Spilleren fra Italien oplever komplikationer med at bekræfte e-mail-adressen og trække sine gevinster tilbage. Spilleren spillede og mistede det omtvistede beløb, og vi blev tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
7BitCasino - Spilleren har problemer med at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 340 €
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.3
7BitCasino har et sikkerhedsindeks på 9,3, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at samle en gevinst i 4 dage, men de fortæller mig (via e-mail), at jeg har brug for at bekræfte e-mailen. Jeg har gjort det omkring 50 gange, men intet. Det hele virker som en fidus for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Annalisa,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst bekræfte, at bekræftelse af din e-mail-adresse ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du leveret alle de andre relevante dokumenter, der er nødvendige for at gennemføre KYC-processen (verifikation)? Har du prøvet at anmode om manuel e-mail-verifikation?
Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, det er det eneste problem, jeg har anmodet om skønheden i over 50 gange den manuelle indsættelse, men jeg har forstået, at det ikke er din hensigt at udføre. Jeg var meget utilfreds og virkelig dræbt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Annalisa, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Annalisa!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere 7BitCasino til denne diskussion for at hjælpe os med at løse sagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Annalisa og Casino Guru team,
Vi beklager oprigtigt det emne, som spilleren Annalisa oplevede, men vi vil gerne kaste lyset over den situation, der opstod.
For det første var spilleren heldig i vores casino, og hun vandt pengene. Vores team lykønsker spillerne med det. Vi vil gerne påpege, at hver spiller har brug for at bestå verificeringsprocessen af sikkerhedsmæssige årsager.
Kontobekræftelse blev anmodet om, da spilleren foretog en forespørgsel om tilbagetrækning af midler. Spilleren blev bedt om at uploade de nødvendige dokumenter og bekræfte e-mailen. Vi må understrege, at e-mail-bekræftelse er en meget vigtig del af spillerbekræftelse, da det bekræfter, at spilleren har adgang til posten og derfor til kasinokontoen. Annalisa har virkelig givet os dokumenter, men hun har ikke bekræftet e-mailen. Vi sendte en masse e-mails, der bad om at bekræfte e-mailen ved at klikke på det link, som spilleren modtog ved tilmeldingen eller ved at skrive til os fra hendes e-mail, så vi kan bekræfte det manuelt. Desværre har spilleren ikke gjort det endnu.
Kære Annalisa, vi beder dig om at bekræfte din e-mail af sikkerhedsmæssige årsager. Vi har sendt dig instruktioner om, hvordan du gør det, og vi beder dig om at finde vores e-mails og følge den. Derefter afsluttes kontobekræftelse.
Kære Annalisa, vi beklager oprigtigt ulejligheden, men tro os, vi gør alt for at give vores spillere en god service. Håber du vil bekræfte din e-mail, og bekræftelsesprocessen er afsluttet.
Håber på din forståelse og samarbejde!
Med venlig hilsen,
7Bit Casino-hold
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God morgen
Du bad mig om at bekræfte min e-mail, og jeg sagde dine instruktioner 50 gange. Derefter blev jeg keder, jeg betalte min kredit ved at spille, så jeg forstod, at jeg ikke havde nogen chance for at modtage udbetalingen. Jeg er ked af det, men jeg forstår din mangel på alvor, og jeg vil handle i overensstemmelse hermed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Annalisa!
Forstår jeg det korrekt, at du spillede og mistede den balance, du ønskede at trække?
Automatisk oversættelse:
