Spilleren fra Tyskland har for seks uger siden anmodet om en tilbagetrækning. Den er desværre ikke modtaget endnu. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg har ventet på min udbetaling på casinoet 24casino1.bet siden den 19. december, ifølge kundeservice tager en udbetaling 7-21 hverdage, jeg har ventet i næsten 30 hverdage eller længere
Er der en måde at gøre processen hurtigere?
Kære Christian,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela