HjemKlagesager22bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

22bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.800 €

22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 11.11.2022 | Sag lukket : 11.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Kroatien havde klaget over, at hendes konto var blevet blokeret og gevinster konfiskeret af onlinekasinoet og anklagede hende for at have flere konti. På trods af at have fremlagt de nødvendige identifikationsdokumenter, fastholdt kasinoet sin holdning og tilbagebetalte kun hendes indskud og tilbageholdt gevinsterne. Klageteamet havde forsøgt mægling, men på grund af kasinoets historie med manglende samarbejde, blev klagen oprindeligt lukket som 'uløst'. Kasinoet svarede senere og insisterede på deres beslutning baseret på spillerens overtrædelse af reglerne. Kasinoet bekræftede tilbagebetalingen af indbetalingen, men spilleren holdt op med at svare, hvilket førte til, at klagen blev afvist på grund af manglende bekræftelse fra spillerens side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har en konto på 22bets.me eller 22bet.

Jeg indbetaler 147usd og spiller vinder 1,8k. Når jeg vil hæve penge, vil de have bekræftelse, jeg sender mit ID, selfie med ID. 22bet support skriv mig under anmeldelse. Efter det skriver de til mig, at jeg har flere kontoer. Jeg har aldrig en 22bet-konto, jeg har ingen forbindelse med nogen. Jeg åbner en konto på 22bet, jeg ser på internettet for denne bookmaker. Venligst kan du hjælpe mig. Jeg sender dem mail, ingen svarer mig.


Venlig hilsen Demi K***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære demikljaic,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Kan du venligst fortælle, om du bestod verifikationen, før kasinoet blokerede dig?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru (eller du kan poste den her).

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej, ikke muligt, ingen satser i min familie. Jeg siger, at de kan du vise beviser, men de ignorerer mig. De trækker mig kun indskud, gevinster de annullerede alle. Jeg satser 149 usd på stort ulige og vinder 1,8k. Jeg sender dem mit ID for- og bagside, efter at de vil have selfie med mail, jeg sender dem efter at de sender mig dette.


God dag.

Vi gør dig opmærksom på, at vi har truffet en beslutning om at stoppe ethvert samarbejde med dig (lukning af din spillekonto) på grundlag af Bookmakerfirmaets generelle vilkår og betingelser:

Efter afslutningen af undersøgelsen kan virksomheden træffe enhver beslutning, som den anser for at være retfærdig og rimelig:

1. at blokere (lukke) kontoen (inklusive eventuelle duplikerede konti), hvilket kan medføre:

- alle bonusser, gratis væddemål og gevinster modtaget fra disse bonusser og gratis væddemål, når du bruger denne dubletkonto, bliver ugyldige og tabt for dig

- efter vores eget skøn at annullere alle gevinster og refundere saldoen på din konto ved starten af undersøgelsen (minus eventuelle annullerede gevinster) foretaget fra dine hoved- og duplikerede konti. Vi har også ret til at refundere ethvert beløb, som er skyldig os i forbindelse med denne dubletkonto, direkte fra enhver af dine konti (inklusive enhver anden dubletkonto).

2. Efter vores eget skøn (i undtagelsestilfælde) for at tillade fortsat brug af hovedkontoen og anerkende den som gyldig, mens alle væddemål placeret af dig fra dubletkontoen vil være ugyldige, vil duplikatkontoen(e) blive blokeret og/eller annulleret efter beslutning fra virksomheden (beslutningen træffes for hver enkelt sag individuelt, afhængigt af omfanget af overtrædelsen).


Beslutningen blev truffet efter en grundig undersøgelse af sagen af sikkerhedsafdelingen.

Vi beder dig om ikke at oprette spillekonti hos The Company.

På grund af det faktum, at dine handlinger er blevet anerkendt som en åbenlys overtrædelse af vores virksomheds T&C'er, var beslutningen om at stoppe ethvert samarbejde med dig endelig og kan ikke appelleres yderligere.

Alle yderligere spørgsmål vedrørende tilfælde af blokering fra din side vil blive ignoreret.


Du kan kun hæve det indbetalte beløb.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære demikljaic,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi ikke noget andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos 22bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 22bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra 22bet Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Varme hilsner! Vi har foretaget en grundig undersøgelse af sagen og ønsker at dele, at samarbejdet med den pågældende spiller er blevet afbrudt, og deres depositum er straks blevet refunderet. Vores undersøgelse afslørede et brud på kasinoreglerne i forbindelse med oprettelsen af flere konti; spilleren har dog ikke indrømmet nogen forseelse.


Vi takker for din forståelse og fortsatte tillid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære 22bet casino repræsentant,


Har du beviser til støtte for sagen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit spørgsmål. I henhold til vores politikker kan vi desværre ikke dele skærmbilleder af personlige oplysninger på foraene. Vi arbejder hårdt på at sikre sikkerheden af dine fortrolige oplysninger.


Vi vil også gerne informere dig om, at tilbagebetalingen blev behandlet med succes den 3. november 2022, 04:25:40 lokal tid.


Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære demikljaic,


Jeg ved, det er et stykke tid siden, men vil du venligst bekræfte oplysningerne fra kasinoet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej demikljaic

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Baseret på casinoets seneste indlæg mener vi, at denne klage var uberettiget. Uden bekræftelse fra spillerens side skal vi dog afvise denne klage med status: spiller holdt op med at svare.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere