Spilleren fra USA har registreret en konto på trods af, at hendes land er opført mellem de begrænsede. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
7BitCasino - Spilleren har haft succes med at åbne en konto fra et begrænset land.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 25 $
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg søgte efter kasinoer, der er åbne for amerikanske spillere, og flere websteder angav, at 7bit casino tillod amerikanske spillere. Da jeg gik for at tilmelde mig, var der ingen begrænsninger, og de accepterede mit indskud, efter at jeg oprettede en konto. Jeg spillede flere spil og endte med at vinde 24 btc. Da jeg undersøgte at hæve og finde ud af, hvad jeg skulle gøre for at gøre dette, blev min konto lukket. Jeg sendte dem en e-mail for at prøve at ordne tingene, og jeg fik at vide, at de ikke tillader spillere fra USA at have konti eller spille på deres kasino. Jeg bad om tilbagebetaling af de indbetalte penge, og at jeg følte, at jeg skulle være berettiget til de gevinster, jeg havde fra den indbetaling, jeg lavede, og det eneste svar var, at min konto var lukket, og jeg kunne ikke få adgang til den længere. Alligevel fortsætter de med at sende mig e-mails, der reklamerer for deres casino og tilbyder bonusser osv. Jeg prøvede at søge efter, hvad jeg kan gøre ved dette, og stødte på din side.. Håber måske I har nogle råd eller ideer til mig.. Tak så meget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære konstantkhaos2828,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Brugere fra følgende lande og deres territorier ("Begrænsede lande") har ikke tilladelse til at indbetale og spille spil med rigtige penge: USA , Storbritannien, Grækenland, Spanien, Frankrig og dets oversøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Fransk Polynesien, Wallis og Futuna, Ny Kaledonien), Holland, Serbien, Tjekkiet, Israel, Litauen, Ukraine, Slovakiet, Hollandsk Vestindien, Gibraltar, Jersey, Belgien og Curacao, Syrien, Demokratiske Folks Republikken Korea (DPRK), Iran, Cuba
. Kasinoet kan ikke garantere en vellykket behandling af udbetalinger eller tilbagebetalinger i tilfælde af, at spilleren overtræder denne politik for begrænsede lande.
Jeg vil gerne understrege en meget vigtig kendsgerning fra vores Fair Gambling Codex :
"Den rigtige ting at gøre er at tjekke for lande med begrænsninger under kontooprettelsesprocessen og ikke tillade spillere fra lande med begrænsninger at registrere sig og spille. Hvis kasinoet kender til lande med begrænsninger og også kender spillerens bopælsland, er det ikke et stort problem at håndhæve denne regel.
Hvis kasinoet tillader en spiller fra et begrænset land at spille, fordi det ikke har implementeret denne kontrol, bør det acceptere, at det var kasinoets fejl og udbetale alle gevinster til spilleren på trods af, at de ikke skulle have haft lov til at spille i første omgang, forudsat at spilleren ikke har gjort andet, der er imod reglerne."
Da hjemmesiden ikke er blokeret for USA, og der er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land og indbetale midler, da der kun anmodes om en e-mailadresse og adgangskode ved registrering, vil jeg gerne spørge dig, om du har gennemført en anden bekræftelse eller blev bedt om at komme ind i bopælslandet under registreringen. Jeg fandt ikke nogen lignende mulighed på hjemmesiden.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære konstantkhaos2828,
Tak fordi du deler din feedback. Vi sætter pris på din tid.
Lad os venligst meddele dig, at spillere fra USA ikke har lov til at indbetale og spille spil med rigtige penge. Bemærk også, at med henvisning til vores vilkår og betingelser, "Casinoet accepterer kun spillere fra de lande og geografiske områder, hvor online gambling er tilladt ved lov. Det er spillerens eneansvar at forhøre sig om de eksisterende gambling love og regler i givet jurisdiktion, før du placerer væddemål på hjemmesiden. Desuden er det helt og alene dit ansvar at spørge og sikre, at du ikke overtræder love, der gælder for dig ved at deltage i spillene. Indbetaling af rigtige penge og spil for rigtige penge er underlagt lovene i dit land, og det er dit eget ansvar at overholde dine hjemlige regler."
Du kan tjekke reglen via linket: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions eller på skærmbilledet: https://prnt.sc/eBpiMXrPqYrs
Ikke desto mindre informerer vi dig venligst om, at vi kan refundere beløbet for det oprindelige indskud, hvorefter din konto vil blive lukket. Kontakt os derfor fra registrerings-e-mailen, angiv adressen på krypto-pungen og tag det fulde ansvar for tilbagebetalingen til denne adresse.
Vi håber på din forståelse.
Med venlig hilsen,
7BitCasino team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej konstantkhaos2828
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.
Mange tak, konstantkhaos2828, for at vende tilbage til os.
Da hjemmesiden ikke er blokeret for USA, og der er mulighed for at registrere en konto fra et begrænset land og indbetale midler, da der kun anmodes om en e-mailadresse og adgangskode ved registrering, vil jeg gerne spørge dig, om du har gennemført en anden bekræftelse eller blev bedt om at komme ind i bopælslandet under registreringen. Jeg fandt ikke nogen lignende mulighed på hjemmesiden.
Til sidst, kan du venligst specificere, hvor meget var din indbetaling og akkumulerede gevinster? Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke sikker på, om jeg skulle foretage en anden bekræftelse, og min kontoadgangskode blev lukket, så jeg kan ikke se den nu. Mit indskud var $25, og min gevinst på det tidspunkt, da de lukkede kontoen, var 24.? Btc. Jeg er ikke sikker på præcis, hvordan det oversættes til dollars, men jeg ved, at det var et anstændigt beløb, så det var ret nedslående, da de sagde, at vi spillere ikke er tilladt og lukkede det ned. Men de havde problemer med at tage depositum. Ethvert andet websted, der ikke tillader os spillere, vil ikke engang lade mig oprette en konto, ret lyssky forretningspraksis fra deres side: tak, fordi du kiggede på denne situation
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstår jeg rigtigt, at dine gevinster var omkring 24 BTC på det tidspunkt, hvor din konto blev blokeret? Har du gemt nogle skærmbilleder af disse gevinster, tak? Hvis ja, så send dem venligst til petronela.k@casino.guru . Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock