7BitCasino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

7Bit Casino beslaglagde pludselig min saldo på .04405156 BTC. Hver gang jeg prøver at spørge dem hvorfor, giver de mig bare et generisk svar med en række mulige ting, som de hævder, at jeg kan have gjort. Jeg spørger dem, hvad de specifikt anklager mig for, og jeg får hele tiden den samme generiske e-mail som den forrige. En ting på deres liste er, at jeg lavede en tilbageførsel, selvom det er umuligt, fordi jeg kun har deponeret på krypto. En anden er samordning og bedrageri, som begge er nonsens og falske. Det eneste, jeg er skyldig i, er at vinde, og efter min mening er det bedrageri. Det ser ud til, at de vil finde på en undskyldning for ikke at skulle betale.

Kære vagter,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen?
• Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Jeg registrerede min 7bit-konto i oktober 2023.

Jeg spillede udelukkende spilleautomater.

jeg var ikke i en bonus af nogen art, ingen bonusmidler blev brugt før eller efter til at vinde min saldo. Ingen tilvænning til nogen form for bonus.

Jeg er aldrig blevet bedt om at foretage en kontobekræftelse, og det er noget, jeg ikke ville have noget imod at gøre, hvis jeg blev bedt om det. Jeg udbetalte den 9. april omkring $600 og blev heller aldrig bedt om bekræftelse.

Mange tak, vagter, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak. Jeg håber, der kan lægges noget pres på 7BitCasino, det er virkelig uetisk og svigagtigt, hvad de gjorde. Også at prøve at tale med deres kundeservice er en rædsel i sig selv, de har ingen viden om hvad der foregår og vil bare give dig et generisk useriøst svar

Hej vagter,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere 7BitCasino til at deltage i samtalen.

Kære 7BitCasino,

Kan du give flere oplysninger om de påståede brud på dine T&C'er, som spilleren burde have begået?

Hvis disse oplysninger ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru

Kære Casino Guru Team og Watchstocks,

Tak, fordi du gjorde os opmærksom på denne sag.

Vores team ønsker at forsikre dig om, at vi har strenge anti-svindelforanstaltninger på plads og bruger alle tilgængelige værktøjer til at opretholde et sikkert og retfærdigt spilmiljø for alle spillere. Det er afgørende for os at sikre integriteten og troværdigheden af vores virksomhed, og derfor implementerer vi disse foranstaltninger flittigt.

Det er vigtigt at forstå, at spillerens gevinster kom fra en indbetaling, der senere blev genstand for en tilbageførsel, hvilket resulterede i et tab af penge til kasinoet. Derfor, som beskrevet i vores vilkår og betingelser (afsnit 10 - Politik om bekæmpelse af svig), forbeholder kasinoet sig retten til at lukke spillerens personlige konto og/eller kassere alle og eventuelle gevinster opnået som følge af en sådan handling eller forsøg på at handle. . Du kan gennemgå denne politik via følgende link: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions eller i følgende skærmbillede: https://prnt.sc/sbiv6TZ0s2AO.

I betragtning af alt ovenstående har vores casinoadministration besluttet at lukke spillerens konto for at forhindre lignende hændelser i fremtiden. Selvom vi altid tilstræber at hjælpe spillere og udvise loyalitet, er det bydende nødvendigt at overholde vores regler og regler, og eventuelle brud kan ikke tolereres.

Vi håber, at vores svar vil kaste lidt lys over denne situation og hjælpe med at løse den ordentligt. Hvis du har yderligere spørgsmål eller har brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.

Med venlig hilsen,

7Bit Casino team

Det er usandt, jeg har kun deponeret med krypto. Vedhæftet er skærmbilleder af mine indskud.

Kære 7BitCasino,

Tak for dit svar. Jeg forstår, at tilbageførsler ikke er acceptable, men ifølge de skærmbilleder, som afspilleren har leveret, ser det ikke ud til at være tilfældet. Jeg er ikke sikker på, om en tilbageførsel kan igangsættes i kryptotransaktioner, i det mindste er jeg endnu ikke stødt på dette. Kan du venligst give mig ( michal.k@casino.guru ) med dokumentation for den påståede tilbageførsel, tak?

