Spilleren fra Spanien ønsker sine indskud tilbagebetalt, da kasinoet ikke har den spanske licens. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spilleren anmoder om tilbagebetaling af indskud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
22bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Problemet er de konstante tekniske fejl og problemer med indbetalinger, der aldrig afspejles, og jeg anmoder om en refusion, bortset fra alt dette, taler de med en specialist advokat, de fortæller mig, at kasinoet ikke kan operere i Spanien, derfor er det ulovligt, da det gør ikke har en licens. Jeg kræver, at indbetalingerne returneres til mig såvel som de ikke-godkendte hævninger, som de aldrig svarede mig på, og til sidst at sige, at jeg er selvudelukket af myndighederne i mit land, er det endnu værre, at det er muligt for en operatør at tillade folk med problemer at gå konkurs liv snyder dig, 800 euro ikke akkrediteret konto blokering og spejlsider for at frigøre firewalls af myndighederne, jeg håber de lukker siden og selvfølgelig vil jeg gå med hele vægten, hvis du ikke hjælper mig for at få mine penge tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Aencper86,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at spansk licens kun er nødvendig for de kasinoer, der ønsker at operere på det spanske marked (målrettet mod Spanien), men hvis kasinoet ikke målretter mod det spanske marked med deres reklamer, kan de acceptere spanske spillere, de er bare ikke beskyttet efter den spanske licens.
Desværre, hvis du kommer for at spille i Curaçao licenseret casino (af din frie vilje, og de er ikke rettet mod det spanske marked), skal du følge Curaçaos love.
I dette tilfælde er vi desværre ikke i stand til at hjælpe dig, og du har ikke ret til at få refunderet dine indskud. Jeg kan kun anbefale dig at lave bedre research næste gang og kun spille på de casinoer, der er licenseret af Spanien.
Ikke desto mindre, hvis du har oplevet nogen uautoriserede transaktioner, bedes du sende alle understøttende beviser til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Aencper86
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
