24CasinoBet - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej jeg anmodede om at hæve mine gevinster den 14. marts , jeg fik en e - mail om at min udbetaling var vellykket , og det tager 1/21 dag , jeg skulle have modtaget dette inden den 11. april ja vi er her den 10. maj og intet , kl. i begyndelsen ville de svare på mine e-mails nu er det ramt og savner, de svarer nogle gange og siger, at det stadig er i gang, andre gange ignoreres det. Dette påvirker mit metal. Sundhed er så ked af dette.

Kære Lindsey,

Mange tak for at indgive din klage og fremsende de relevante skærmbilleder og kommunikation. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din udbetaling stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du fået nogen forklaring på, hvad der forårsagede forsinkelsen? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej mange tak for dit svar, de har ikke rigtig sagt, hvad der forårsager forsinkelsen, de siger bare til mig, at jeg skal være tålmodig, hvilket i sig selv er meget uprofessionelt, ja jeg har haft en tilbagetrækning før, det er derfor jeg er så forvirret, men jeg tænker var, at bare for at spole mig ind som kunde, hvad sker der nu, hvordan kan du hjælpe mig.

Mange tak, Lindsey, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være en almindelig praksis hos 24CasinoBet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset flere uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Hej Lindsey,

Jeg vil hjælpe dig med din klage fra nu af. Jeg vil forsøge at kontakte casinoet for at forhøre mig om problemet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Mange tak, jeg sætter virkelig pris på al hjælp og din tid tak igen

Kan du fortælle mig, har du nogensinde haft noget svar fra dette casino tidligere ??

Lindsey,

Selvom dette casino med succes har løst klager, oplevede vi desværre tilfælde, hvor casinoet slet ikke samarbejdede om at løse dem.

Desværre har kasinoet for nylig ikke reageret på klager.

Har du fået et svar endnu?

Hej har kasinoet svaret endnu?

Hej Lindsey,

Desværre har kasinoet ikke fået noget svar endnu.

De sendte dette i dag

Stadig intet kan du jage dette op for mig, er virkelig ked af dette kan du rådgive hvad jeg kan gøre for at få og ordne dette??

Vi vil gerne bede 24CasinoBet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Lindsey,

under normale omstændigheder giver vi kasinoer 2 uger til at svare. Nogle kasinoer fravælger at besvare offentlige klager af forskellige årsager. I tilfælde af at de ikke svarer, vil vi lukke klagen som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt, som allerede er meget lav.

Kære Lindsey,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Da kasinoet opererer uden en officiel licens og ikke bruger en ADR-tjeneste, er der ikke noget yderligere, vi kan opnå.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere. Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.