22bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret af kasinoet.

Kære respekterede medlemmer

Jeg har en spillekonto på 22bet-appen

De har snydt 14.000 kr ved at sige falske navne

Og bed mig fortælle forholdet til dette falske navn

Jeg svarede sir, jeg lytter til dette navn første gang, selvom vi ikke bruger denne type navne i vores område, hvordan kan jeg fortælle dig mit forhold til dette navn

De svarede bare

Din konto er blokeret

Kære manojdhamat,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 22bet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på casinoet?
• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære team Jeg har ikke noget forhold til det navn (******) selv denne type navne vi ikke bruger i vores område

Og jeg har bestået hele Kyc Request, som 22bet bad om

Jeg har omkring 13000+ RS på min konto

Ja, jeg har også spillet og spillet med bonusser nogle gange, da der er tilbud på ugentlig indbetaling, og jeg synes ikke, det er en dårlig plan at bruge bonussen også, hvis jeg spiller dagligt

Ja, jeg har vundet væddemålet, der indeholder bonusbeløb, men hvad er der galt med I, hvis vinder dette er tilbuddet om at vinde

Og hvis nogen er forbundet med den samme IP, aner jeg ikke dette, da jeg ofte bruger mit firmas LAN wifi, og det er rimeligt at bruge det

Men jeg har gjort alt det hårde arbejde på en ægte måde

Gør venligst det fornødne

Og hvis 22bet kun kører bonustilbud til den kunde, der altid taber

Hvad nytter det så 😇

At vinde er dårligt

Eller vores penge er gratis og uden hårdt arbejde

Hvis de ikke vil være, at jeg spiller på 22bet, så refunder mine penge

Det er 13000 kr+

Mange tak, manojdhamat, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære manojdhamat,

Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en 22bet Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære 22bet Casino,

Kan du kommentere på dette og fortælle, hvorfor spillerens konto blev blokeret?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Hej! Vi beklager, at du er stødt på en sådan situation. Vi har tjekket oplysningerne i denne sag. Spillerens konto er blevet blokeret for at overtræde reglerne, specifikt for at oprette flere konti. Dette er en alvorlig overtrædelse af reglerne, som fører til øjeblikkelig suspension.

Kære team

Hvor lavede jeg flere konti

Jeg har en enkelt konto på 22bet

Du siger et hvilket som helst tilfældigt navn

Kan du uddybe, hvem der er baba hachu (som du sendte mig)?

Og hvad havde han et forhold til mig?

At gøre tilfældige/unødvendige ting er ikke godt sir

Jeg har givet alt mit kyc-dokument til dig

Alt går godt og godt, indtil jeg vandt 😊

Nu har jeg vundet, og du gør dette, fordi vi ikke kan gøre noget mod dig

Kære 22bet Casino,

Kan du give os nogle beviser? Du kan sende det til min e-mailadresse stefan.m@casino.guru eller du kan kontakte mig via Skype.

Jeg afventer dit svar.

Hej Stefan ,

Vi har allerede kontaktet dig via Skype)

Kære kasinoguru

Spørg også hvem der er baba hachu

Hvilket de sagde til mig

Det er ligesom en sjov ting, at de sagde tilfældigt navn og spørger, hvad er forholdet til ham/hende

Hvis vi sagde nej, ved vi ikke, hvem han er

Casino besvaret

Tak, din konto er blokeret 😊

Kære team Casino Guru

Jeg venter stadig på hjælp...

Hej manojdhamat,

Er der nogen mulighed for, at du har brugt enheden på samme IP-adresse som en anden? Bruger du en VPN?

Jeg afventer dit svar.

Ja muligt Sir, da jeg arbejder som kvalitetsingeniør i en privat virksomhed og ofte bruger common wife (LAN)

Ellers spiller jeg fair og klar til at give alle kyc-dokumenter eller enhver information, du eller casino ønsker

Det handler om tillid ❤️

Kære manojdhamat ,

Følger vores vilkår og betingelser: Kunder må kun registrere én konto pr. familie, adresse, e-mail-adresse og IP-adresse. Så du bør ikke bruge nogen vpn. Det er helt og holdent dit ansvar at følge de regler, du accepterede, da du tilmeldte dig.

Sir jeg brugte ikke nogen vpn

Aldrig vil jeg

& hvis jeg fejlagtigt har forbindelse til Comman Wifi, så burde det ikke være et problem

Casino skal returnere mine penge Hvis de ikke ønsker at spille på deres app/hjemmeside, kan de maile mig om dette

Men hvorfor bliver mine penge spist af dem?

Det er ikke en forbrydelse, hvis jeg oprettede forbindelse til offentlig wifi

Det vil jeg tage mig af i fremtiden

Håber du kan forstå 🙏

Hej rahulku18000,

Desværre undlod kasinoet at give os det ønskede bevis. Derfor kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke sagen som 'uafklaret', hvilket vil påvirke casinoets vurdering på en negativ måde.

Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan prøve at løse dit problem - jeg anbefaler, at du kontakter spillemyndigheden, som kasinoet er reguleret af (Curaçao Antillephone NV) og indsender en klage direkte til regulatoren ( certria@gaminglicences.com og/eller complaints@gaminglicences.com ).

Fortæl mig venligst en gang, og hvordan de reagerede ( stefan.m@casino.guru ).

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp, og jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Med venlig hilsen,

Stefan