HjemKlagesager777onfire Casino - Spillerens spil blev gentagne gange blokeret.

777onfire Casino - Spillerens spil blev gentagne gange blokeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥3.112

777onfire Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 07.02.2024 | Løst : 13.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde oplevet et problem, hvor hans spil gentagne gange blev blokeret under en kamp. På trods af at han havde kontaktet support, var problemet fortsat, og hans anmodninger om refusion havde ikke modtaget nogen hurtige svar. Spilleren havde afklaret, at ingen af grænserne for ansvarligt spil var sat, og hans første indbetalingsbonus havde stadig været aktiv. Han havde været utilfreds med tabet af de 50 gratis spins og casinoets supportsvar. Han rapporterede dog senere, at han havde været i stand til at spille og anså sin klage for løst. Vi havde markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg lavede en indbetaling, fordi der var en 100% bonus på første indbetaling og 50 gratis spins.

Først kunne jeg spille normalt i et par minutter, men så

af grunde jeg ikke forstår, blev mit spil blokeret hver gang jeg forsøgte at dreje spilleautomaten. En meddelelse viste, at jeg havde overskredet mit planlagte beløb.


På trods af at jeg ikke vidste hvorfor, blev mit spil blokeret, hver gang jeg forsøgte at dreje spilleautomaten. Der dukkede en besked op, der indikerede, at jeg havde overskredet min tiltænkte sum, og jeg mistede evnen til at spille halvvejs.


Jeg kontaktede support.

De svarede, at de kunne klare det.

Men til sidst kunne jeg ikke spille.

Dette blev ved med at ske igen og igen.


Ser ingen løsning,

der var en tidsbegrænsning for den første 100 % første indbetalingsbonus og 50 gratis spins.

Frem for alt, selvom jeg stadig havde penge tilbage, kunne jeg ikke spille,

så da jeg bad om en refusion, modtog jeg ikke noget hurtigt svar.


Selvom beløbet er lille, har håndteringen og svaret været sjusket, så jeg har besluttet at indgive en klage og vil gerne have pengene tilbage hurtigst muligt.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære iiisarocks,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 777Onfire Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Er der nogen mulighed for, at du har sat grænser for ansvarligt spil på din konto? Kasinoet tilbyder følgende værktøjer til ansvarligt spil :

TILGÆNGELIGE ANSVARLIGE SPILLINGSVÆRKTØJER FOR KUNDER
1. Hver spiller har mulighed for at sætte en af følgende grænser:
Indsatsgrænse (den mængde penge, som spilleren kan satse (satse), er begrænset i en periode (en dag, uge eller måned))
Indbetalingsgrænse (det beløb, som spilleren kan indsætte, er begrænset i en periode (en dag, uge eller måned))
Tabsgrænse (den mængde penge, som spilleren kan tabe, er begrænset i en periode (en dag, uge eller måned))
Sessionsgrænse (den mængde tid, som spilleren bruger på at spille, er begrænset; Hvis spilleren rammer grænsen, bliver han automatisk logget ud af kontoen)
Afkølingsperiode (spilleren kan logge ind på sin konto, men kan ikke foretage indbetalinger og spille i en bestemt periode; Spilleren vil også blive udelukket fra alle reklametilbud; Efter den fastsatte periode udløber, vil han modtage en e-mail med besked om kontoen er aktiv igen)
Selvudelukkelsesperiode (spilleren kan indstille en selvudelukkelsesgrænse for en bestemt eller ubestemt periode. I den indstillede periode vil spilleren ikke være i stand til at logge ind på kontoen. For at blive udelukket fra spil på siden spilleren skal kontakte supportteamet via live chat eller e-mail eller for at sætte grænsen på kontoen)

Bemærk venligst, at hvis du angiver en specifik indsatsgrænse, vil systemet ikke tillade dig at overskride den.

Er din første indbetalingsbonus stadig aktiv eller er den allerede udløbet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Ingen af punkterne er indstillet.


Første indbetalingsbonus er stadig gyldig. Der er seks dage tilbage til udløbsdatoen.


Der er 50 gratis spins, men de udløber om cirka 2 timer.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er 2/13. Da jeg loggede ind og prøvede at se, om jeg kunne spille, var jeg i stand til at spille.


Jeg er kun utilfreds med tabet af de 50 gratis spins og supportsvaret.


Jeg tror, jeg er tilfreds med dette.


Anser derfor venligst, at klagen er løst.


Tak for dit råd og for at arbejde hen imod en løsning.


mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære iiisarocks,

Tak for oplysningerne. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere