666 Casino - Spillerens anmodning om refusion på grund af spilafhængighed.

Kære Sophia,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din ubehagelige situation. Kan du fortælle dig, hvis du tidligere har bedt om en selvudelukkelse eller lukning af din konto via e-mail? Hvis ja, så send den til mig. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Hvis der er foretaget indskud efter denne anmodning, så send mig kvitteringerne også.

Forhåbentlig kan vi hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg regestired med GameStop, men ændrede min e-mail-adresse. Gør det noget? Tak for din støtte og bedste ønsker Sophia

Kære Sophia,

Mange tak for dit hurtige svar. Det gør det absolut. Har du stadig nogen bekræftelse om din Gamstop-registrering? Det ville være meget værdsat, hvis du kunne forforme det til mig. Tak på forhånd.

Mange tak Sophia for at have leveret alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak, det betyder, at du vil hjælpe med denne bedste ønsker Sophia Shine

Hej Sophia.

Må jeg spørge, om din selvudelukkelse fra juli 2019 stadig var aktiv, da du gjorde registreringen? Casinoet bekræfter, at de er en del af GAMSTOP, men denne mulighed fungerer kun for britiske borgere. (så det skulle fungere for dig) Jeg skrev allerede til GAMSTOP for at få deres officielle erklæring, hvis der bruges en anden e-mail-spørgsmål, men så vidt jeg ved, skulle det ikke gøre noget.

Jeg er nødt til at sige, at du har et perfekt værktøj med dem til at opdatere dine detaljer, så du skal gøre det umiddelbart efter du har oprettet en ny e-mail. I mellemtiden kan vi spørge casinoet, om de kan bekræfte, at dine detaljer stemmer 100% bortset fra e-mailen.

Hej,

Jeg er kommet i kontakt med den relevante afdeling for at få mere klarhed i denne sag og vil være tilbage i kontakt, så snart jeg hører noget mere.

Med venlig hilsen

Tak bedste ønsker Sophia

Jeg udelukkede mig selv fra drømme Vegas før jeg spillede på 666 casino, så burde have været selvudelukket fra netværket, da de er det samme firma her er et brev fra min sygeplejerske, der siger, at jeg ikke har kapacitet til at spille ansvarligt

Kære Sophia,

Tak for din anmeldelse.

Vi vil anbefale, at hvis du ikke allerede har gjort det, at du søger gratis support fra spilrelaterede organisationer såsom Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) eller BeGambleAware ( www.begambleaware.org ) eller du kan ringe til National Gambling Helpline gratis på 0808 8020 133. Der er også mere generelle supportbureauer såsom samaritanerne www.samaritans.org, der yder support 24 timer i døgnet, 365 dage om året, og som du kan ringe gratis på 116 123.

Vi henleder opmærksomheden på vores politik for selvudstødelse, som bekræfter "vores selvudstødelse involverer et fælles engagement fra os og dig. Vi tager rimelige skridt for at forhindre, at du åbner din konto igen eller åbner nye konti. I din ekskluderingsperiode må du dog ikke forsøge at åbne din konto igen eller prøve at åbne nye konti ".

Hvis du har brug for yderligere spørgsmål vedrørende din tvist, opfordrer vi dig til at kontakte vores klageteam, som vil være i stand til at yde dig hjælp i den henseende.

Udover din anmodning angående GAMSTOP henviser vi dig til deres brugsbetingelser https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use for detaljer vedrørende den service, de leverer, samt dit ansvar på denne front. For mere information vedrørende din registrering hos GAMSTOP, kontakt dem direkte på https://www.gamstop.co.uk/

Casino Guru, da vi har besvaret spillernes forespørgsler og yderligere henvist hende til de rigtige tvistekanaler, beder vi Dem venligst lukke denne klage.

Med venlig hilsen

Men jeg har stadig ikke modtaget en refusion, og du lader mig åbne en konto med en forkert e-mail, og da jeg selv udelukkede, gik det forud for at lade mig åbne en anden konto, hvor jeg mistede £ 1500 i de første 4 timer, hvilket viste, at jeg ikke kan gamble ansvarligt

Kan jeg få en refusion, og jeg er mentalt handicappet på dette område

Hej Sophia.

Jeg udvekslede nogle e-mails med GAMSTOP og talte med Emma.

Konklusionen i dette tilfælde er, at casinoet mener, at de overholder GAMSOP-reglerne, og at du har overtrådt det tilsagn, som du blev enige om, når du går ind i GAMSTOP. Vi kan ikke være meget hjælpsomme i kommunikationen med GAMSTOP, fordi de ikke kan give os nogen personlige oplysninger eller oplysninger om, hvordan deres skema fungerer. De foreslår mig dog at give dig denne e-mail: helpdesk@gamstop.co.uk Her kan du indsende en klage. De kan undersøge sagen og kontrollere alle detaljer, hvad du brugte under registreringen og beslutte, om casinoet mislykkedes eller ej.

Fra information om, hvad vi har fra casinoet, ser det ud til, at du har overtrådt GAMSTOP-reglerne, og du har ingen ret til refusion, men som jeg skrev, har vi ingen adgang til alle oplysningerne, og du er nødt til at bede GAMSTOP om at kontrollere dette for dig.

I mellemtiden vil vi indstille klagen til klassificering: Venter på regulatoren til at træffe afgørelse. Når vi modtager et officielt svar fra GAMSTOP fra dig / casinoet, lukker vi klagen i overensstemmelse hermed.

Jeg taler ikke om Gamstop du overtræder reglerne, når du lader mig åbne en drøm Vegas-konto uden at kontrollere en ordentlig e-mail-adresse, jeg kunne have været barn

Jeg sender bevis for dette til spiludvalget

Jeg blev også sat på ablify aripropozol i to måneder mod min vilje den stærkeste dosis bevis for, at stoffet forårsager spilmisbrug og stadig var i mit system

Sophia, Dream Vegas casino (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review) hører til en anden gruppe. Hvis du ønsker at klage over Dream Vegas casino, hvorfor oprettede du en klage på 666 Casino?

Hvid hat-spil er dem, der e-mailer mig om det

De bad mig ikke om, at jeg både ville have 666 og drømme vegas

Id

Det er mærket under det hvide hat-spilfirma 666 og drømmevegas

Jeg kan sende dig e-mails

Jeg forstår, hvad du prøver på at sige, men White Hat Gaming Limited er et firma, der er et selskab med hvid label - casino platform. De kasinoer, som du nævnte, er uafhængige har kun den samme platform / løsning.

Tjek mere information her: https://www.whitehatgaming.com/

Da vi vurderede denne klage, overvejede vi den mod et bestemt casino (666 Casino)

Og de informerede os allerede om, hvad der skete, og i dette tilfælde skal du kontakte GAMSTOP.

Jeg sendte e-mail til Gamstop, de skulle have bedt mig om id, før de spillede ingen id nej, hvad gør du for en levevej

Kan du venligst skrive her eller sende mig det officielle svar fra GAMSTOP? (Matej@casino.guru)

Når du injiceres mod din vilje med ablify, ville nogen overtræde Gamstop-reglerne. Casinoet lod mig gamble £ 1500 på 4 timer uden at bede om min id. Jeg kunne have været et barn, ikke ville jeg eller hvad jeg gør for en leve

Kære Sophia,

Spilvirksomhed er under udvikling, og ID-kontrol med registrering er kun obligatorisk i Sverige (så vidt jeg ved).

Jeg håber, at denne standard snart kræves overalt, men lige nu er den ikke obligatorisk.

Hvis børnene vil gå i butikken og vil købe alkohol, så spørger damen på kassereren dem om alderen og ikke tilladt dem at købe det, og på samme måde som det fungerer for kasinoer. Når du prøver at trække pengene ud, foretager casinoet en verifikation.

Hvis du vil køre en bil, er der ingen alkoholtester, der forhindrer berusede mennesker i at køre (måske vil det være i fremtiden), men politiet kan stoppe dig og tjekke dig, eller de vil teste dig, hvis du forårsager en ulykke.

Hvad jeg prøver at skrive er, at jeg er meget ked af din sygdom, men hvis du bruger falske legitimationsoplysninger til at åbne kontoen hos kasinoet, er det kun du, der er ansvarlig for dit tab.

Jeg er meget ked af det, men jeg mener, at din klage ikke er berettiget.

Jeg skrev tilbage til spilkommission svaret tilbage i 20 dage

Jeg falsede ikke kreditantikamenter

https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

Så de nye, jeg havde en spilafhængighed og derefter satte mig på ablify ulovligt igen

Det er ikke sjovt

beviser

Venligst, hvis du ikke får betalt af whitehatgaming-gruppen, send dette med e-mails til spiludvalget

Nej, det vil ikke lade mig vise dig bevis

du bliver betalt af 666 casino for at give dem en god rating

Jeg er sikker på, at ethvert andet britisk casino har betalt mig tilbage

Så du går ind i et kasino, som du har brug for at vise dit pas fra starten

Sophia,

Da jeg modtog din klage, kontaktede jeg GAMSTOP og casinoet. Casinoet forklarede mig hele situationen og bekræftede, at du prøvede at tilmelde dig dine detaljer, og når dette mislykkedes, ændrer du derefter dine oplysninger på en eller anden måde, indtil du formåede at oprette kontoen.

Fra GAMSTOP fik jeg et svar om, at de ikke kan benægte eller bekræfte mig noget, fordi kun du kan bede dem om dette (GDPR, Personlige oplysninger, selskabsregler), så jeg bad dig om at sende e-mailen til dem og sende mig tilbage deres svar. Fordi der ikke skete noget i denne sag, og casino forklaring giver mening, er jeg bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig mere.

Casinoet ville ikke fortælle mig, hvordan deres login-mekanisme fungerer og GAMSTOP også af åbenbare grunde.

Så det er ord mod ord, men casino samarbejder, og i det mindste forklarede de mig, hvad der skete.

Du er velkommen til at indsende en klage på UKGC, men du skal kontakte GAMSTOP, som jeg har fortalt dig før.

Jeg er ked af det, men jeg er i blindgyde, indtil du giver mig svaret fra GAMSTOP.

Jeg er meget ked af din sygdom, og jeg sympatiserer med dig, men selv ansvarlige spilværktøjer har nogle grænser og regler.

Det er korrupt, at du ikke kan lade nogen åbne en konto, når der ikke findes en e-mail, de er tydeligt aferable og sindssyge

Sophia, jeg vil give dig et par eksempler:

1) Den mindreårige kommer til butikken og vil købe cigaretter - det er en forpligtelse for sælgeren at kontrollere personens alder.

2) Den mindreårige kommer til butikken og vil købe cigaretter med falsk ID - det er en svig, og sælgeren er ikke mere ansvarlig, hvis han sælger cigaretterne.

I dit tilfælde forklarede casinoet os situationen og støttede den med detaljer, som vi ikke kan afsløre. Jeg kommunikerede også med GAMSTOP om hele sagen, og de instruerede mig, at kun du kan skrive til dem for at undersøge sagen. De kan ikke give mig nogen oplysninger.

Jeg bad dig sende os for at svare fra GAMSTOP.

Uden et svar fra GAMSTOP om din sag - som jeg mener vil løse situationen, kan vi ikke hjælpe dig. Og at skrive en e-mail er ikke en hård opgave.

Jeg ved, at du er syg, og det er jeg meget ked af. Men fordi du er syg, betyder det ikke, at du ikke behøver at følge reglerne, eller at alle andre skal beskytte dig mod spil. Verden fungerer ikke sådan. Du har ansvar for dine handlinger, og hvis din tilstand er så dårlig, at du har et problem med det, skal du overveje en mulighed for at blive indlagt på en specialiseret facilitet. (Igen er jeg meget ked af det, men sådan fungerer det)

Hele online-systemet er sygt, du går ind i et kasino, du har brug for. Jeg online. Du har ikke engang brug for en korrekt e-mail

Jeg er ked af det, Sophia, men vi sidder fast i diskussionen her. Vi har allerede forklaret dig, hvad du skal gøre.

Fordi du mislykkedes med dette, besluttede vi at lukke klagen som "uberettiget."