7 Reels Casino - Spillerens gevinster er begrænset.

Jeg vandt 1800,00 på dette websted. Jeg modtog gratis spins på det spil, jeg spillede, og det betalte noget. Jeg deponerede oprindeligt 20 dollars. Derefter gik jeg og spillede et andet spil, og det gav mig 8 gratis spins og en 25 gange multiplikator på et kast, det gav over 1400 dollars. Så da jeg var færdig med at spille spillet, tjekkede jeg for at se, hvor meget jeg var i stand til at trække det ud, det sagde, at hævet var 1800,00 og sagde ikke, at jeg havde nogen bonuspenge, for når du gør det, fortæller det dig, om du har bonuspenge. Så jeg verificerer min konto og foretager udbetalingen, så de fem dage senere er 1800.00 tilbage til min 7-hjulskonto, så når jeg sender dem e-mail, fortæller de mig, at jeg ikke vandt 1800,00, at jeg kun kunne have 100,00, fordi jeg vandt pengene gratis spins, men det var ikke gratis spins, der blev givet til mig, det var faktiske gratis spins på et spil. Det værste sted nogensinde for kundeservice, og de er meget vildledende, stol ikke på dette sted, hold dig væk, ikke din tid værd

Kære Louise,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du sende din kasse- og bonushistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Louise, for de fremsendte skærmbilleder. Kan du også videresende din bonushistorik? Har du aktiveret et kampagnetilbud, når du deponerer $ 20 den 6. juni (kl. 12:35)? Jeg kan se, at du er blevet belønnet med gratis spins senere under spillet, men var de funktioner i spillet eller en del af en bonus? Ser frem til at høre fra dig.

Mange tak, Louise, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Louise.

Jeg er ked af dine problemer.

Vi er nødt til at vide nøjagtigt, hvad der skete på din konto, og derfor vil jeg gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.

Kan du tjekke Louises spillog og forklare, hvad der skete?

Hej,

Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!

Bemærk venligst, at dine gevinster stammer fra et sæt gratis spins. For din første indbetaling modtog du en 200% bonus samt et sæt gratis spins som en del af vores velkomstpakke. De gratis spins, der er knyttet til velkomstpakken, leveres ikke med et omsætningskrav, og gevinsten krediteres direkte til din kontantsaldo.

Når du har indbetalt, spillede du de gratis spins for at vinde 32,6. Bagefter begyndte du at satse på indbetalings- og indbetalingsbonusen og spillede dem ned til 0 og nåede 32,32 i balance. På det tidspunkt begyndte du at spille gratis spins gevinster, som derefter genererede den store gevinst.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.

Med venlig hilsen,

7 hjul

Hej Louise.

Efter at have undersøgt din spillog, opdagede vi, at du fik en gratis spin-bonus og senere deponerede penge og fik nogle gevinster; dog senere mistede du næsten al din balance. Din saldo faldt til 16,74. I det øjeblik brugte du gevinster fra gratis spins (32.6), som havde en maksimal vindersætning på 100. Du fortsatte med at spille med disse midler og vandt senere 1800. Fordi du brugte penge stammer fra "ingen indskud gratis spins", der var stadig en aktiv maksimal vindergrænse.

Jeg er meget ked af det, Louise, men baseret på det mener vi, at casinoet har ret til at skære dine gevinster.

Baseret på beviser fra kasinoet og fordi Louise ikke svarede inden for den givne tidsramme, afviser vi denne klage.