Den irske spiller, som havde en verificeret konto, oplevede forsinkelser i udbetalingsprocessen. Spillerens anmodning om udbetaling var blevet afvist flere gange på grund af verifikationsproblemer. Efter at have korresponderet med klageteamet blev problemet til sidst løst. Spilleren spurgte derefter om, hvordan man deaktiverer sin konto. Klageteamet rådede spilleren til at kontakte kasinoet direkte for at anmode om kontodeaktivering.
Kontoen er verificeret og venter stadig på udbetaling for at blive behandlet. Udbetaling blev afvist flere gange inden for få minutter på grund af kontobekræftelse, og da det var blevet bekræftet, hørte jeg intet om udbetalingen. Bare at få den samme tale igen og igen. Jeg vil ikke anbefale denne side til nogen.
Kære kllydalziel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, min konto er verificeret, jeg fik det i går. Det bliver gjort i dag. Bare for at præcisere de fleste udbetalinger behandles på 24 til 48 timer.
Jeg tilsluttede mig det pågældende websted, da det annoncerede sig selv som at have hurtige udbetalinger.
Med venlig hilsen
Kelly.
Hej kllydalziel,
Tak skal du have.
Ja det blev løst. Hvordan kan jeg deaktivere denne konto?
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, kllydalziel, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Hvis du ønsker at deaktivere din 50 Crowns Casino-konto, skal du kontakte " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> casinoet direkte og angive årsagen til, hvorfor du ønsker at have din konto lukket, og hvor længe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
