Spilleren fra Sydafrika har ved en fejltagelse deponeret midler. Nu har hun problemer med at anmode om refusion.
Automatisk oversættelse:
7 Spins Casino - Spilleren kæmper for at modtage sin refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R4.000
7 Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke trække et beløb, der fejlagtigt blev deponeret, fordi de siger, at jeg brugte et andet masterkort .. Jeg leverede mit gamle kort og mine nye kortnumre og havde aldrig et kort, der ender med de numre, de har
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Helen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du tidligere indbetalt penge på din konto, eller var dette din første indbetaling? Har du spillet nogen af dine fejlagtigt deponerede midler, eller er de stadig uberørte på din konto? Kan du venligst fortælle, om din konto tidligere er blevet bekræftet?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen. Tak for det hurtige svar.
Jeg havde et bankkort registreret på min konto på 7 spins, som blev erstattet af min bank på grund af at det var et forældet kort. Sidste gang jeg brugte kortet på 7 spins var den 30. august. Jeg modtog mit nye kort efter den dato. Banken skar kortet op, og jeg modtog et nyt. Så jeg har ikke den gamle længere. Den dag, hvor jeg ved et uheld deponerede R4000, skulle det have været R400. Jeg brugte ikke noget bankkort og brugte EFT. Da jeg forsøgte at trække pengene ud, måtte jeg gennemgå variationen. Jeg sendte en kopi af mit ID og en kontoudtog fra min bank som min forsyningsregning. De bad derefter om et co af mit kort. Jeg sendte dem det også, men tallene stemmer ikke overens. Jeg forsøgte at forklare alt dette for dem, men de nægter at lytte til min klage og ræsonnement .. Jeg
Hilsen
Helen ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Helen, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Helen.
I dit tilfælde vil jeg gerne bede casinorepræsentanterne om at træde ind i diskussionen og fortælle os, hvad vi kan gøre. Jeg er ikke sikker på, hvordan de kunne have oplysninger om det bankkort, som du aldrig havde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er enig .. Mange tak. Jeg sætter virkelig pris på at du prøver at hjælpe
Hilsen
Helen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag .. Jeg har modtaget en snegl om, at de kun tilbagebetaler pengene til en Bitcoin-konto. Jeg har ikke en Bitcoin-konto. De hævder, at en EFT nu ikke er en foretrukken indbetalingsmetode fra spillerne. Hvordan er det muligt?? Jeg brugte slet ikke noget bankkort. De nægter at refundere mine penge ved at deponere dem på min konto. Jeg forstår ikke, hvorfor de fortsætter med et bankkort, hvis det ikke engang blev brugt. En EFT er en direkte betaling til dem
Jeg har desperat brug for din hjælp til at få disse penge tilbage.
Hilsen
Helen Rua
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi håber, at denne meddelelse finder dig godt!
Bemærk venligst, at din indbetaling blev foretaget via EFT. Desværre er vi ikke i stand til at udstede refusion for den pågældende indbetalingsmetode. Din anden mulighed for refusion var en bankoverførsel, som desværre ikke er en tilgængelig tilbagetrækningsmetode i din region. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte have skabt.
Vores sikkerhedsafdeling anmodede om en alternativ metode, så vi kan få pengene til dig i form af enten en Ecopayz-konto eller en BTC-tegnebogadresse.
Vi har siden modtaget tegnebogadressen via e-mail, og tilbagebetalingen er behandlet. Pengene skal reflekteres på din konto inden for 24 timer.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er tilgængelige 24/7.
Med venlig hilsen,
7Spins
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fortæl os Helen, når du modtager refusionen, så vi kan lukke sagen. En gang mere beklager vi os over dine problemer. Det er almindeligt, at ikke alle betalingsmetoder er tilgængelige for indskud og udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag .. Jeg forstår og tak så meget for din indblanding .. Jeg sætter stor pris på det
Hilsen
Helen Rua
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Helen, bedes du bare bekræfte, at du har modtaget pengene, så lukker jeg klagen.
Automatisk oversættelse:
