Spilleren fra Grækenland akkumulerede sine gevinster, men kasinoet reducerede dette beløb på grund af en maksimal udbetalingsgrænse. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik."
God aften kære,
Jeg tilmelder mig inden 2 dage i 22bet.com og indbetaler 300 euro for at spille. De gav mig 300 euro ekstra som bonus i kasinoet, og efter 26 timers kontinuerlig gambling i kasinoet, tjener jeg en god fortjeneste på 8462 euro og fuldfører samtidig væddemålet på beløbet, der er 50x, det betyder, at jeg spiller 15.000 euro, og i slutningen tjener jeg en fortjeneste på 8462 euro, som du kan se nedenfor på billedet. Kort historie, efter væddemålet ventede jeg på at se min saldo med det korrekte beløb på 8462, men i stedet for dette, gør de det til 300 euro. Jeg skrev til dem i supporten, og de fortalte mig, at din fortjeneste ikke kan være over bonusbeløbet, der er 100 % svindel ad unfair. Jeg trækker de 300 euro, da jeg er meget ked af det, og jeg advarer dem om, at jeg vil skrive anmeldelser overalt og klage. Jeg forbereder også en youtube-video til dem, da de ikke prøver at løse dette og snyder mig for dette beløb. Tak og råd .
Kære Kostas42,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken bonus du har aktiveret? Hvis det er muligt, så post her et link til det tilbud, du har indløst. Jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej Kristina,
her kommer linket:
https://22bet-top.com/bonus/rules/1st-casino-rules
Selvfølgelig er dette fupnummer og uretfærdigt over for spilleren. Jeg spiller på 10+ forskellige websteder, det er første gang, jeg har set en sådan regel.
tak
Kære Kostas42,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos 22bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 22bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra 22bet Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Hej!
Tak for dit spørgsmål. Ja, i dette tilfælde sker alt virkelig i henhold til de etablerede regler: beløbet for den omsatte bonus overføres til hovedkontoen i beløbet for bonussaldoen, men ikke mere end bonusbeløbet.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for yderligere information, så tøv ikke med at kontakte os.
Kære Kostas42,
Hvis bonusbetingelserne siger, at du kun kan hæve 1x bonusbeløbet, kan vi desværre ikke gribe ind. Husk, at bonusmidlerne bruges, efter at du har opbrugt din saldo for rigtige penge, hvilket giver dig endnu en mulighed for at vinde. Hvis casinoet har valgt at begrænse gevinster til 1x bonussen, er det i deres ret at gøre det. Hvis du foretrækker ikke at have sådanne begrænsninger, har du mulighed for at spille uden bonus eller udforske andre bonusser/kasinoer, der tilbyder mere favorable vilkår.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
