Spilleren fra Portugal har deponeret penge på hendes konto på datterens kort. Efterfølgende konfiskerede casino gevinster og lukkede kontoen. Vi afviste denne klage, fordi spilleren overtrådte kasinoets T & C'er.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter verifikation og gevinster konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.548 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Efter at have åbnet en spilkonto hos denne bookmaker, foretog jeg to indbetalinger, den ene på syv euro pr. Pengeautomat og den anden på 150 € fra min datters konto, som de accepterede uden klage og uden nogen begrænsninger, spillet var altid tilgængeligt for mig at spille medmindre dette beløb gav anledning til gevinster i det omtrentlige beløb på € 9500 (desværre for mig), låste de kontoen, og jeg havde ikke længere adgang til det .. indtil de validerede det .. efter flere dokumenter sendt på anmodning fra bookmakeren (dokumenter endda ydmygende som fotos ...) efter at alt blev sendt bevist, at kontoen var min og sendt lovlig og underskrevet skriftlig tilladelse fra min datter til at give mig tilladelse til at indbetale på hendes konto, besluttede virksomheden at lukke kontoen og hævdede, at Jeg begik svig, og de holdt 9500 € ... dette er en fordel og i tro at blive hos det, der er vores .... hvis jeg havde deponeret 9000 og ikke havde vundet noget, var det ikke en svindel, det var okay .. Jeg føler mig stjålet og sto len, moralske skader som andre ... indtil videre ignorerer de mine e-mails .. de er ikke et svar ... Jeg vil gerne vide, hvad svindel jeg begik ??? Jeg har allerede bedt og krævet, at jeg bliver informeret og ikke svarer.
de underrettede mig også i e-mail-kontokontoen om, at de returnerede 157 € til mig. fordi jeg ikke kan trække dem tilbage, sendte jeg en e-mail med anmodning om en tilbagetrækning, indtil i dag har jeg ingen svar.
Desværre er jeg meget syg af hele denne situation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Luísa,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret betingelserne, og det er det, jeg fandt:
"2BET accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort VISA / MasterCard, betalingssystemer Skrill / NETELLER eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen bestemmer, at du har overtrådt denne betingelse, så bliver dine gevinster konfiskeret, 22BET er heller ikke ansvarlig for de tabte midler, der er deponeret fra tredjepartskonti. "
Vær venlig, kan du afklare, når autorisationsbrevet fra din datter er sendt og godkendt af casinoet? Var det før du havde deponeret på hendes kort eller efter? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej! Ja, den blev sendt, da jeg blev bedt om at validere kontoen .. før de ikke lader mig .. Jeg ville validere kontoen, og i chatten siger de kun, når vi beder om at gøre det, eller det er kun når vi beder om tilbagetrækning og det validerer kontoen. Bemærk, at jeg har en identisk sag med e-mails For at tjekke en dame, der deponerede på sin kæreste kort og accepterede med samme type tilladelse, var forskellen i saldoen, hun havde ikke en saldo på 9548 € ... men kriteriet blev straks accepteret national lov er ikke i dokumentet, men i balancen. men endnu mere alvorligt bekræftede jeg netop med 22bet i chatten, at kontoen ikke er lukket, og at jeg kan foretage indskud .. så lukkede de bare for at konfiskere mine penge ??? At indbetale er åben ?? Men hvad er disse love?
Det skal bemærkes, at jeg ikke blev afklaret med hensyn til årsagen til lukningen og for at bevare indtjeningen ... Jeg udleder, at dette var grunden. Indtil videre efter 20 e-mails har jeg ikke fået noget svar
tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Leonor for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristina, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Luísa,
Jeg vil gerne vide, om der er en slags bevis for, at du bad om verifikation inden indbetalingen. Det kan for eksempel være et skærmbillede af live chat-kommunikationen, hvor de fortalte dig, at du kun verificerer din konto, når du beder om en tilbagetrækning. Kunne du lægge det her, tak? Eller send det til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru.
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Cristina!
Jeg har det virkelig ikke, jeg ville ikke have mistanke om, at dette ville ske.
men alle ved, at det er udøvelsen af selve kasinoet. Jeg har allerede talt med mange mennesker, og altid det samme for alle. Hvis Cristina åbner en konto på det casino, og selv før hun spiller, skal du kontrollere for at validere kontoen i chat .. hun svarer, at det ikke er, at du venter, når det skal valideres, de spørger, og det sker, når du prøver at trække penge ud, eller din indtjening er stor.
cristina Jeg har bevis på e-mails fra en anden, at de accepterede hendes kæredes kort ... det vil sige, at den interne lov i deres indskud på vegne af tredjepart kan overtrædes af sig selv, da de accepterer nogle og accepterer ikke andre .. varsel end den skriftlige tilladelse og det samme om at give tilladelse til at foretage indskud.
tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Kristína, vi plejer ikke at informere dig om, at kunden har overtrådt T&C - "2BET accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort VISA / MasterCard, betalingssystemer Skrill / NETELLER eller andre betalingsmetoder, som er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen konstaterer, at du har overtrådt denne betingelse, vil dine gevinster blive konfiskeret, er 22BET heller ikke ansvarlig for de tabte midler, der er deponeret fra tredjepartskonti. " det er grunden til, at acc blev lukket.
indskuddene blev tilbagebetalt, vi kan registrere indskud fra tredjepartsbetalinger kun under bekræftelsesprocessen, det er også grunden til, at vi gør det.
BR
22BET
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Luísa,
Kan du venligst bekræfte for mig, at alle dine indskud blev refunderet, tak?
Dine gevinster blev konfiskeret, fordi du overtrådte kasinoets T & C'er. Så desværre kan du på dette tidspunkt kun modtage de penge, du har indbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej! Cristina, god nat.
ja, jeg modtog de indskud, jeg foretog.
et af mine familiemedlemmer åbnede imidlertid en konto på 22bet og stillede nøjagtigt de samme spørgsmål i chatten, som jeg gjorde (men jeg optog ikke, når jeg gjorde det), men mit familiemedlem gjorde det. Og jeg vil sende det til Cristina for at analysere det, da 22bet også svarede det samme for mig, aldrig gør det lettere at sende dokumentationen, så alle indskud og snyd kunne bruge penge, der siger, at det er muligt, og hvis overskuddet på indbetalinger betales af tredjepart.
Analyse venligst.
Hvis du har brug for en video af din egen telefonsamtale / hjemmeside, har jeg den også.
ud over denne test .. jeg har en anden så alvorlig ..
Jeg har e-mails fra 22bet, der bemyndiger et andet familiemedlem ... også et tredjepartskort til at spille og hæve penge.
i mit tilfælde ønskede de at beholde mine 9500 € netop det.
dette er for at vildlede kunden ..
se SITUATIONSVÆRDIGHEDENS Tyngdekraft.
og se, hvordan du kan hjælpe, da denne situation kunne vinde i retten mod dem.
Jeg vil vedhæfte her for alle at læse, samtalen er helt anderledes end årsagen til, at de andre kunder bliver advaret, og jeg får den ikke
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Luísa,
Selvom jeg forstår situationen med dit familiemedlem, har casinoet ret til at henvende sig til hver sag individuelt. Du overtrådte T & C'erne, og de handlede i overensstemmelse hermed, og dine indskud blev udbetalt.
Desværre er der intet, jeg kan gøre for dig nu. Jeg kan kun anbefale dig at læse casinoets T & C'er mere omhyggeligt i fremtiden, og venligst deponer kun ved hjælp af din egen bankkonto. Mange kasinoer har et punkt, der ligner dette punkt i deres vilkår.
Undskyld, men jeg må afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
