HjemKlagesager22bet Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre kontoverifikation.

22bet Casino - Spilleren kæmper for at gennemføre kontoverifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 15.07.2020 | Løst : 10.08.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien oplever vanskeligheder med at gennemføre kontoverifikationen. Han modtog gevinster efter næsten en måned.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Jeg er på 22bet. deponerede omkring 1000 euro i alt. Efter nogle gevinster er restbeløbet 3.800 euro. Gevinster foretaget IKKE med bonusbalance men indskud uden bonus. Jeg prøvede at trække 800 euro ud, men de forlader mig ikke. de bad mig om alt, og jeg tilfredse dem: identitetskort foran / bagfra og med en selfie; for- og bagkreditkort, der bruges til indbetalingen; bankkortkontoutskrift med tilhørende indbetalingstransaktioner på 22bet

Jeg oprettede også en ecopayz-konto: deponeret af ecopayz til 22bet 50 euro. Forsøgte at trække sig tilbage fra 22bet til ecopayz, men de forlader mig ikke

Jeg læser om utallige dårlige anmeldelser på dette websted netop af disse grunde. fidus site? kan du hjælpe mig? tak skal du have

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Roberto,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle få arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle dataene er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

I mellemtiden tak for dit svar. Jeg forsøgte at trække midler igen og igen, men efter få minutter nægtes tilbagetrækningen. som en sidste ting at fuldføre det KYC, du har brug for (første gang i 15 væddemål / casinosider, som jeg bliver spurgt) i .pdf-format kontoudtoget for det kort, der bruges til indbetalinger på bet22 med navn og efternavn og kortnummer og relaterede transaktioner . i mailen før skærmbillede, som jeg straks sendte, var nok, så svarer de, at de vil have .pdf. På min banks websted har jeg ingen måde at downloade bevægelserne i pdf-format. og med ecopayz? hvordan kommer jeg ikke til at trække sig ud, da onlinekonsulenten fortæller mig, at bare sende en skærmbillede af min ecopayz-konto, hvor der er mit kontonummer og en skærmbillede med indbetalingsindbetalingen på bet22 ... hvilket jeg gjorde.

Lad os være klare, så længe indskud er fine, men når det kommer til at indsamle gevinster, taler vi ikke om det; dette er svig / svindel og kriminel aktivitet; disse aktiviteter bør ikke eksistere

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak Roberto for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Roberto,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere 22bet Casino til denne samtale. Kan du specificere, hvor er problemet med spillerens bekræftelses- og udtræksproces, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede 22bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Opdatering: I dag gik jeg til banken for at hente kontoudtogdokumenterne med bevægelserne på kortet, som jeg brugte til indskud i .pdf-format, men de udskrev kun papiret, fordi de ikke har nogen måde at få dem til mig på. Først i slutningen af året på min banks websted vil kortopgørelsen med alle bevægelser i det forløbne år blive genereret i pdf-format (så jeg kan have det 1. januar 2021). Jeg sendte ham en kopi af, hvad de gav mig i banken i dag, men tydeligvis vil de have det i digitalt format og ikke en scanning. Så jeg venter et par måneder, så send ham det, de beder om.

(tydeligvis vil de finde en anden undskyldning, som jeg ikke forventer at se de penge, der er steget i mellemtiden). Jeg forstår ikke, hvorfor han ikke kan bruge ecopayz til tilbagetrækning, og hvis jeg spørger ham, svarer de ikke.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

OPDATERING 2: De skrev til mig i dag og sagde, at tilbagetrækningen med ecopayz nu er tilgængelig, og det var det også. Jeg håber, at der ikke vil være andre fejl. I øjeblikket ser det ud til, at årsagen er løst på den bedste måde. Jeg takker for øjeblikket

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Roberto,

fik du allerede alle dine gevinster, eller venter du bare på tilbagetrækning?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

Jeg trak en del af gevinsten tilbage, og det var vellykket; Jeg kunne tage flere af dem og se, om de forlader mig uden problemer, eller om de kun har forladt mig en gang for at give mig indholdet

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej igen,

har du formået at trække resten af dine gevinster tilbage? Kan jeg betragte denne klage som løst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\ Oversættelse

ja, hvis jeg stadig har problemer, vil jeg fortælle dig det (jeg håber ikke)

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Roberto,

Tak for din brug af Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere