Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning tre uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet har mere end 15 sager markeret med "Ingen reaktionspolitik".
Jeg foretog en udbetaling hos 22BET PORTUGAL for €3000 den 02/12. Udbetalingen har status afsluttet, men krediteringen til kontoen er ikke gennemført.
Jeg tog kontakt på e-mail, jeg modtog et opkald fra konsulenten, der bad om at videresende kontoudtog og klage til support-mailen.
Jeg har forsøgt at modtage det hævede beløb på min konto uden held i 24 dage.
Jeg sendte personlige dokumenter og kontoudtog, der købte den manglende modtagelse af det pågældende beløb.
Jeg har allerede indtastet et meget større beløb i forsendelser, og jeg identificerer manglen på respekt og assistance, når der er en klage.
Kære Rafaelbl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.
Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære ven, tak for din hjælp og hurtigheden til at besvare mit spørgsmål.
Jeg foretog tilbagetrækningen den 12/02
Status afsluttet den 02/12
I dag er vi den 06/03 og jeg har ikke modtaget noget indtil videre.
Jeg fik ingen svar via chat, og jeg sendte e-mails til support uden nogen løsning og en evighed til at svare.
På forhånd mange tak.
Kære Rafaelbl,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos 22bet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra 22bet Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra 22bet Casino casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Hej!
Vi er tilbage med information om dette problem. Spilleren er blevet verificeret med succes og har siden 2023-02-21 med succes og gentagne gange hævet penge indtil i dag.
Dette beløb, som huset hævder, blev overført, sendte mig bevis og blev overført til en anden.
Jeg har aldrig ejet dette beløb.
Jeg anmodede om en tilbagetrækning nu den 09/08 gennem kryptovalutaer, og de hævder at have deponeret. Jeg anmodede om beviset, og jeg venter.
en ny sag 09/08 hævder de at have deponeret, og den blev ikke krediteret mig i min portefølje.
Jeg sendte bevis for, at der ikke blev foretaget indbetaling af det pågældende beløb.
Jeg kommer for at udnytte løsningen fra den tidligere sag til at fremsætte denne nye klage.
Kære Rafaelbl ,
Vi kan se, at du er blevet verificeret, du hæver regelmæssigt og uden problemer penge fra din konto)
Jeg hæver normalt penge fra min konto.
den pågældende klage indsatte dog værdi på en anden konto, der ikke var min.
Jeg fik at vide, at data var udfyldt med min.
Jeg hævede ikke det indsatte beløb i en anden persons navn på det tidspunkt.
Jeg fortsætter med at bruge huset, men i dette nummer var løsningen ikke som forventet.
09.08.2023 (23:14)
Anmod №1703946007 om at hæve midler på 1450,00 EUR
Denne tilbagetrækning blev ikke krediteret min cryptocurrency-pung
Jeg anmodede om bevis for din del af overførslen, og jeg venter i 2 dage.
Hej Rafaelbl !
Udbetalingsanmodning #1703946007 på 1450,00 EUR er blevet godkendt og sendt til dig.
Bemærk, at pengene sendes til den konto, du har angivet.
Der blev ikke sendt noget til min pung, pungen var altid den samme. Hvorfor giver du ikke bevis for forsendelsen, så vi kan være sikre på, at den blev afsendt?
Vi anbefaler, at du kontakter casinoets postkontor, med bevis for, at pengene ikke er ankommet. Fra vores side blev pengene sendt, samt mange andre overførsler på denne og andre dage.
Jeg har allerede sendt bevis på, at pengene ikke er kommet ind.
For at være gennemsigtig, hævder du, at du har sendt pengene, så send mig blot bevis på, at pengene er sendt.
Bare det, send mig beviset for din operation.
Det er meget nemt at sige, at du har sendt penge, men uden bevis, hvad er sikkerheden og troværdigheden?
Kære casino repræsentant,
Vil du være venlig at give spilleren det ønskede bevis?
Hej! Anmodning om tilbagetrækning #1703946007 blev godkendt den 09.08.2023 kl. 23:21:36 og sendt til brugeren. Hvis han stadig ikke har modtaget den, anbefaler vi, at du kontakter vores supportteam på security@22bet.com. Der burde ikke være nogen problemer, brugeren har med succes hævet penge fra sin konto mange gange.
Vi forstår vigtigheden af at løse denne situation, men samtidig sørger vi for at respektere sikkerhed og fortrolighed. Vi er kun villige til at give oplysninger, der ikke vil krænke sikkerheds- og privatlivsprincipperne og standarderne fastsat af vores organisation og loven.
Kære casino repræsentant,
Jeg beder dig venligst sende oplysningerne vedrørende den nævnte pengeoverførsel direkte til spilleren. Han hævder ikke at have modtaget dette beløb, og jeg er overbevist om, at du kan spore transaktionen i dit system. Han kan derefter henvende sig til sin bank for at få yderligere hjælp.
Tak skal du have.
Hej, bed venligst spilleren om at kontakte vores supportteam, hvis de stadig ikke har modtaget pengene. Fra vores side er tilbagetrækningen blevet godkendt og sendt. Vi håber, at denne situation vil blive løst hurtigst muligt.
Det er 15 dage siden, jeg kontaktede support, som skærmbillederne viser. Jeg venter 10 dage på beviset, som indtil nu aldrig er kommet.
min supportanmodning er bevist med skærmbilledet, der bekræfter rigtigheden af min kommunikation.
nu anmoder jeg om bevis, der attesterer rigtigheden af oplysningerne fra virksomheden, som indtil nu er gået 10 dage, og jeg har ikke modtaget dem.
De beder om at kontakte support, men de svarer ikke.
Kære repræsentant fra 22bet casino,
Vil du venligst gribe ind og fremskynde processen? Det ser ud til, at vi i øjeblikket oplever en forsinkelse på grund af manglende respons fra casinoets supportteam.
Mægler, når vi beder om bevis eller noget, der virkelig beviser det, afholder vi os fra at svare.
Jeg migrerer gradvist mine væddemål og overfører min præference til andre, hvor der er anstændig assistance til vædderen.
De sagde, at det var overført og lagt i min pung. Jeg bad om bevis, og de sendte det ikke.
NU HÆVDER DE AT HAVE INDSÆTTET PÅ DE NI SPILKONTO
SOM ALDRIG SKEDE, hvis der ikke ville være nogen indbetaling, og vi ville også annullere overførslen.
SUPPORT 0
DE FORSVINDT MED 1450 € og ser stadig skibe.
Mægler, når samtalen bliver hård, forsvinder selv kasinorepræsentanten.
Hej!
Vi beklager den lange ventetid og ulejligheden som følge af din situation. Vi har foretaget yderligere kontrol og fundet ud af, at årsagen til problemet var forkerte oplysninger, som spilleren indtastede ved hævning af penge. Han indtastede sin kontoadresse i spillet for at indbetale i stedet for sin pung, hvilket resulterede i, at pengene blev returneret til hans konto. Desværre er midlerne siden gået tabt.
Vær opmærksom på reglerne og instruktionerne, når du hæver penge for at undgå lignende situationer i fremtiden.
Hvis du har flere spørgsmål eller har brug for mere information, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.
Hvad mener du med, at midlerne gik tabt???
hvis det blev indsat på spilkontoen, skulle det være der på spilkontoen.
refunderet af virksomheden.
efter den forklaring, hvis de ikke returnerer min værdi, vil jeg ikke spille i dette hus mere.
og jeg har ikke indtastet den forkerte adresse.
og hvis du placerer den, og den er fra iPhone-kontoen, skal værdien krediteres.
Som vi skrev tidligere, blev midlerne krediteret din spillekonto. Så mistede du dem i kasinoet.
Vi værdsætter alle vores spilleres interesser og stræber efter at give et retfærdigt og sikkert spilmiljø for alle. Hvis en spiller har spørgsmål eller usikkerheder omkring dette, kan de kontakte vores supportteam, og vi vil bestræbe os på at give yderligere information.
Kære casino repræsentant,
Kan du fremlægge bevis for, at de pågældende penge, fra den 12. februar, er blevet returneret til Rafaelbls konto? Du kan sende beviserne direkte til spilleren, eller du kan fjerne alle personlige oplysninger for at overholde GDPR-reglerne. Derudover bedes du vedhæfte beviset på, at han har mistet dette beløb.
Tak skal du have.
God eftermiddag!
Ja, selvfølgelig beder vi spilleren om at kontakte vores supportteam. Vi vil blive glade, hvis spilleren senere vil skrive, at problemet er løst.
Jeg har allerede sendt en anmodning om support og venter på, at de svarer.
I dag har jeg en anden situation med 2 sigtelser, der ikke blev krediteret mig.
