HjemKlagesager3777Win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og ikke betalt.

3777Win Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og ikke betalt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 10.500 R$

3777Win Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 01.10.2023 | Sag lukket : 18.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde rapporteret problemer med en hævning på R$377,00 i proces siden 29/09/2023 uden svar fra kasinoet. På trods af forsøg på at kontakte kasinoet gennem forskellige kanaler, herunder sociale netværk og den officielle hjemmeside, havde de ikke modtaget noget svar. Spilleren havde også rejst bekymringer om usædvanlige aspekter af kasinoet, såsom manglen på KYC-verifikation og en pludselig anmodning om en ekstra indbetaling for at lette udbetalingen. Vi havde frarådet at gå videre med en sådan anmodning. Klagen blev til sidst afvist på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder og spørgsmål, hvilket forhindrede yderligere undersøgelser eller potentielle løsninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har et problem med dette casino, og jeg kan se, at der ikke er meget information om dem. De har kun betalt nogle få personer, og der er ikke flere svar om dem. Jeg har en udbetaling i gang til en værdi af R$377,00, hvilket interessant nok er det samme navn som casinoet, 3777win. Denne tilbagetrækning på R$377,00 har været i gang siden 16:07:46 den 29/09/2023. Jeg forsøgte at kontakte dem dusinvis af gange, men jeg modtog intet svar. Kasinoet hævder at være drevet og har licens 8048/JAZ, men jeg kan ikke finde meget information. Jeg har endnu et beløb på 10.215 R$ i renter. Jeg har overholdt alle platformens T&C'er, modtaget en "bonus" indbetalingsbonus, registrering, invitation af nye spillere. Alle følger reglerne og foretager overgangen til senere at foretage en tilbagetrækning. Under alle omstændigheder er det i gang og indtil videre intet. De sendte nogle beskeder på Telegram om, at tilbagetrækningen ville blive behandlet, men der er ikke sket noget indtil videre. Jeg er klar over, at der er mange kasinoer som dette, der snyder mange mennesker, og jeg kan ikke se dem blive nævnt her. Men der er meget hvidvask, og de fleste af dem er svigagtige. Der er flere casinoer som dette, hvor jeg også har problemer med udbetaling. Det sjove er, at de bare ændrer webstedets domæne og fortsætter med at operere under et andet navn. Måder at komme i kontakt med virksomheden, sociale netværk og support på den officielle hjemmeside, men ingen af dem reagerer på de sendte anmodninger!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Fernandes,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse

Petronela dette casino kræver ikke, og der er ingen måde at udføre KYC-verifikation på, jeg henvender mig til dig, fordi jeg ikke kan kontakte dem, og jeg kan ærligt se, at det vil være fuldstændig nytteløst og spild af tid at vente i 14 dage, da jeg informerer dig af nogle usædvanlige aspekter af dette casino, som jeg nævnte, det faktum, at der ikke er nogen verifikation, osv. Jeg vil gerne bede dig om at give mig besked, hvis du fra casino.guru-teamet har nogen oplysninger om dem, da det tydeligvis er penge hvidvaskning. Dette billede blev lagt på Telegram lige nu

og de har faktisk lige annulleret denne tilbagetrækning, som jeg havde nævnt. men nu beder den mig om et indskud på R$50,00, hvorimod tidligere, da denne platform blev lanceret, var kravene for at foretage udbetalingen at indbetale et beløb på R$27,00, og dette blev gjort den 29/09/2023. Jeg vil gerne ikke kun løse mit problem, men det vigtigste er, at vi sammen med casino.guru-teamet kan forhindre andre i at skade sig selv. Som jeg nævnte, er dette ikke den eneste platform med den samme grænseflade og alle hævder at være licenseret under 8048/JAZ-abonnementet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Har jeg ret i at forstå, at du blev bedt om at foretage en ekstra indbetaling, muligvis indrammet som et behandlingsgebyr, for at lette udbetalingen af dine gevinster? I så fald fraråder jeg på det kraftigste at gå videre med en sådan anmodning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Fernandes

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere