svar tilbage fra Security@22bet.com.
Får ikke noget svar.
Jeg har endda lagt lidt mere via eos nu bagefter end jeg gjorde med showet, siden jeg vandt. Stadig kan ikke få pengene.
Mange tak, Kristian11, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej
Du kan lukke sagen, der har været nok problemer med 22bet på telefon, mail og overalt, ingen går nogen steder og desværre har jeg nu læst meget om dem bagefter.
Har spillet alle pengene og vil aldrig spille med dem igen, og folk skal vide, at verdens værste casino, der bare sprænger folk væk, og alle i kundeservice siger forskellige ting.
I sidste ende vil de kun have pengene, men når det kommer til at betale nej, så er det besvær.
Som sagt, pas på 22bet, men tak for hjælpen alligevel
Du er den bedste
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
