HjemKlagesager22bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

22bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.584 €

22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.11.2022 | Sag lukket : 03.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Kroatien var blevet blokeret under verifikationen. Han havde rapporteret gevinster på 3400 euro, som blev akkumuleret fra hans indskud, og hans sidste udbetaling havde været 600 euro den 6. november. På trods af vores bestræbelser på at mægle, samarbejdede kasinoet, som havde over 15 uafklarede sager, ikke. Som et resultat havde vi lukket klagen som 'uløst', hvilket påvirkede kasinoets samlede vurdering. Kasinoet svarede senere og oplyste, at spillerens konto var aktiv og verificeret, men viste ingen tilgængelige midler eller indskud. Spilleren bekræftede dog ikke denne information, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære kasinoguru,

Jeg har været på 22bet Casino-siden næsten en måned. Jeg har foretaget visse ind- og udbetalinger (alle fra den samme skrill-konto), men i går, efter at jeg ville hæve 700 euro af min konto, blokerede de det på grund af behov for verifikation.

Jeg sender dem alt, hvad de bad om, væddemålskonto-id, skrill-id med personlige oplysninger, grænseinfo, foto af mig med ID og mails med dem i baggrunden.

Efter alt spurgte de mig om samo ukendt person ved navn Ivkić Matea.

Der er ingen steder det navn ved siden af min konto, og jeg har aldrig hørt det navn, eller jeg kender en person med det navn. Det vakte mistanke hos mig...

Efter at jeg nægtede ethvert forhold til den person, sagde de, at jeg nu er under verifikationsproces.

Min ven havde det samme problem, og efter et par dage slettede de hans konto og tog alle penge fra den.

For forebyggelse er jeg her for at bede om din hjælp.

Jeg har over 1500 euro på min konto og to åbne væddemål, der sandsynligvis vil være en gevinst, og det er over 3400 euro.

Jeg har alle de beviser, der er nødvendige, og de vil blive klaget.

Endnu en gang er dette for forebyggelse, fordi jeg er bange for, at de vil blokere min konto og slette den uden grund. Alt, hvad jeg gjorde, er i overensstemmelse med deres regler - alle indbetalinger var fra samme skrill-konto, alle hævninger også, og nu, når der er vundet lidt flere penge, er der samo suspicius, der handler.

Næsten alle væddemålssider udfører verifikation på 10-15 min.

På forhånd mange tak.

Hvis der er mere at tilføje, så kontakt mig bare.

indsats-id: 484241201

Jeg er ikke sikker på, om der er et brugernavn til 22bet-siden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære dfreaknft,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvornår du præcist foretog din sidste vellykkede udbetaling? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Kristina,

To væddemål, der blev foretaget før alt dette startede, er gevinst, og nu er min saldo 3400 euro.

Alle gevinster blev lavet med penge fra mine indskud, og det kan jeg bevise med transaktionshistorikken.

Min sidste hævning var den 6. november i et beløb på 600 euro.

Jeg venter på mail for varifikation. Stadig ingenting.

Hjælp venligst hvis du kan.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære dfreaknft,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos 22bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 22bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra 22bet Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Vær hilset! Vi beklager oprigtigt forsinkelsen i vores svar. Efter en grundig analyse har vi bekræftet, at den konto, der er knyttet til den angivne e-mail, forbliver aktiv. Spilleaktivitet er blevet behørigt noteret, og verifikationsprocessen er blevet gennemført. Ikke desto mindre viser kontoen på nuværende tidspunkt ingen ledige midler, og der er ikke registreret indskud. Vi sætter pris på din forståelse i denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære dfreaknft,


Kan du bekræfte, at du har gennemført bekræftelsesprocessen, så vi kan afslutte denne sag?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej dfreaknft

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere