Spilleren fra Tyskland har problemer med at verificere deres casino konto. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
24Bettle Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
24Bettle Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, dette casino bekræfter mig bare ikke, de vil have en kontoudtog eller et andet dokument fra min bank med mit IBAN og adresse på det. Jeg har ikke sådan et dokument, jeg har allerede været i min bank to gange, og hver gang det blev sagt, ville det ikke være muligt. Jeg informerede casinoet om dette, men uden dette dokument bliver min konto ikke bekræftet.
Jeg har allerede indsendt et identitetskort, 3 skærmbilleder fra Neteller, lønseddel, kontoudtog med navn og kontonummer, EF-kort, bekræftelse fra registreringskontoret, 2 stykker papir, som jeg modtog fra min bank på det ene, er mit IBAN på andet min adresse.
Men dette casino insisterer på et dokument, som jeg ikke har, og som heller ikke er udstedt til mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære BetGG,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager KYC let.
En vis fleksibilitet bør dog tillades, når man anmoder om dokumenter, der ikke typisk udstedes af banker eller kontorer. Kan du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Bagefter kontakter vi dem og prøver at løse dit problem. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære BetGG,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
