22bet Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.

Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster fra 22bet til mit mobilnummer, men min anmodning bliver afvist med beskeden "anmodning om dokumenter"

Derefter gik jeg for at udfylde mine personlige oplysninger med mit Ghana -identifikationskort. Jeg får stadig samme afslag på min tilbagetrækning

Jeg har sendt en mail, men der er ikke kommet noget svar

Kære jnrchryci1,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Har du fået besked om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om en tilbagetrækning og ansøgt om kontobekræftelse?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak fordi du tog min sag op.

Det har været 3 dage i dag med konsekvente tilbagetrækninger, og hvert forsøg afvises med årsagen "anmodning om dokumenter"

Der har ikke været nogen angivelse af den slags dokumenter, jeg skal byde i, eller hvor jeg skal sende dem, og jeg får heller ikke at vide, hvad problemet specifikt er.

Der har ikke været nogen kontakt fra dem eller deres kundeservice overhovedet efter at have sendt dem en e -mail.

Jeg forstår fuldt ud din frustration, jnrchryci1. Jeg indstiller timeren til yderligere 7 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag den næste, griber vi ind. Lad os forblive positive, giv lidt tid til kasinoet til at modtage og bekræfte dine dokumenter og vente på den gode nyhed om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Jeg værdsætter og glæder mig over din hjælp og enhver løsning, der kan hjælpe mig med at trække mine gevinster tilbage.

Jeg venter på den nævnte dato, som du har sagt.

Jeg regner ydmygt med din hjælp.

Mange tak, jnrchryci1, for din forståelse. Hold mig informeret om enhver videre udvikling, og jeg lover at gøre det samme.

Jeg har gode nyheder!

I går prøvede jeg deres kundeservice, og jeg havde et svar på, hvilke dokumenter der skulle indsendes, og hvordan de skulle indsendes.

Jeg indsendte den og fik besked på at ændre den til andre formater i tre forsøg, indtil jeg til sidst i morges modtog en mail om, at min konto er blevet verificeret.

Jeg er glad for at kunne informere dig om, at jeg prøvede min tilbagetrækning igen i morges, og inden for 5 minutter har jeg modtaget mine penge (det nøjagtige beløb).

Mange tak casino Guru.

Jeg er glad for at være en del af dette fællesskab.

Fantastiske nyheder 🙂 Da problemet er blevet løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, jnrchryci1, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino. Guru