Spilleren fra Spanien har anmodet om tilbagetrækning. Desværre synes betalingen at være forsinket. Klagen blev løst, da spilleren med succes modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
22bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 450 €
22bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
22bet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Godt.
Jeg har brugt 22bet i lang tid, og jeg har aldrig haft problemer med udbetalinger, faktisk anmodede jeg om en og inden for få minutter blev den godkendt, og efter et par timer så det ud til at være afsluttet, idet jeg vidste, at pengene ville komme i dage til min konto . Nå, i et par dage sker dette ikke.
Jeg anmoder om en tilbagetrækning, og de godkender det inden for få minutter, men den udfyldte meddelelse vises aldrig i historien, og det er frustrerende, fordi jeg har € 450 fordelt på tre udbetalinger på 100, 150 og 200, og en af dem, de € 150, jeg måtte gentag det, fordi II fik denne fejl "Afvist af operatør. (Betalingsbehandlingsfejl)".
Nu har jeg alle tre godkendt, men uden bekræftelsesmeddelelsen, og jeg er bange for, at det samme vil ske, den samme fejlmeddelelse, da meddelelsen, der bekræfter, at den er afsluttet, ikke vises.
Jeg har talt med din chat, og det er en robot, der altid gentager det samme, vent 7 dage, men det giver mig ikke oplysninger om, hvorfor mine udbetalinger blev annulleret eller noget, og jeg er lidt nervøs uden at vide, hvad der vil ske med min penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Manuel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kunne du angive, hvor mange dage siden blev din anmodning om tilbagetrækning anmodet? Hvilken betalingsmetode har du valgt? Vi har modtaget en meget lignende klage i dag om det samme spørgsmål. Det ser ud til, at forsinkelsen skyldes et stort antal tilbagetrækningsanmodninger og er den samme for alle spillerne.
Forhåbentlig løses problemet snart, og du modtager dine gevinster.
Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er ikke et spørgsmål om forsinkelse. Jeg har allerede annulleret tre udbetalinger. Jeg vedhæfter filer:
07.11.2020 (22:50)
Det er ikke muligt at indsamle midler fra ansøgning nr. 576266635 for et beløb på € 150,00, (4940 ... 49). (Afvist af operatøren. (Betalingsbehandlingsfejl))
08.11.2020 (11:08)
Det er ikke muligt at indsamle midler fra ansøgning nr. 576608133 til et beløb på 200,00 €, (4940 ... 49). (Afvist af operatøren. (Betalingsbehandlingsfejl))
11/08/2020 (16:00)
Det er ikke muligt at indsamle midler fra ansøgning nr. 576804439 for et beløb på € 100,00, (4940 ... 49). (Afvist af operatøren. (Betalingsbehandlingsfejl))
Som sagt har jeg trukket mig tilbage med 22bet uden problemer, men siden fredag den 6. har jeg ikke formået at foretage en enkelt udbetaling korrekt.
Gennem chatten fortæller de mig, at det er min banks skyld, men med en historie med udbetalinger uden problemer er det klart, at det ikke er problemet.
De svarer ikke på min e-mail, og den eneste løsning, de giver mig, er at prøve igen senere, efter at have allerede prøvet 4 udbetalinger uden virkning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Manuel, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg må sige, at de tilbød mig tilbagetrækning via SEPA (bankoverførsel) og af de 3 ventende udbetalinger, 2 har allerede nået mig, og en af dem afventer stadig, men med en kortudtagningsmetode.
Hvis sidstnævnte kort træder i kraft, er problemet løst.
Automatisk oversættelse:
