22bet Casino - Spilleren er blevet anklaget for at åbne flere konti.

Hej, jeg betalte PLN 500, jeg fik en PLN 500 bonus, og jeg vendte den, og jeg spillede også for mine penge, ikke fra bonussen, og jeg tjente PLN 4180. Jeg sendte dem forskellige dokumenter til bekræftelse, efter et par e- mails, de skrev til mig, hvor de spurgte om mine 2 andre venner, som også spillede uafhængigt på denne side og beskyldte mig for at spille fra forskellige konti, hvilket ikke er sandt. Jeg spiller kun fra min konto. Efter at have sendt mig en e-mail med påstandene, annullerede de hvert væddemål og refunderede kun mit depositum på 500 PLN. Kan du hjælpe mig med at få mine penge tilbage på en eller anden måde? Vedhæftet sender jeg den sidste e-mail, de sendte mig, og en skærm, som jeg gjorde, før de slettede hele min spilhistorik. På forhånd mange tak for din hjælp. Med venlig hilsen

Kære Filbi1990,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde spillet fra den samme husstand/IP-adresse med dine venner? Har I alle gjort krav på de samme bonusser?

Kan du oplyse, om du har bestået verifikationen?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, jeg var på wifi hos en ven, som også spillede på denne side. Kun jeg havde bonussen. Jeg forsøgte at foretage verifikationen, men jeg afsluttede den ikke, og den endte i e-mailen, så jeg afsluttede den ikke, fordi de ikke lod mig afslutte den.

Kære Filbi1990,

Desværre er vi kommet til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos 22bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 22bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.