22bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Hej, jeg håber du kan hjælpe mig med dette problem, som jeg har på 22bet.info. Jeg deponerede 80 euro på denne bog, og jeg vandt i alt 860. Da jeg forsøgte at udbetale dette beløb med det visakort, som jeg brugte til depositumet, nægtede de tilbagetrækningen, hvilket angav en fejl, og opfordrede mig til at skrive en e-mail til webstedets sikkerhedsafdeling. Jeg sendte dem mange personlige datoer som id-kort, antal spilkontoer og mit kreditkort. Derefter ønskede de bevis for min bankkonto, der var knyttet til kortet, hvor jeg bad mig om en Pdf o-kontoudskrift eller en bevægelsesliste i pc-format. Jeg sendte mange dokumenter, der viste de krav, de stillede, men de nægtede dem, fordi de ikke accepterede appens mobilformat. Mit problem er, at jeg ikke kan levere bevis, som de ville, fordi mit kort kun fungerer i mobilapp, og jeg spurgte dem om en anden måde at bevise, men de fortsatte med at ignorere mine beskeder. Jeg har dette kort i kort tid, og jeg kan ikke kræve en kontoudtog .. hvordan kan jeg løse denne situation? Mange tak

Kære Sabino,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at et manglende kontoudtog synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, som jeg sendte sendte jeg alle de andre dokumenter, men de fortsætter med at spørge mig denne kontoudtog, selvom jeg sendte bevis på mobilannoncen også en Iban-certificering af kortet 🙁 ..

Mange tak, Sabino, for dit svar. Kan du venligst forklare, hvorfor du ikke kan fremlægge et kontoudtog i PDF-format? Har du prøvet at kontakte din bank?

Mange tak ... Jeg kan ikke give Pdf-erklæring, fordi mit kort er aktivt fra få tid, og funktionen ikke er til stede på mobilen. Jeg spurgte til min bank, og de sagde mig, at det for øjeblikket ikke er muligt at give mig en pdf

Hvornår ville det være muligt for banken at udstede en PDF-erklæring?

Problemet er, at jeg skal vente i mindst et år. Jeg bad om at få 22bet et alternativ til verifikation mange gange, men de svarer med den samme anmodning hele tiden

Hej, er der ikke noget, jeg kan gøre for at løse problemet? Er der andre mennesker, der er blevet blokeret af denne falske bog? Mange tak

Mange tak, Sabino, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

mange tak !

Hej Sabino,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 22bet Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej Villiam. Som jeg skriver før, tillader 22bet mig ikke at udbetale mine penge, fordi de ønsker en pdf-erklæring af min bankkonto, der er knyttet til mit kort, eller en bevægelsesliste leveret af pc. Jeg forsøgte at kontakte dem mange gange med at sige dem, at mit kort kun fungerer med en mobilapp, og at jeg ikke kan give dem en pdf, fordi jeg skulle vente mindst et år på at få det fra min bank. Jeg sendte dog mange skærmbilleder af min konto fra mobil, som de har nægtet, og jeg bad dem om en alternativ måde til bekræftelse. De svarer mig altid med den samme besked. Kan du venligst hjælpe mig ? Jeg har sendt dem bevisene på et andet kort, som jeg har brugt til indbetalingerne og til at udbetale med på webstedet med de krav, de ønsker, men de insisterer med det andet

Når jeg skriver, kan jeg demonstrere pc-bevægelser og pdf-udsagn fra det andet kort. Med det kort har jeg foretaget mange indbetalinger på siden, og jeg kunne trække det ud med det

de vil aldrig svare på denne besked, fordi de er et sted for svindlere. Spillere skal holde sig væk fra denne falske bog! Platforme som disse skal lukkes

Hej, det ser ud til, at situationen nærmer sig en positiv ende med et websted, der har godkendt mine udbetalinger. Jeg opdaterer dig, når jeg har andre nyheder.

Kære Sabino,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.