Spilleren fra Portugal har problemer med at trække deres gevinster tilbage på grund af løbende yderligere verifikation. Spilleren besluttede ikke at forfølge denne sag mere, og vi lukkede denne klage som 'afvist'.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
God morgen. Jeg har brugt 22-bet i over to år, og efter at have valideret min konto, har jeg aldrig haft problemer med at foretage udbetalinger, indskud og bruge live casinoer. I øjeblikket er mine udbetalinger blokeret, og jeg kan ikke bruge live casinoer, kan jeg ikke trække min saldo på 500 euro, som jeg har på min konto, fordi sikkerhed blokerede mine udbetalinger og anmodede dokumenter. Jeg indså, at hvad der skete havde at gøre med ændringen af det anvendte visakort, jeg forklarer nu, at mit kort, som jeg tilknyttede kontoen oprindeligt udløb, og banken sendte mig et nyt, som jeg begyndte at bruge, casinoet så, at det var et andet kort og blokeret min konto, har jeg nu sendt fotos af kortet for at bevise, at det endda er mit og min bi at identificere mig, alt dette via den e-mail, der er knyttet til kontoen, og indtil videre har jeg ikke haft noget svar. De ignorerer mine e-mails, og kontoen forbliver ubesvaret, hvis jeg kan trække saldoen, jeg kan kun foretage sportsvæddemål på kontoen, intet andet ... og hvis jeg vinder, går saldoen op, men jeg kan ikke trække mit overskud. Jeg føler, at jeg bliver snydt, og at kasinoet finder en måde, hvorpå jeg ikke længere kan bruge webstedet, eller at hvis jeg bruger det, kan jeg ikke tage mine penge, tjenesten er meget dårlig, og intet oplyser mig, jeg er praktisk taget ignoreret. Brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Braulio,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at det at verificere dit nye bankkort ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Er du blevet bedt om at give yderligere personlige dokumenter?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Godnat. Tak for det hurtige svar, ja det ser ud til, at problemet er, at det nye kort ikke blev genkendt, og de af sikkerhedshensyn annullerede alle udbetalinger, men jeg har allerede sendt kortfotoet for at bevise, at det er mit nye kort, men jeg har ikke 't modtaget noget svar i en uge. Er det normalt at tage 22-bet-sikkerhed så lang tid for at kontrollere noget, der virker så simpelt?
Og ikke kun fortalte de mig ved den 24. service at sende fotoet af kortet, der sluttede i 8274, hvilket var det, de ikke genkendte ... og jeg sendte også mit borgerkort sammen med det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, Braulio, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Braulio!
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere 22bet Casinos repræsentanter til denne samtale for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Indtil i dag har 22 bet ikke gidet at give mig et svar, og kontoen er stadig blokeret for udbetalinger, jeg vil gerne takke dig for din hjælp og forståelse, men du kan lukke klagen. Jeg satsede på et ulige på 30 med saldoen, og jeg annullerede kontoen fuldstændigt, på 22-satsningen spillede jeg ikke mere. Fortsæt med at gøre dit fremragende arbejde og udbred budskabet om, hvor dårlig denne bookmaker er, fra de mest mobsters der er, noten på 2.5, som siden giver en 22 indsats for og mere for den forfærdelige service, den har, de er skurke. obg i det.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock