24K Casino - Spiller kritiserer falsk reklame for bonus.

24kcasino.com handler skyggefuldt og direkte svindel med mit køb af belønningsbutik, 1 BTC, plus ekstra vanskeligheder og uhøfligt uvidenhed over for mig for at få min kontosaldo på € 20.000 udbetalt oven på det.

Jeg spillede over 1000.000 loyalitetspoint og indløste med det deres belønningsbutikpræmie: en fysisk bitcoin sendt til min hjemmeadresse.

Efter at have fremsat kravet om præmien, i stedet for at lykønske / bekræfte belønningen alligevel som en opfølgende e-mail eller sådan, krediterede de min konto kun € 50 og blev derefter stille, selvom jeg sendte forespørgsler om, hvordan jeg vil modtage belønningen.

Efter nogle dage mere fjernede de 1 BTC for 1000.000 loyalitetspoint-belønning fra deres belønningsbutik.

Hvis jeg vidste, at de snyder sådan med den falske påstand om at have en sådan belønningsmulighed, ville jeg ikke have brugt mine 1000.000 point til de ubrugelige € 50, men i stedet for en anden belønning, ellers ville jeg ikke have spillet for så mange point overhovedet og mistede tusinder af euro for at akkumulere pointene.

Selvom dette åbenbart synes 100% fidus, hvor de brugte alvorlig skala vildledende som et våben for at såre deres kunde sådan - dette er ikke alt!

Efter mine adskillige kontaktforsøg svarede de endelig, men kun udgjorde nogle nye "regler" bagefter (overraskelse, overraskelse), historier om at mine point nu pludselig kun ville være 5% værd, fordi jeg spillede bordspil. (ynkeligt) Men det sjoveste er, at jeg slet ikke engang spillede bordspil. Jeg spillede video poker. (ynkeligt hundrede gange)

Ikke desto mindre er det klart for alle, der har det rette sind, at de udarbejder historier for at undgå at sende den belønning, som jeg spillede meget for, lagde tid, kræfter og frem for alt mistede mange penge, før jeg nåede derhen.

Desuden ramte jeg en royal flush i de sidste meter, før jeg nåede 1000.000 loyalitetspoint. Min saldo gik over € 20.000, og nu er de kun villige til at betale mig € 3.000 med det samme og vil ikke love, at jeg kunne få noget andet rettidigt, mere præcist lader de køreplanen være helt åben og ukendt for mig. De nægter at fortælle mig noget om, hvornår jeg endda muligvis kunne modtage resten af min balance. De bad mig om at anmode om udbetaling i mindre rater. De undgår at svare direkte på mine spørgsmål.

24kcasino lavede et stort skridt skridt til en enorm fidus på bekostning af deres loyale kunde. Dette er en alvorlig sag. Jeg ville virkelig have brug for hjælp, tak.

Hvis 24kcasino benægter, at jeg nogensinde har haft 1.000.000 point, eller at de nogensinde har haft en sådan 1 BTC til 1000.000 pointbelønning, eller at jeg nogensinde med succes købte den ovennævnte belønning, har jeg alt optaget i fotos og videoer startende fra den faktiske købstidspunkt og endda før. Jeg har også skærmbilleder af deres belønningsbetingelser og -betingelser, alt optaget i øjeblikket, hvor jeg spillede, og i øjeblikket, hvor jeg modtog belønning. Jeg kan sende alt dette senere til Casino Guru under denne sag, hvis det er nødvendigt.

Endnu et vigtigt punkt, jeg har også bevis for, at jeg uden problemer hævder andre belønninger med mine point, som jeg også kun akkumulerede ved at spille video poker. Det er et bevis på toppen af alt, at pointene faktisk tælles lige så fulde som nogen for at kræve belønninger, ikke kun nogle latterlige 5%, hvordan de prøver at iscenesætte deres fidus med manglende betaling med denne særlige større belønning.

Det er indlysende, at de forsøger at undgå at betale. 24kcasino skal forstå, at de ikke kan gøre dette. Hvis de gør det, er konsekvenserne for deres forretning enorme. I så fald er de ude - helt ude af gangen, hvis denne fidus spiller sådan ud fra deres side. Uhyrlig.

Kære tmstms,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket loyalitetsafsnittet, og det er det, jeg fandt https://www.24kcasino.com/en/profile/loyalty-level :

"Hvordan det virker

Vi har gjort det pænt og simpelt for dig. Jo mere du spiller jo flere point optjener du, og jo flere niveauer får du, og jo større belønninger får du at købe i butikken. (nederst til venstre i menuen på denne side) Der er 7 niveauer i alt repræsenteret af guldklumper jo større nugget jo højere niveau og bedre gevinster, der inkluderer større kontantbonuser, flere gratis spins højere indsatsgrænser, højere maksimale udbetalinger, lavere satsningskrav, indtil du kommer ind på 24k King-niveauet, hvor du kan ændre dine point til store præmier som en Ferrari eller et stort tilfælde af penge !!!!

 

Så når du starter, svarer hvert væddemål, du foretager i euro (eller tilsvarende valuta), 1 point, så sig, at du indbetaler € 50 og laver 50 euro i indsatser, der = 50 point, lad os sige, at du vinder € 150 fra € 50 og genindsatser € 150 .. du har nu € 50 + € 150 i alt = 200 point! Let, ikke?

 

Hver gang du løfter dig op ved at udfylde antallet af krævede point, der kræves, får du ikke kun adgang til større loyalitetsbelønninger, men vi giver dig også en hemmelig bonus.

 

Hvilke belønninger har vi?

Du bliver nødt til at spille og finde ud af, men en ting er helt sikkert nok til at holde dig loyal og gøre os til dit yndlingscasino at spille på!., Vi har alt fra bonusser, gratis spins, sænket indsats, store bonusser, gratis spins med høj værdi , når niveauerne stiger, gør også præmierne at omfatte ferier, penge, biler og meget meget mere!

 

Hvordan beregnes spil for loyalitetspoint?

Som med almindelige bonusser har hvert loyalitetspoint en% beregnet afhængigt af spillet spillet.

 

Bordspil - Baccarat, Blackjack, Hi-Lo - 5% (undtagen spil med Live Dealer)

Video Poker - 5%

Roulette, Poker - 5% (undtagen spil med Live Dealer)

Slots - 100% "

Kan du venligst videregive støttedokumentation sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Jeg har bevis for, at de tilføjede, at 5% -reglen nu først, efter at jeg allerede havde købt 1 BTC-belønningen med mine point. Dette var den nyeste manøvre fra deres side for at forhindre mig i at få belønningen. Sådan ser jeg det.

Desuden har jeg bevis for, at jeg har de 1.000.000 point fulde, og at jeg foretager mit køb - alt med succes og med bekræftelse på stedet og i min kontoudtog. Så uanset hvad, jeg havde pointene fulde, og den kendsgerning er ligeglad med nogen 5% -regel, da jeg fik 1000.000 fulde, og det er det. Hvis 5% -reglen var der, ville jeg have haft 50.000 point, ikke 1000.000 på det tidspunkt, hvor jeg spillede!

Endnu mere har jeg ekstra bevis - ikke kun visuelt bevis for deres websted - men også bevis, der viser i praksis, at 5% -reglen ikke eksisterede, men først nu for nylig (åbenbart):

Jeg akkumulerede praktisk talt alle mine point med video poker tidligere indtil nu. Det lykkedes mig at kræve og få uden problemer _en anden lille belønning_, som jeg købte i belønningsbutikken uden problemer! Den gang klagede de aldrig over gyldigheden eller 5% af mine point! De sagde aldrig, at mine point ville have mindre gyldighed.

Og lad os være ægte og tænke med grund, hvilken slags casino ville have point, men sådanne punkter, at nogle af dem havde en anden værdi nedenunder end nogle andre point !! Og det ville alligevel ikke vise hvor som helst punkter, der har hvilken værdi! Kom nu, point er point! Helt vildt! Nej, hvis noget spil tæller anderledes, så viser det i det, at disse point bare akkumuleres langsommere. Sådan går det i så fald.

Selvfølgelig handler dette alt og falsk fra deres side. Ynkelig. Dette er så indlysende, at det skriger det højt!

Kun denne store størrelse belønning, 1 BTC, fik dem til at handle sådan og basere alt på denne uhyrlige fidus og løgne.

De holder også stadig € 20.000 + min rene bonusfri saldo på min konto. Jeg er lige så bange for, at de heller ikke længere betaler mine udbetalinger, nu hvor jeg har afsløret deres fidus. Jeg sendte forespørgsler om, hvordan jeg kunne få min saldo udbetalt, og i hvilken tidsplan. Et normalt, retfærdigt casino ville have givet lige svar, men de undgik at svare mig.

Jeg sender beviserne via e-mail.

Mange tak, tmstms, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej tmstms.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg tjekkede alle dine videoer, og jeg kan ikke vente på svaret fra kasinoet.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen. Forklar os, hvad der skete? Tmstms sendte os mange beviser. Jeg vil gerne vide, hvorfor han i stedet for 1 BTC modtog € 50.

@CasinoGuru.

Kan du venligst give os de nævnte beviser.

Med venlig hilsen,

24K

Hej,

min hensigt er ikke at være alligevel fjendtlig over for 24K Casino, men kun at stå op for min ret til ikke at blive mishandlet og vildledt. Jeg kæmper kun mod svindel. Jeg vil kun beskytte spillernes side. Der er ikke noget personligt, og jeg ønsker kun, at 24K Casino var et retfærdigt sted. Hvis de var det, ville jeg kun ønske det bedste for deres forretning.

Men det er sagt.

Jeg vil bare tilføje en sidebemærkning om, at hvis jeg var et 24K-kasino, og jeg kørte en løgn og en fidus, ville jeg nøjagtigt prøve at lære alt dette bevis at kende først, så jeg kunne holde min sammensatte historie sammenhængende og undgå udsætter løgnen.

Hvis jeg var en ligetil, retfærdig og ærlig side, ville jeg enkelt og let forklare fakta startende med det grundlæggende.

Lige nu prøvede jeg at logge ind på min 24kcasino.com-konto, hvor jeg stadig har en saldo på 16.000+ EUR, og jeg fik en besked:

Loginfejl: Bruger deaktiveret

Kære casino-repræsentanter.

Før vi afslører alt, hvad spilleren sendte os, vil jeg gerne høre fra dig, hvad der skete.

Kan du venligst forklare, hvorfor prisen (fysisk bitcoin) blev ændret til en voucher på € 50, og hvad skete der med den resterende saldo på spillerens konto?

Jeg forsøgte også at kontakte 24K Casino direkte og spørge om årsagen til den pludselige deaktivering af min konto. Intet svar endnu. Manglende betaling / konfiskation af min bonusfri kontosaldo ville være rent tyveri.

Dette føles mere end meget barnligt og syg allerede. Aldrig i mit liv oplevede jeg sådan fjendtlighed over en simpel belønningskrav, der normalt ledsages af en slags lykønskning eller i det mindste glad bekræftelse.

Hvis 24K Casino for eksempel er villig til at indrømme deres økonomiske vanskeligheder med at opfylde loyalitetspointkravene, selvom det er vildledende, ville jeg være villig til at vise min goodwill og ignorere kravet på belønningen. Jeg kan mødes i midten og bede om at returnere mine 1000.000 loyalitetspoint tilbage til min konto, så jeg for eksempel kan kræve nogle kontante eller bonusbelønninger, som jeg kan få tusindvis af euro til for det beløb af point.

En ting, jeg ikke accepterer, er at stjæle den resterende kontosaldo på € 16000 + bare for en slags barnslig gengældelse, fordi jeg talte offentligt om denne sag.

Med hensyn til bitcoin skal alle butikspræmier have en fysisk værdi eller gratis spins, nogle præmier som telefoner, hovedtelefoner btc osv. Gør det ikke, da de er håndgribelige produkter, så der tilføjes et nummer for at systemet fungerer korrekt i dette tilfælde € 50 er det irrelevant, da alle store præmier først bekræftes, før de sendes.

Spillerens klage på forummet har faktisk trukket vores opmærksomhed. Med den mængde penge, der er deponeret, er det umuligt at vinde bitcoin på så kort tid baseret på mængden af indskud, spil, medmindre der er snyd, hemmelig, en fejl eller noget type svindel.

Vi har analyseret dette spillers gameplay, og det viser et tydeligt tegn på bedrageri, der udnytter en fejl til falske formål med krav om flere bonusser og præmier, som de ikke har ret til. Dette er også grunden til, at spilleren optog udnyttelsen og meget gerne vil have en kopi af beviset. 24Kcasino og stort set alle online casinoer har aldrig tilbudt bonusser på 100% til bordspil, dette er uhørt, og spillerens gameplay (spiller det samme spil igen og igen) viser, at denne åbenlyse fejl blev udnyttet til hans egen fordel, hvor han er bruger nu din platform til at fremme denne falske praksis.

I henhold til vores vilkår og betingelser, Gevinster og priser

11.7 Vi kan muligvis annullere eller ændre en transaktion på grund af samarbejde, snyd, svig og kriminel aktivitet, fejl eller undladelser, såvel som vilkår, der er fastsat for bekræftelse af din identitet.

12.1.1.2 Du kan støde på systemfejl, fejl, fejl eller serviceafbrydelser, der vil blive behandlet i overensstemmelse med IT-svigt som nedenfor;

13.5.1 "bedragerisk praksis" betyder enhver bedragerisk aktivitet, der udøves af dig eller af enhver person, der handler på dine vegne eller i samarbejde med dig, og skal uden begrænsning omfatte: (a) svigagtige tilbagebetalinger og tilbagebetalingsaktiviteter; ( b) brugen af dig eller enhver anden person, der til enhver tid deltog i det samme spil som dig, af et stjålet, klonet eller på anden måde uautoriseret kredit- eller betalingskort som en kilde til midler; (c) et samarbejde med dig med andre for at opnå en urimelig fordel (herunder gennem bonusordninger eller lignende incitamenter, der tilbydes af os); (d) ethvert forsøg på at registrere falske eller vildledende kontooplysninger og (e) enhver faktisk eller forsøgt handling fra dig, der med rimelighed anses for af os til at være ulovlige i enhver gældende jurisdiktion, foretaget i ond tro eller med henblik på at svindle os og / eller omgå eventuelle kontraktmæssige eller juridiske begrænsninger, uanset om en sådan handling eller forsøg på handling faktisk forårsager os nogen skade eller skade;

13.5.2 "kriminel aktivitet" skal omfatte, uden begrænsning, hvidvaskning af penge og enhver lovovertrædelse i henhold til enhver lov eller regulering i dit land, hvor du spiller fra eller hvor din IP er registreret, og

13.5.3 "illoyal fordel" skal omfatte uden begrænsning:

13.5.3.1 udnyttelse af en fejl, smuthul eller fejl i vores eller tredjeparts software, der bruges af dig i forbindelse med tjenesterne (inklusive i forbindelse med ethvert spil);

13.5.3.2 brug af tredjepartssoftware eller analysesystemer; eller

13.5.3.3 Din udnyttelse af en fejl som defineret nedenfor, under alle omstændigheder enten til din fordel og / eller til ulempe for os eller andre.

20. FEJL ELLER MISSLAG

20.1 Der kan opstå en række omstændigheder, hvor et væddemål eller et væddemål accepteres eller en betaling foretages af os fejlagtigt. En ikke-udtømmende liste over sådanne omstændigheder er som følger:

20.1.1 hvor vi fejlagtigt angiver odds eller vilkår for et væddemål eller spilindsats til dig som et resultat af åbenbar fejl eller undladelse ved indtastning af information eller oprettelse af et marked eller som et resultat af en computerfejl;

20.1.2 hvor vi har lavet en 'håndgribelig fejl'. Der opstår en håndgribelig fejl, hvor:

20.1.2.1 i forhold til væddemål placeret før en begivenhed finder sted, er de tilbudte priser / vilkår væsentligt forskellige fra dem, der er tilgængelige på det generelle marked; eller

20.1.2.2 i forhold til enhver begivenhed er den pris / vilkår, der tilbydes på det tidspunkt, hvor væddemålet placeres, klart forkert i betragtning af sandsynligheden for, at begivenheden finder sted

20.1.3 hvor vi fortsat har accepteret væddemål på et marked, der burde have været suspenderet, herunder hvor den relevante begivenhed er i gang (undtagen hvor 'løbende' væddemål accepteres) eller allerede var afsluttet (undertiden kaldet 'sent' væddemål ');

20.1.4 hvor der er begået en fejl som følge af en forbudt praksis

20.1.5 hvor vi ikke skulle have accepteret eller have ret til at annullere eller genoprette et væddemål i henhold til spillereglerne (f.eks. På grund af 'Relaterede uforudsete udgifter');

20.1.6 hvor vi begår en fejl med hensyn til størrelsen af gevinster / returneringer, der betales til dig, inklusive som et resultat af en manuel eller computerinputfejl; eller

20.1.7 hvor en fejl er begået af os med hensyn til mængden af gratis væddemål og / eller bonusser, der krediteres din konto,

sådanne omstændigheder kaldes en "fejl"

20.2 Vi forbeholder os ret til:

20.2.1 rette enhver fejl, der er foretaget på et væddemål, der er placeret, og genoprette den samme til den korrekte pris eller de vilkår, der var tilgængelige eller burde have været tilgængelige gennem operatøren (fraværende publiceringsfejl) på det tidspunkt, hvor væddemålet blev placeret væddemål anses for at have fundet sted på de vilkår, der var sædvanlige for det væddemål; eller

20.2.2 hvor det ikke med rimelighed er praktisk muligt at korrigere og genoprette under 20.2.1 ovenfor, at erklære væddemålet ugyldigt og returnere din indsats på din konto; eller

20.2.3 under omstændigheder, hvor fejlen skyldes en forbudt praksis, at tage de skridt, der er beskrevet i brugsbetingelserne.

20.3 Ethvert beløb, der krediteres din konto eller betales til dig som følge af en fejl, anses for at være indeholdt af dig på tillid til os og skal straks tilbagebetales til os, når et krav om betaling er fremsat til dig . Hvis der er sådanne omstændigheder, hvis du har penge på din konto, kan vi tilbagebetale disse penge fra din konto i henhold til brugsvilkårene. Vi er enige om, at vi skal bruge alle rimelige bestræbelser på at opdage eventuelle fejl og informere dig om dem så snart det er praktisk muligt.

20.4 Hverken vi (inklusive vores medarbejdere eller agenter) eller vores partnere eller leverandører er ansvarlige for ethvert tab, herunder tab af gevinster, der skyldes en fejl fra os eller en fejl fra dig.

20.5 Du skal informere os så snart det er praktisk muligt, hvis du bliver opmærksom på en fejl.

20.6 Hvor du har brugt penge, der er krediteret din konto eller tildelt dig som et resultat af en fejl til at placere efterfølgende spil eller spille spil, kan vi annullere sådanne spil og / eller tilbageholde enhver gevinst, som du måtte have vundet med sådanne penge. , og hvis vi har udbetalt sådanne væddemål eller spilaktiviteter, betragtes sådanne beløb som indehaveren af dig på tillid til os, og du skal straks tilbagebetale os sådanne beløb, når et krav om tilbagebetaling stilles til os .

Denne sag ser ud til at blive varm. Jeg er kendt for at være den roligste person, men jeg har virkelig svært ved at kontrollere mit temperament med denne.

Hvordan alt kom til, var at jeg tilfældigvis fandt 24kCasino.com-websted, der havde mange af mine yndlingsspil. Jeg tjekkede gennem anmeldelserne og webstedet så hæderligt ud.

Jeg åbnede en konto. Snart bemærkede jeg, at de havde meget attraktive belønninger til rådighed. Mest af alt 1 BTC til 1000.000 loyalitetspoint var interessant at kende værdien af 1 BTC i dag.

Jeg læste vilkårene nøje igennem og testede også nogle spil, og hvordan de tæller med i pointene. Jeg endte med at spille mit absolutte yndlingsspil, Jacks or Better video poker, fordi det tællede 1 til 1. Det hele virkede sådan en fantastisk aftale, at jeg valgte at spille så hurtigt jeg kunne og så meget som jeg kunne, fordi jeg var alle tiden bange for, at denne form for en-gang-i-livet-aftale ikke ville vare længe på ethvert sted.

Jeg spillede lange timer regelmæssigt, og jeg spillede med store indsatser i et så stort variansspil. Jeg risikerede meget. Undervejs spillede jeg nogle få bonusser først, men primært spillede jeg altid uden nogen bonus (At spille med bonus tællede ikke engang med pointene, så det er ikke så meget at tale om at spille med bonusser her). De bonusser, jeg hævdede, var kun minimale, og primært ville jeg bare dobbeltklikke, at handlen for 1 BTC-belønning var så god som den blev præsenteret på siden. Og efter at have spillet nogle små kontante bonusser, der blev krævet med point, var jeg overbevist om, at Jacks or Better videopoker virkelig var tilladt 1: 1 mod pointene.

Da 1000.000 var fulde, var jeg stadig forsigtig og registrerede kravet i tilfælde af, at 24kcasino.com viste sig at være en falsk eller en fiduswebside. Jeg troede absolut ikke, at 24kcasino ville vise sig at være sådan på det tidspunkt. Jeg gennemførte alle forholdsregler kun i værste fald.

Nu ser det desværre ud til, at det værste også skete

1.) 24kcasino.com scammede med vilje med belønningerne. De ville have haft en interesse i at gøre det med den hensigt at lokke kunder med falske løfter.

eller

2.) 24kcasino.com havde overset deres belønningssystem / vilkår og efterladt ved et uheld for gode vilkår i kraft, som de faktisk ikke ville have. Almindeligt og simpelt skruede de op og lovede for meget.

Det vreder mig, at al den førnævnte handling, jeg havde på webstedet, får 24kcasino.com faktisk til at kalde mig svindel, men ikke desto mindre vil jeg forsøge at være så forsonende som muligt.

Jeg er ikke din fjende hos 24kcasino. Jeg er bare en kasinospiller. Jeg er ikke svindler, og jeg lover, at jeg ikke længere vil kalde dig svindlere, selvom hvor meget jeg stille ville have det. Jeg prøver at være konstruktiv til at løse denne sag, men jeg vil stadig være lige og få øje på det, der er usant, som jeg ser det.

Hvad jeg samlede fra dit svar til Casino Guru er, at det vigtigste, du anklager mig, er opsummeret i dette:

"Vi har analyseret dette spillers gameplay, og det viser et tydeligt tegn på bedrageri, der udnytter en fejl til falske formål, hvor der kræves flere bonusser og præmier, som de ikke har ret til. Dette er også grunden til, at spilleren registrerede udnyttelsen og meget gerne vil have en kopi af beviset. 24Kcasino og stort set alle online casinoer har aldrig tilbudt bonusser på 100% for bordspil, dette er uhørt, og spillerens gameplay (spiller det samme spil igen og igen) viser, at denne åbenlyse fejl blev udnyttet til hans egen fordel i som han nu bruger din platform til at fremme denne falske praksis. "

Jeg så ikke nogen fejl på dit websted. Jeg udnyttede ikke nogen fejl, fordi jeg ikke engang kunne se nogen fejl. Alt fungerede som normalt.

Så siger du "at kræve flere bonusser" ... De bonusser, jeg spillede, var minimale i al min spilhandling, der går mod 1000.000 point.

Og hvad betyder det "ikke berettiget"? Det forstår jeg slet ikke. Jeg vidste ikke, at jeg ikke (angiveligt) havde ret til noget? Hvorfor sagde ingen på noget tidspunkt, at jeg ikke havde ret til noget?

Hvilket vrøvl hele dette afsnit!

"Dette er også grunden til, at afspilleren optog udnyttelsen" Åh ja? Gjorde jeg? Hvad?!!! Latterlig.

"24Kcasino og stort set alle online casinoer har aldrig tilbudt bonusser på 100% til bordspil"

Jeg har spillet online i over 20 år, og lad mig fortælle dig, at mange sider har tilbudt 100% optællingsbonuser til bordspil. Og hvorfor taler du om bordspil? Bordspil har intet at gøre med denne sag.

Ok, det handler om det. Jeg ville bare dele disse svar. Ingen lovovertrædelse beregnet.

Jeg kan måske ikke lide 24kcasino.com meget efter dette, men jeg ønsker stadig det bedste for dem, forudsat at de retter deres forretningspraksis til at være ærlig og retfærdig. Hvis denne 1 BTC-belønning ved et uheld blev præsenteret med for gode vilkår, kunne de have kontaktet mig om det, hvad med det, straks efter min påstand? Det kunne have været en god start.

Jeg har stadig € 16.000 + saldo på min konto på deres websted deaktiveret. Jeg vil trække det tilbage.

Kære casino-repræsentant, angående dit sidste indlæg: Send mig al relevant bevis + spillerens spillog / indskud / bonushistorik til matej@casino.guru

Tak.

Vi vil gerne bede 24K Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

24kcasino.com ser ud til at være i en vanskelig position, fordi de allerede har løjet for mange ting, selv i denne chat. At vise min log / indskud / bonushistorie afslører sandheden, og det ser ud til at det ikke er i deres interesse.

Jeg forstår ikke rigtig, hvorfor de opfører sig sådan. To grunde, jeg kun kan tænke på: de er bare ligeglade (heller ikke om deres forretning), eller de er virkelig inkompetente til at drive et casino ud over at være bedragere. Og jeg ville ikke engang kalde dem det ord længere, men intet ser ud til at hjælpe. At være god, være konstruktiv og forsonende ser ikke ud til at hjælpe.

Alligevel ville jeg personligt være villig til at overse al deres adfærd, vise velvilje og forståelse. Jeg ville ikke engang bekymre mig om, at de falske sandheder og beskyldte mig for ting, jeg ikke gjorde. Jeg forstår, at denne sag alvorligt har beskadiget deres image som et websted, hvilket slet ikke var min hensigt. Jeg undskylder for det. Jeg skal bare spørge: hvis skyld var det?

Jeg ville være helt ok at kun modtage mine bonus-gratis-gevinster, ca. € 16000. Så kan de glemme mig for evigt. Jeg kan glemme dem. Jeg er ligeglad med belønningsprisen længere.

Hvis de ikke betaler min resterende saldo af en eller anden underlig grund, antager jeg, at den eneste rigtige måde at gå videre på er at rapportere dem til politiet og / eller til de rette embedsmænd i det mindste at tilbagekalde deres spillicens.

Men stadig, jeg tror, at de vil komme til fornuft og svare på et par dage her i denne klage tråd. 🙂 Fordi det ville være absolut det dummeste at smide en virksomhed ligesom dette.

Undskyld, Tmstms.

Jeg modtog ingen oplysninger fra casinoet.

Jeg vil anbefale dig at kontakte licensmyndigheden.

Skriv venligst til: complaints@gaminglicences.com

E-mailen skal indeholde:

1) Dine personlige oplysninger:

navn (dit fornavn, dit efternavn og mellemnavnet, hvis du har det)

dit opholdsland

din alder

2) Klageorganet skal omfatte:

casino navn (at nævne licensnummeret ville være endnu bedre - Licensnr. 8048 / JAZ)

dit login (brugernavn) og din e-mail i et online casino (som du har registreret kontoen med)

Beskriv derefter, hvad der er sket så grundigt som muligt (inklusive summen af penge, du udfordrer)

3) Vedhæft til e-mail-filerne:

(skærmbilleder eller korrespondance via e-mail + link til denne klage og videoen, hvordan du hævder præmien), der beviser, at du allerede har forsøgt at løse problemet med casinoet.

Fortæl mig, når du sender klagen til licensmyndigheden.

Tak for detaljerne Matej Novota. Jeg vil snart opdatere mit brev til licensmyndigheden.

Lige nu bemærkede jeg også flere detaljer om, hvordan 24kcasino.com muligvis spiller deres spil for at undgå den kommende forretningsafslutning. De ser ud til at have ændret deres licens midt i denne klage som følger (copy-paste fra deres vilkår og betingelser 19. maj 2021)

"Operatør" betyder koncern - Indtil 30. april 2021 skal 24kcasino.com drives i fællesskab af SGS International Ltd., 3 Chytron street, Flat / Office 301, 1075, Nicosia, Cypern, registreringsnummer HE395812, SG International LP med sin registrerede adresse Suite 1 4 Queen Street, Edinburgh, Storbritannien, EH2 1JE, registreringsnr. SL023302, og SG International NV, som er registreret i Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curacao, registreringsnummer 137028 og har et spil licens nr. 8048 / JAZZ2015-035

Fra den 1. maj 2021 drives webstedet i fællesskab af REDFLOW MEDIA LIMITED, der er registreret i Chytron 3, Flat / Office 301, 1075, Nicosia, Cyperns registreringsnummer HE417191 og PHOENIX MEDIA TECH BV, som er registreret i Rooi Catootje. 88, Curacao, registreringsnr. 155907 og med en spillelicens nr. 8048 / JAZ2020-072;

Dette kan være et trick. Vær opmærksom på.

Kære hr. / frue,

som instrueret af Casino.Guru -website, kontakter jeg dig med følgende oplysninger:

1.) Mine personlige oplysninger: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.) 24kcasino.com licensoplysninger er vedhæftet nedenfor. Min 24kcasino.com login-e-mail-adresse er xxxxxxxxxxxxxxxx

Årsagen til at anmode om annullering af ophør og ophør / spillicens er 24kcasino.coms afvisning af at betale min kontosaldo ca. € 16.000 plus forskellige andre svigagtige aktiviteter som forklaret i nedenstående sags tråd.

Kasinoet har ingen gyldig grund - og det har ikke engang forsøgt at præsentere nogen gyldig grund - til konfiskation af min kontosaldo.

24kcasino.com har fået masser af tid og muligheder for at forsvare og afklare deres side af sagen, men de har vedvarende nægtet at kommunikere.

Sagen detaljer:

https://casino.guru/24k-casino-player-s-criticizing-false-advertisement

Med venlig hilsen,

xxxxxxxxxxxx

Tak tmstms for en opdatering.

Jeg lukker klagen med en status, der venter på regulatorens beslutning.

Lad mig vide, hvornår du får et endeligt svar fra tilsynsmyndigheden. ( matej@casino.guru )

Vær tålmodig - regulatorerne er i disse måneder overfyldte med klager, og det kan være tidskrævende at vente på svaret.

Hej tmstms.

Vi håber du har det godt. Vi ville have dig til at give en opdatering vedrørende denne sag, som tidligere var markeret som "Venter på regulator" på vores hjemmeside. Din klage er nu blevet genåbnet, og vi er spændte på at vide, om der har været nogen nylige udviklinger eller løsninger siden vores sidste kommunikation.

Hvis Licensmyndigheden har løst din sag og afgjort til din fordel, beder vi dig venligst opdatere din klage i tråden. Alternativt, hvis kendelsen favoriserede kasinoet, er dit input lige så værdifuldt. Vi forstår, at der er gået noget tid, men opdatering af din klage vil give os mulighed for at træffe passende foranstaltninger, såsom at udstede sorte point til kasinoet, hvis afgørelsen er til din fordel eller advare andre spillere og brugere om tilfælde, hvor Myndigheden støtter operatøren .

På forhånd tak fordi du tog dig tid til at svare.

Hej,

desværre var der intet svar fra tilsynsmyndigheden på min besked dengang og lige siden. Jeg sendte min e-mail med alle beviserne onsdag den 19. maj 2021 allerede.

Det ser ud til, at casinosiden ikke fungerer i øjeblikket, så der skete i det mindste nogle fremskridt mod retfærdighed, men det lader til, at jeg var så uheldig at være et offer for deres fidus, og jeg har accepteret min tro. Jeg tror, at det trick, de brugte til at snyde, var det klassiske: at love for godt til at være sandt. Brug derefter en spillers store interesse til at jage den store præmie som en fælde for at begå ofret/spilleren til at investere stort, tid og indskud.

Jeg ved ærligt talt ikke, om jeg har nogen chance for nogensinde at få min kontosaldo tilbage.

Kan du venligst sende mig den e-mail, du skrev, til tilsynsmyndigheden?

Nu forsøger tilsynsmyndighederne på Curacao at gøre deres bedste, fordi der er en planlagt lovændring. Måske kan du spørge tilsynsmyndigheden igen, hvad der skete med din klage. (men inden da vil jeg tjekke om klagen formelt er ok)

Nu har jeg videresendt mit brev til tilsynsmyndigheden, så du kan se: matej@casino.guru

Tak,

Formelt er beskeden korrekt, og regulatoren bør reagere. Send venligst tilsynsmyndigheden en e-mail mere, hvor du spørger, hvad der skete med den oprindelige klage.

I mellemtiden vil jeg gerne bede kasinoet om at bekræfte, om tilsynsmyndigheden kontaktede dem i denne sag.

Ok, tak fordi du tjekkede. Jeg sender en opfølgende forespørgsel til tilsynsmyndigheden nu.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hej tmstms.

Jeg beklager, men det ser ud til, at 24K Casino ikke reagerer. Jeg tjekkede din sag igen, og selvom vi forstår, at der sker tekniske eller menneskelige fejl, er vi meget uenige i, hvordan casinoet løste dette problem med hensyn til loyalitetspointene. En anden ting er den resterende saldo.

Kan du fortælle mig, hvad der skete med den resterende saldo på din konto? Var du i stand til at trække den tilbage?

Hej tmstms

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej!

Jeg skrev der for år siden i denne sag: "Jeg har stadig €16.000+ saldo på min konto på deres websted deaktiveret. Jeg vil gerne hæve det."

Jeg mistede denne saldo, kasinoet lukkede min konto og lod mig aldrig hæve den.

Jeg kan kun huske en kommunikation med kasinoet, hvor de sagde noget i retning af, at: "Fordi jeg startede denne offentlige klage, vil de konfiskere min saldo, hvis jeg ikke begyndte at klage offentligt, kunne de have overvejet at betale mig noget.. ." Jeg håber, jeg stadig husker rigtigt, men jeg har ingen interesse i at gå tilbage til samtalerne og tjekke detaljerne om det.

Jeg sætter stor pris på din, casino.guru, bestræbelser på at finde en løsning på denne sag, men det forekommer mig, at kasinoet eller tilsynsmyndigheden er interesseret i at svare. 24kcasino.com så ud til at have indstillet deres drift alligevel, måske er ejerne ændret til at køre en ny side med et nyt navn, hvem ved? Dette var mere eller mindre et hit-and-run røveri, en slags trick og tyveri. Jeg tror, der er ingen grund til at fortsætte med at tale om det, jeg er alt for traumatiseret over, hvor meget tab, elendighed og stress denne hændelse forårsagede.

Kære tmstms,

Jeg forstår dig fuldstændig, og jeg ønsker ikke at forlænge denne sag længere. Fra vores synspunkt handlede casinoet upassende, og hvis der var en fejl eller fejl på hjemmesiden, bør de kommunikere dette med en undskyldning og forståelse. At holde din reelle balance er uacceptabelt.

Derfor har vi besluttet at lukke denne sag som begrundet.