Spilleren fra Rumænien har problemer med at hæve sine penge på grund af manglende godkendelsesmeddelelse. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Kære Alexandru,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere hævet nogen gevinster, eller var dette din første udbetalingsanmodning? Har du spurgt om en mulighed for at få tjekket din hævning manuelt, hvis sms-koden ikke gik igennem?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela