24M Casino - Spilleren har haft tekniske problemer.

Jeg kom for nylig til 24monaco casino, og jeg har spillet microgamings 'brændende ønske' Indtil videre har hver eneste bonus underbetalt. Jeg bemærkede det først på min anden indbetaling hos dem, spillet kort ændrede mig med £ 31 på 2 bonusser, så jeg klagede og truede med at lukke min konto, og de refunderede mig faktisk £ 31. Det skete derefter igen i meget større skala. Ja, jeg ved, du tænker "hvorfor i alverden bliver ved med at spille" Du vil være opmærksom på, at enhver, der er på disse sider, har et problem, ethvert sted på Curacao er generelt afskum og vil fupse dig for hver øre, men det problem, spillere bryder & åbne konti med dem. Dette er det første ikke-Gamstop-sted, der havde microgaming, min foretrukne spiludbyder og især Burning Desire, en af mine favoritter hele tiden ... så jeg spillede videre, og bonusen blev udbetalt forkert hver gang, på trods af at jeg kontaktede 24monaco hver gang, og hver gang dette skete , give dem datoer og tidspunkter og derefter til sidst give dem indsats-id'er, som jeg omhyggeligt har gjort ved at gå igennem mine kontoudtog og kopiere hvert id, der lignede en bonusbetaling, dette værktøj mig timer. Jeg påpegede dem, at nogle id'er måske ikke var bonusser, men mindst 12 ud af de 16 bet-id-numre, jeg sendte dem, var 100% bonusser, og de har ignoreret mine anbringender om at undersøge dette problem. Dette til trods for at være instrueret i at forsyne dem med datoer & tidspunkter & væddemål. Jeg har hidtil deponeret næsten £ 600 hos 24monaco, og jeg tror, jeg blev kort ændret af den brændende ønskebonus for næsten £ 300. Enhver rådgivning eller info ville blive meget værdsat. Mange tak. Graeme.

Kære Graeme,

Tak for din indsendelse af din klage og for videresendelse af sessionens id'er. Jeg er meget ked af at høre om din dårlige oplevelse. Kan du videresende skærmbillederne og enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru ?

Forstår jeg det korrekt, at udbetalingerne ikke blev beregnet korrekt på grund af tekniske problemer?

Jeg vil derefter kontakte casinoet og bede dem om deres synspunkt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, hver bonus blev beregnet forkert. For eksempel en bonus, jeg ramte, var saldoen faktisk op og ned, da bonusgevinsterne blev tilføjet? Du kan se, med 'Burning desire' tilføjes pengene, når du spiller bonussen, ikke et engangsbeløb i slutningen af bonusen. Jeg tror, at den værste bonus, der var underbetalt mig, var omkring £ 67. De har ingen live chat, så da disse bonusser opstod, kom jeg vredt ud af spillet (som jeg hader) især hvis du løber varm og informerer dem om dato og tid for disse under betalte beløb. Jeg gik straks tilbage i spillet i en vanvid. Heldigvis stødte jeg på, hvordan jeg kunne hente væddemål, undskyld min uvidenhed, men jeg vidste ikke, hvordan jeg kunne hente dem! Jeg spurgte endda 24monaco, hvordan opnår jeg bet-id'erne, og der var ikke noget svar eller hjælp fra dem. Dette er ikke min knytnæve rodeo vedrørende Curacao websteder og klager, som jeg sagde, jeg er en problem gambler, der kredser mod disse steder, når tiderne er svære. Jeg kom kun over jer i gårs af tilfældighed og tænkte "jeg har stadig væddemål-id'erne" 24Monaco stoppede al kontakt med mig for over en uge siden, efter at jeg truede med at klage til en ADR, igen var jeg uvidende om, at de ikke blev styret af sådan et legeme. Jeg har givet dem £ 600 af mine penge, ca. £ 150 blev spillet på 'Olympiske guder' et andet spil, der kun var tab, men at komme væk fra det, spillet Burning Desire er enten en piratkopieret version, eller det har nogle alvorlige tekniske fejl. Tak fordi du kom tilbage. Jeg har ikke høje forventninger, da 2 af bonusser sidder fast i mit hoved den 9. september, en kl. 22 (britisk tid) og en anden kl. udmelding? Så jeg ved ikke, om det hele er løst? Du begynder med at give op med disse kasinoer, jeg har kæmpet for mit hjørne så mange gange. Mange tak for forsøget. Graeme.

Mange tak, Graeme, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Graeme.

I denne situation vil jeg først kontakte Microgaming bare for at være sikker på, at vi taler om juridiske spil.

Skål Matej.

Alligevel fik vi ikke noget officielt svar fra Microgaming, men efter omhyggelig undersøgelse tror jeg, at spillene er falske kopier af Microgaming-spil.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanterne til diskussionen og lade dem forklare spillets mærkelige opførsel.

Det vil være fint, men jeg tror ikke, du kommer nogen steder. Dette er et casino, du kontakter via deres e-mail med kundesupport (ingen live chat) en fredag aften, og de vender tilbage til dig mandag eftermiddag.

Vi vil gerne bede 24Monaco Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Som jeg troede Matej, er de bare endnu et uhyggeligt casino, der frarøver folk blinde. Jeg spilder ikke din tidskammerat. Jeg kan lige så godt tænde mine penge. Alle disse ikke-Gamstop-websteder fortæller dig, de er alle mistænkte, de er RTP findes ikke, kundeservice kan enten ikke bryde sig mindre eller bare ignorere dig. Folk siger, at du tilmelder dig Gamstop, det vil hjælpe dig. Jeg har lavet maksimalt 5 år med dem og det er den værste beslutning, jeg nogensinde har taget. Jeg har tilsluttet mig alle disse Curacao kasinoer og mistet tusinder, muligvis titusinder. Folk derude, som er desperate efter at dreje og tænker på at deltage i nogen af disse såkaldte Non Gamstop casinoer, bedes du tage mit råd, ALLE af dem vil henvende dig. De har risikable spil, risikable RTP, risikable kundeservice og de vil ALDRIG betale. Jeg har endnu ikke trukket mig tilbage fra et enkelt sted i de 2 år i mit Gamstop-program. Tilmelding til Gamstop har lige fået mig til at tilmelde mig alle disse websteder og systematisk miste mine penge. De drives af skurke. Hvert & hvert sted tilbyder dig enorme bonusser med uovertruffen indsats, nogle helt op til × 75, de har også så mange regler vævet ind i deres vilkår og betingelser, at du er sikker på at bryde en og få dine penge konfiskeret & konto lukket. Såkaldte Non Gamstop casino sites "Alpha-løsninger, Vega, WG casino, 765 casino, Prism marketing, VG casinoer" UNDGÅ for enhver pris. Faktisk er alle sider på listerne under "Non Gamstop casino sites" jeg har tilsluttet dem alle, og de er alle skurke. Mindst før jeg tilmeldte mig Gamstop, vandt jeg faktisk fra tid til anden og nød at spille slots og trække halvt anstændige beløb ud. Ja, det begyndte at blive bedre af mig, og jeg blev en problematisk spiller, så jeg sluttede mig til Gamstop i det maksimale tidsrum, men jeg tog en udslætbeslutning, jeg havde snurret i næsten 18 timer, jeg var søvnberøvet, mistede en masse penge og jeg var alt for forhastet, fortryder jeg straks min beslutning. Når du først er medlem af Gamstop, kan du ikke gå tilbage, det er sat i sten, og jeg har stadig 3 år tilbage. Jeg har tilsluttet mig alle Non-gamstop-sider i håb om, at man er anstændig ... men de er alle afskum. Det er sidste gang jeg gør dette. Jeg har brug for at genopbygge mit liv og gå videre. Skål for at prøve alligevel at hjælpe.

Jeg er meget ked af det, Graeme; de reagerer ikke.

Jeg forstår dig fuldstændigt. Ratingen af dette casino taler for sig selv. Ikke alle Curacao / ikke Gamstop-kasinoer er dårlige, så tjek dem bare på vores hjemmeside eller flere hjemmesider, før du beslutter at spille igen.

Desværre i dit tilfælde kan vi offentliggøre din klage som en advarsel til andre spillere og give nogle flere sorte point til dette casino. Jeg beklager endnu en gang, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.