Spilleren fra Indien har anmodet om en tilbagetrækning for seks uger siden. Vi var tvunget til at lukke denne klage som "uløst", da kasinoet ikke har reageret på den, men som på spillerens anmodning genåbnede vi denne klage. Efter kontinuerlige forsøg på at kontakte kasinoet, har vi ikke modtaget noget svar, så klagen er lukket som "uløst".
Jeg har fremsat en udbetalingsanmodning på dette kasino den 27. marts 2022, som stadig afventer. Også jeg er verificeret. Jeg spillede med bonus, for hvilke omsætningskrav blev fuldført. Jeg foretog en udbetalingsanmodning via Bitcoin, så bankerne ikke var involveret. Hvorfor denne forsinkelse så?
Kære ajaysolanki16,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du trukket gevinster fra dette casino tidligere, eller er dette dit første udbetalingsforsøg? Er du blevet informeret om, hvad der forårsager forsinkelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Min anmodning om udbetaling afventer stadig. Det er min første tilbagetrækningsanmodning. Svaret er, at de tjekker indsatshistorik osv.
Mange tak, ajaysolanki16, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det ser ud til at være en almindelig praksis hos 24CasinoBet at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset flere uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.
Hej ajaysolanki16,
Jeg har gennemgået din sag og er meget ked af at høre, at du stødte på et sådant problem. For at hjælpe dig med dette, kontakter jeg casinoet.
Jeg vil gerne invitere 24CasinoBet til at deltage i denne samtale og deltage i at løse spillerens problem med udbetalingsanmodningen. Kan du venligst forklare os, hvorfor det har været afventende i mere end 6 uger?
Med venlig hilsen,
Natalia
De siger, at der udføres checks som væddemålshistorik osv., som forsinker udbetalingsanmodningen. Siger også forsinkelser, fordi bankbehandling, selvom jeg tydeligt nævnte, at jeg har indgivet anmodning via Bitcoin ikke bankvirksomhed Chanel. Jeg tror, at ingen tager uger for at tjekke spilhistorikken.
Vi vil gerne bede 24CasinoBet om at besvare denne klage. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, vil vi være tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Hej ajaysolanki16,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Det vil i hvert fald påvirke casinoets vurdering negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Natalia
Hej alle,
vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning:
Casino siger bare det samme igen og igen, som de efterforsker. Venligst prøv endnu en gang at rejse min klage for min tilfredshed
Jeg vil gerne invitere repræsentanten fra 24CasinoBet til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen. Kan du her angive nogen grunde til, at spillerens udbetalingsanmodning bliver forsinket i uger?
Med venlig hilsen
Natalia
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Hej ajaysolanki16,
på trods af vores forsøg på at kontakte kasinoet, har vi ikke modtaget nogen reaktion fra dem. Jeg er ked af det, men i henhold til vores politik er vi ikke længere i stand til at fortsætte efterforskningen af din sag uden deres samarbejde, derfor er jeg tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Under alle omstændigheder vil det reducere kasinoets vurdering, og andre spillere kan lære om din negative oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på problemer med dette eller noget andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen
Natalia
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
