Spilleren fra Slovakiet har oplevet en teknisk fejl, mens han har spillet på en bestemt spillemaskine. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
I spillet Moon princes fra Play n Go. Jeg fangede en bonus. Præmien var på 99 euro. Som en bonus sluttede det. Der opstod en fejl. Spillet skulle genstartes. Efter genstarten blev hverken bonussen eller bonusgevinsten krediteret min konto.
For tre dage siden havde jeg en lignende oplevelse fra Pragmatics
Jeg forstår ikke, hvad der foregår
Kære Rudolf,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed, og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, selvfølgelig har jeg en video om det, efter dårlige oplevelser dokumenterer jeg alt
Har du tilfældigt gemt et skærmbillede, der viser din gevinst? Er det synligt i din spilhistorik?
22bet har ikke en spilhistorik, det har kun sportsvæddemål
Hvad angår support, har jeg ignoreret mine spørgsmål i 2 dage. Jeg sender mig stadig den samme e-mail igen og igen
Vi afventer svar fra udbyderen. Den næste dag havde jeg en lignende oplevelse, så returnerede de mig 60 cents, men hvad angår de 100 euro indtil videre, intet
Har du sendt andre skærmbilleder end det følgende?
Den viste gevinst er €79 + aktiv saldo på €9,75.