HjemKlagesager22bet Casino - Spilleren kæmper for at bestå bekræftelsen.

22bet Casino - Spilleren kæmper for at bestå bekræftelsen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 230 €

22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 08.04.2022 | Sag lukket : 25.11.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde leveret de nødvendige dokumenter, men kasinoet havde afvist dem. Vi havde forsøgt at formidle spørgsmålet, men kasinoet, med en rekord på over 15 sager markeret som "No Reaction Policy", viste ingen interesse i samarbejde. Som et resultat blev klagen lukket som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets samlede vurdering. Senere hævdede kasinoet, at spilleren havde gennemført verifikationsprocessen og trukket deres penge tilbage. Spilleren svarede dog ikke for at bekræfte denne beslutning, hvilket fik os til at afvise klagen som afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Min udbetalingsbekræftelse accepteres ikke.

Jeg har allerede sendt 8 billeder af tilstrækkelig kvalitet. Det viser mit ansigt, pas og e-mail fra 22betsecurity.

Den eneste feedback, jeg modtager, er utilstrækkelig kvalitet eller følger også retningslinjerne.

Kan du hjælpe mig, jeg har prøvet i 3 dage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære mexmex,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer.

Forstår jeg rigtigt, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter, men ingen af dem er blevet godkendt?

Vil du være så venlig at videresende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Mange tak. Jeg sender dig e-mails med det samme.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære mexmex,

Desværre er vi nået til det punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu prøve at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos 22bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 22bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra 22bet Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej,


Vi er glade for at kunne informere dig om, at en spiller har gennemført bekræftelsesprocessen den 12. april 2022 og har trukket penge tilbage.


Hvis du har spørgsmål, der kræver vores support, eller hvis du gerne vil genoptage spillet i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores supportteam. Vi er altid klar til at hjælpe dig og sikre en behagelig spiloplevelse.


Tak fordi du valgte vores casino, og vi ønsker dig held og lykke i dine fremtidige spilleeventyr!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære mexmex,


Kan du bekræfte, om du har bestået KYC-processen og hævet din saldo?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej mexmex

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Efter at have gennemgået casinoerklæringen og spillerens manglende svar, har vi valgt at afvise denne klage som afvist.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere