Betaleren fra Tyskland har sat penge ind på sin casinokonto. Desværre blev indbetalingen forsinket, og kampagnetilbuddet kunne ikke aktiveres. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
7BitCasino - Spillerens bonus er ikke blevet aktiveret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 €
7BitCasino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hej, jeg modtog et tilbud som en pop-up-besked på min mobiltelefon fra 7Bit Casino.
(20 € = 55 spins)
Jeg klikkede på den og blev ført direkte til betalingsområdet. Koden blev indtastet automatisk, og jeg betalte €20.
Efter det fik jeg at vide, at der er problemer med 7Bit i systemet med Volt, og mit depositum kom først 3-4 dage senere. Så spurgte jeg om bonussen, og casinoet sagde, at bonussen er udløbet og ønskede et skærmbillede af tilbuddet.
Jeg stolede på kasinoet og tænkte ikke engang på at tage et skærmbillede af pop-up'en.
Jeg kunne ikke finde pop op-vinduet igen, og kasinoet siger, at de ikke kan se den kode, jeg aktiverede, da jeg foretog betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mdurau888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at hvis din indbetaling blev forsinket, skyldtes det en betalingsudbyder. Desværre har kasinoet bundet hænder. Hvis kampagnetilbuddet er udløbet nu, kan de ikke anvende det på din indbetaling.
Da jeg forstår, at dette er en uheldig situation, skal du huske på, at det er meget svært at skyde skylden på casinoet direkte.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp, men jeg er bange for, at vi er magtesløse til at tvinge casinoet til at belønne dig med en bonus, der allerede er udløbet. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg indgår en aftale med kasinoet, der giver mig et tilbud, om samarbejdspartnerne roder, er jeg ligeglad i så fald. Jeg lavede en aftale med kasinoet, der tager mine penge og giver dem dem..
1. Jeg betalte inden for tilbudsperioden.
2. Hvem kan bevise for mig, at det faktisk er sandt? Især da jeg også har indbetalt på andre kasinoer i løbet af dagen.
3. Send et tilbud uden sporing, og de vil vide, at du ikke bare kan tage et skærmbillede som e-mail...
Bed så om et skærmbillede.
Siger, at de ikke kan se koden i systemet. Det er indtastet i systemet med mine betalingsoplysninger...
Hvad meget mærkeligt...
4. et par spins er ikke et tab for casinoet.. Efter at jeg tabte omkring € 600 på et par uger der....
Jeg er en profitabel kunde...
Hvis jeg stiller spørgsmål og bruger supporten, bliver jeg udelukket fra bonusser uden indskud og kan ikke længere indbetale små beløb.
Kunne kun indbetale €20+ bagefter..
Det ser mærkeligt ud...
Jeg vil bruge alle platforme til at advare folk om popup-bonustricket, og hvordan de skal håndtere mig..
Eller det hele gik galt, og vi finder en aftale.
Mine 10/10 anmeldelser er alle online og har ikke ændret sig
--------------------
Dette er ikke første gang, kasinoet har haft et problem med mig for en Level UP (Casino Win Milestone)
Jeg blev tilbudt €50.
Jeg havde udtrykkeligt spurgt supporten, om det var €50 kontanter uden betingelser, fordi jeg stadig skulle betale meget for at nå niveauet op.
Jeg blev lovet ja du får det bagefter og det er uden betingelser.
Efter det fik jeg at vide, at jeg allerede har fået en bonus før, og bonussen er betinget.
Dette er gadetyveniveau.
Jeg vil også gerne afklare problemet her. På et tidspunkt er det nok...
Som sagt. Hvis vi kan afklare dette internt uden et publikum, så vil jeg ikke gøre noget ved, at det bliver offentligt.
Med alle de penge, jeg efterlod på kasinoet, ville det være en joke at åbne en offentlig strid om et par gratis spins og nogle penge og miste mig selv som en højt betalende stamgæst.
Jeg har spillet casino hver dag i årevis, og jeg kender trickene og det faktum, at du hele tiden skal bevise dine bonustilbud i håb om, at kunden laver en fejl eller glemmer noget for at generere endnu mere overskud fra ham.. .
Med €50 kontanterne sikrede jeg mig også med et Bewisfoto og et specifikt spørgsmål.
Men jeg kendte ikke pop-up-tricket, det var nyt for mig.
Jeg håber, vi når til enighed.
Jeg er nemlig en meget omgængelig person og vil ikke slås.
Jeg vil selvfølgelig logge denne tvist og gemme den til andre platforme, hvis du og casinoet svigtede mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ville det være acceptabelt for dig at modtage en anden bonus som kompensation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Ja det ville være acceptabelt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Omkring €600 fortjeneste, og nu er casinoet ligeglad med, om jeg bliver eller aldrig kommer tilbage.
At slippe af med sådan en flydende kunde for en lille forandring og et par spins er meget trist.
Jeg vil lægge så meget mere energi i at udbrede sagen overalt.
Det hele ligner for mig en exit-fidus.
efter pris og adfærd på det seneste.
Jeg venter yderligere 3 dage, og så vil jeg advare de andre spillere i fællesskaberne.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Vi er meget kede af enhver frustration eller skuffelse, du måtte have oplevet under dit seneste besøg på vores casino. Vores team tager al kundefeedback alvorligt og stræber efter at yde det højeste niveau af service og support.
Desværre kan vi ikke kreditere en bonus på dit indskud på 20 EUR. Dette skyldes, at du ikke har indtastet den påkrævede bonuskode ved indbetalingen, og du har heller ikke givet skærmbilleder af bonustilbuddet. Vi sætter pris på din forståelse.
Angående din VIP level-up bonus, har vi foretaget en grundig undersøgelse og fundet ud af, at bonussen for VIP level 3 faktisk blev udstedt til din konto den 30. januar. Vi forstår dog, at der var forvirring omkring indsatskravene for bonussen pga. en fejl begået af vores supportmedarbejder. Vi beklager dybt for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget.
Som kompensation vil vi gerne tilbyde dig en VIP 4 level-up bonus under vores nye VIP loyalitetsprogram. Denne bonus giver dig 75 gratis spins på det populære spil "Seven Bit Million" med følgende betingelser: et omsætningskrav på x35, en maksimal indsats på 5 EUR og en maksimal udbetaling på 100 EUR.
Tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, hvis du ønsker at gøre krav på dette tilbud. Vores service er altid villig til at arbejde sammen med vores kunder for at finde en løsning, der opfylder deres behov.
Vi håber, at du vil give os mulighed for at tjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen,
7BitCasino team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mdurau888,
Kan du venligst oplyse, om du har accepteret en VIP 4 level-up bonus? Vil dette kampagnetilbud løse problemet, tak?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg fik bonusspins, men vandt ikke noget.
Dette var ikke en tilsvarende erstatning for den omsætningsfrie kredit, som jeg lavede ekstra indskud for, da jeg blev spurgt om det til støtte
I hvert fald en høflighed fra kasinoet.
Jeg holder mit ord, og jeg offentliggør ikke sagen.
Jeg vil ikke ændre mine 10/10 anmeldelser på platformene til medium/dårlige vurderinger, hvis casinoet tager et skridt mod mig.
Det var €70 depositum for...
+ PopUp-bonussen
+ €50 omsætningsfri kredit
Det har jeg ikke noget af nu.
Også selvom det er held
Jeg ville ikke have foretaget indbetalingen og satset det væk, fordi de lovede 50 € var planlagt i mit private økonomiske budget.
Så...
Jeg holder mit ord, og sagen forbliver intern.
Jeg fandt stadig bonussen uforholdsmæssig og vil devaluere mine anmeldelser uden at give specifikke detaljer.
Hvis casinoet accepterer igen, vil alt forblive internt, og anmeldelser forbliver 10/10.
Casinoet bør genoverveje bonustilbuddene som en pop-up i mobiltelefonen
(Denne gang tog jeg et hurtigt skærmbillede, og bonuskoden indtastes automatisk, som du kan se. Popup-bonusserne er ikke synlige på nogen sociale medier eller telegramside...
Heller ikke på hjemmesiden.
Selv efter at have brugt Google i lang tid, er der ingen måde at se pop-up bonusserne igen på mobiltelefonen)
Dette er ikke en fælde for enhver kunde, der bruger disse bonusser...
Du skal være i stand til at stole på at få kontanter til ekstra indskud efter specifikke spørgsmål og sikkerhed i support...
Det synes jeg siger sig selv.
Jeg venter nu på kasinoets beslutning og vil forblive diskret.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men du venter på kasinoets beslutning? Jeg er bange for, at hvis du allerede har accepteret et alternativt tilbud, vil der ikke være et andet. Du blev informeret om, at siden indbetalingen blev foretaget af Volt, var der en forsinkelse i at modtage dine penge. Selvom casinoet kontaktede betalingsudbyderen, var de ikke i stand til at identificere, hvilken kampagnekode du har brugt ved indbetalingen.
Forstå venligst, at hvis du en gang tidligere har accepteret at acceptere en kompensation, vil vi ikke forfølge denne sag yderligere. Fortæl mig venligst, hvis der er andet, vi kan prøve at hjælpe dig med, ellers lukker jeg denne sag. På forhånd tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mdurau888
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag til din fulde tilfredshed, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock