HjemKlagesager7 Gods Casino - Spilleren oplever vanskeligheder med at modtage sine gevinster.

7 Gods Casino - Spilleren oplever vanskeligheder med at modtage sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 490 €

7 Gods Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.02.2020 | Løst : 08.03.2020
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland kæmper for at modtage hendes gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg kan ikke gøre min tilbagetrækning

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Christina,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du svare på et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå, hvad problemet er? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode brugte du?

Vær opmærksom på, at alle kasinoer tager KYC (Know Your Customer) -processen meget alvorligt for at sende gevinsterne til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Kan du fortælle mig, hvis du har afsluttet kontobekræftelsen i fortiden?

Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre stadig intet svar

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Har sendt alt og få nul svar Jeg vil have mine penge endelig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Det er nu 11 dage siden, og intet er sket. Jeg har ikke lyst til det mere

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak, Christina for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Christina.

For at kunne hjælpe dig, bedes du svare mig på disse spørgsmål? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode brugte du?

Er din konto låst? (kan du logge ind?)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Christina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Alt ryddes tak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tak for en opdatering, Christina. Jeg afslutter klagen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere