Godnat,
Jeg skriver her, fordi jeg er desperat, og fordi det er det eneste websted, jeg har set, der har tillid til at skrive en klage over dette firma.
Efter en afvist anmodning om tilbagetrækning på grund af behovet for at sende dokumenter, fortsatte jeg med at sende al den ønskede dokumentation. Billeder af mit Citizen Card, skærmbilleder af min Neteller-konto, selfie med CC'et og se mailen sendt af sikkerhedsafdelingen, og til sidst spurgte de om mit forhold til nogle mennesker. Jeg kendte kun én, som var min fætter.
Jeg blev informeret via e-mail, som jeg sender som en vedhæftet fil, at min konto var blevet lukket på grund af brud på vilkår og betingelser. Desuden fik jeg i slutningen af den samme e-mail at vide, at jeg kunne hæve værdien af de foretagne indbetalinger (som du kan se på skærmbilledet af den e-mail, jeg sender i den vedhæftede fil: "Du kan kun hæve det indskudte beløb. ").
Jeg indsatte €1.000, så ifølge hvad de fortæller mig, kan jeg hæve disse €1.000. Jeg vil ikke have overskud, jeg vil bare hæve mine indskudte penge og hvad afdelingen sagde, jeg kunne gøre.
Jeg spurgte supportchatten, de fortalte mig, at jeg var nødt til at sende en e-mail og bede om at låse kontoen op for at fortsætte med tilbagetrækningen, da jeg ikke kan logge ind på kontoen (jeg sender denne samtale som en vedhæftet fil).
Men efter at der allerede er sendt e-mails og løbende anmodninger om hjælp, vil de ikke lade mig logge ind på min konto og hæve MINE penge, de penge jeg indsatte.
Tag mig med overskuddet, forstår jeg. At tage mine penge er rent tyveri.
Jeg sætter pris på al den hjælp, der kan gøres. Jeg er oprigtigt desperat.
Tak,
Rafael N****.
Mit 22Bet-konto-id: 229**7427
E-mail: rafaaa_*****@hotmail.com 
Goodnight,
I write here because I'm desperate and because it's the only site I've seen trusted to write a complaint about this company.
After a rejected withdrawal request due to the need to send documents, I proceeded to send all the requested documentation. Photos of my Citizen Card, screenshots of my Neteller account, selfie holding the CC and seeing the mail sent by the security department, and finally they asked about my relationship with some people. I only knew one, which was my cousin.
I was informed by email, which I send as an attachment, that my account had been closed for breach of the terms and conditions. Furthermore, at the end of that same email, I was told that I could withdraw the value of the deposits made (as you can see in the screenshot of the email I am sending in the attachment: "You can withdraw the deposited sum only.").
I deposited €1,000, so according to what they tell me, I can withdraw those €1,000. I don't want profits, I just want to withdraw my deposited money and what the department said I could do.
I asked the support chat, they told me that I had to send an email asking for the account to be unlocked to proceed with the withdrawal, as I can't log into the account (I'm sending this conversation as an attachment).
However, after emails have already been sent and continuous requests for help, they won't let me log into my account and withdraw MY money, the money I deposited.
Take me with the profits, I understand. Taking my money is pure theft.
I appreciate all the help that can be done. I am sincerely desperate.
Thanks,
Rafael N****.
My 22Bet account ID: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
Boa noite,
Escrevo aqui por estar desesperado e por ser o único site que vi ser confiável para escrever uma reclamação em relação a esta empresa.
Após pedido rejeitado de levantamento devido a ser necessário enviar documentos, procedi a enviar toda a documentação pedida. Fotos do meu Cartão de Cidadão, screenshots da minha conta Neteller, selfie a segurar o CC e a ver-se o mail enviado pelo departamento de segurança, e por fim perguntaram pela relação com algumas pessoas. Apenas conhecia uma, que se travava do meu primo.
Foi-me indicado por mail, que envio em anexo, que a minha conta tinha sido encerrada por violação dos termos e condições. Mais ainda, no final desse mesmo email, foi-me indicado que podia levantar o valor dos depósitos realizados (como pode ver no screenshot do mail que envio em anexo: "You can withdraw the deposited sum only.").
Eu depositei 1000€, portanto segundo o que me dizem, posso levantar esses mil euros. Não pretendo lucros, quero apenas levantar o meu dinheiro depositado e que o departamento disse que eu podia fazer.
Perguntei ao chat de apoio, disseram-me que tinha de enviar um email a pedir o desbloqueio da conta para proceder ao levantamento, visto que eu não consigo entrar na conta (envio em anexo essa conversa).
No entanto, após mails já enviados e contínuos pedidos de ajuda, não me deixam entrar na minha conta e levantar o MEU dinheiro, o dinheiro que eu depositei.
Ficarem-me com os lucros, entendo. Ficarem-me com o meu dinheiro, é puro roubo.
Agradeço toda a ajuda que for possível ser feita. Estou sinceramente desesperado.
Obrigado,
Rafael N****.
ID da minha conta 22Bet: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