Jeg har allerede sendt kvitteringer via chat og til support-e-mailen, og de beder om at vente 24 timer.
Jeg kontaktede firmaet, der indsamler midlerne, og de bekræftede modtagelsen. Og indtil videre har de ikke foretaget nogen krediteringer på kontoen.
Jeg overvejer allerede at give op med denne bookmaker.
casino, der ikke yder ordentlig support til sin kunde, og der sker altid noget, når der er beløb, der skal betales eller krediteres.
Kære Rafaelbl,
Har støtten været nyttig for dig? Kan du give os en opdatering om din sag?
Det var meget nyttigt på grund af dialogen. Men sagen er ikke løst.
Kære Rafaelbl,
Jeg er usikker på, hvordan jeg skal hjælpe dig i denne situation. Prøv derfor at løse problemet med casinosupporten. Hvis du støder på problemer, bedes du informere os her, og vi vil tålmodigt afvente dit svar.
Jeg betalte, sendte kvitteringerne, underrettede virksomheden og modtog ikke pengene.
Jeg har tænkt mig at opgive dette casino, 0 hjælp til at løse problemerne.
Jeg beder venligt CASINO-REPRÆSENTATIV om at fremskynde løsningen af min situation.
da det allerede er uholdbart.
På forhånd mange tak.
Hej!
Vi er kede af, at du har stået i denne situation. Men hvis spilleren laver en fejl, når han indtaster data, bliver pengene i dette tilfælde altid returneret til spillerens spilsaldo.
Det er vigtigt at bemærke, at beslutningen om at bruge disse midler til yderligere væddemål eller at trække dem fra spilsaldoen forbliver op til spillerens skøn. Vi støtter altid ansvarligt spil og forsøger at give spillerne den nødvendige information, så de kan træffe informerede beslutninger.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker en detaljeret væddemålshistorik, bedes du kontakte vores supportteam. Vi vil med glæde hjælpe dig og give dig al den information, du har brug for.
Tak for din forståelse og for at være sammen med os.
KÆRE CASINO-REPRÆSENTANT
JEG HAR FORSØGT KUN AT MODTAGE DE KREDITTER, JEG INDSÆTTER I 4 DAGE...
DET VAR 1500 €, DER JEG BETALTE, OG JEG MODTAKTE IKKE ENESTE KREDITTERNE
HVORFOR SVARER DE IKKE PÅ MIG OG SENDER MINE PENGE???
VIL DU BEHOLDE MIN 1500 € UNDER HVILKEN BEGRUNDELSE?
FORDI DE IKKE ENDNU GIVER BEGRUNDELSE.
JEG STOPPER MED AT BRUGE DINE TJENESTER, HVIS DET IKKE LØSES.
JEG ER ALLEREDE HOS BETTILT, OG JEG GARANTERER, DERES SUPPORT TIL VERIFIKATION VAR HURTIG OG BEHAGELIG.
HVIS DU IKKE ØNSKER AT MISTE EN KUNDE, SVAR I MINDST.
Kære Casino repræsentant,
Kan du give en kort forklaring til Rafaelbl om situationen med de pågældende penge? Det ville være nyttigt, hvis du kunne inkludere nogle datoer, så han nemt kan finde denne transaktion i sin væddemålshistorik.
Tak skal du have.
Matej, endnu en gang skal jeg skifte emne.
EN ANDEN UKREDITERET UPLOAD
og da dette hus ikke giver mig selvtillid, tager jeg et skærmbillede af alle operationer
I går, 29/09, opkrævede jeg €1500, som ikke blev krediteret mig
Jeg prøver at tale på chat, men det er ren ydmygelse uden svar osv.
Som jeg sagde tidligere, tager jeg skærmbilleder af alt, så for at bevise, hvad jeg siger, her er billederne 
Jeg regner med din støtte til yderligere at løse dette problem.
Hej!
Vores tekniske supportteam har allerede besvaret din forespørgsel. Vi er glade for at kunne informere dig om, at de pågældende midler er blevet krediteret til din spillekonto efter de udbetalingsoplysninger, du har angivet. Specifikt blev beløbet sat ind på din spillekonto den 9. august kl. 20:56 (UTC+3). For at bekræfte denne transaktion, anbefaler vi venligst at tjekke afsnittet "Transaktionshistorik" på din spillekonto.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Hej Rafaelbl,
Kan du bekræfte, om de pågældende midler er blevet hævet?
Kan vi fortsætte med at afslutte denne sag?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