Tak for din e-mail og de leverede beviser, 7BitCasino-teamet,

Kære vagter,

Kan du give en afklaring på, hvorfor den omstridte transaktion på 0,00067120BTC fra 09. april 2024 vises som ugyldig på Blockchain Explorer?

transaktionslink: Transaktion: 92f78983cd4ec2a6572b8057ea9ff33ce1d11aadc5fa18e9f3d47b754f2c000c | Blockchain.com

Kan du venligst bekræfte, om du har foretaget denne transaktion via Coinspaid wallet og ikke en eneste BTC wallet?

Så jeg sendte det fra min Bitcoin wallet-saldo i Edge Wallet. Disse midler blev sendt kl. 8:13 est den 9. april. Omkring kl. 10:37 den dag var min saldo på 7bit omkring $2500. Jeg forsøgte at trække mig tilbage, men den sagde, at min Bitcoin ikke var bekræftet endnu, så det ventede jeg bare på. den dag var Btc-netværket usædvanligt overbelastet. Jeg havde også sendt en anden transaktion fra den tegnebog til en anden adresse. I edge-appen viste den muligheden for at accelerere den anden transaktion (ikke-tænding en), så jeg klikkede på den, og gætter på, at det øgede minearbejdergebyret, ved ikke præcist, hvordan det fungerer. Lidt senere den dag blev min 7bitcasino-konto deaktiveret, og jeg sendte dem en besked. Dagen efter svarede de og sagde, at det var "midlertidigt suspenderet for yderligere verifikation", de nævnte også forhøjelsen af "minearbejdergebyret" og gør det grundlæggende ikke igen, fordi det kan betragtes som svigagtigt. De ønskede mig stort set held og lykke efter det og gendannede derefter min konto med min $2500-saldo. Jeg forsøgte snart at trække mig tilbage, men det blev afvist, en e-mail jeg modtog (vedhæftet) sagde, at jeg skulle spille .002btc x3 og noget om bonus. Var forvirret, fordi jeg ikke var nogen form for bonus eller noget lignende. Uanset hvad, så spillede jeg en masse mere, tabte næsten det hele, var nede på $600 på et tidspunkt, selvom jeg på en eller anden måde kom op igen og derefter

noget mere. Så trak jeg .044 btc tilbage og ventede derefter en dag eller to, uden noget fra dem. Først da jeg begyndte at spørge, hvor midlerne var, beslaglagde de midlerne. På min 7bit konto stod der, at pengene var bekræftet. På et tidspunkt sagde den afventende og gik til at vise bekræftet. Vedhæftet vil være skærmbilleder af alt, der er noteret her.

Kære vagter,

Kan du give mig alle transaktioner fra og til din Bitcoin/Edge Wallet fra 08.04.2024 til 11.04.2024. Eller ideelt set venligst giv mig din tegnebogsadresse, så transaktionen kan kontrolleres på Blockchain Explorer.

Hej watchtocks

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg er ikke helt sikker på Btc-adressen på den tegnebog, det ser ud til, at den kan ændre sig med hver transaktion, vedhæftet. Jeg lagde skærmbilleder af edge-transaktionen. Jeg trykkede på resync-knappen i tegnebogen, og nu vises transaktionen på .00067120btc ikke længere.

Det er muligt, at transaktionen blev annulleret, da jeg trykkede på accelerer på en anden ikke-relateret Btc-transaktion.

Selvom jeg tror, at jeg stadig er mere berettiget til gevinsterne.

det var tydeligvis en fejl.

Jeg havde over $2000 i midler, da dette skete, og jeg havde allerede prøvet at hæve, og ventede bare på indbetalingsbekræftelser.

Du låste mig ude af min konto lige omkring det tidspunkt, hvor jeg foretog accelerationen (i cirka 12 timer). Jeg sendte en besked til jer, og I sagde i bund og grund, at alt var ok, og at I låste kontoen op. Du nævnte også minearbejdergebyret

På kontoen og i e-mail sagde 7bit, at det var bekræftet. Jeg har så mange forskellige tegnebøger i edge-appen, jeg har ikke bemærket dette problem (klar tydelig fejl)

Så fik jeg sendt flere og mere tvetydige beskeder om, at jeg var nødt til at spille mere igennem, og det var det, der holdt op ved tilbagetrækning.

aldrig har de kommunikeret jeg skal ordne noget eller gøre noget osv.

Hvis de er ærlige, så betaler de.

Kære vagter,

Selvom jeg anerkender, at den fejl, du lavede, ikke var bevidst, og på trods af, at transaktionen på det tidspunkt ser ud til at blive behandlet normalt, som det er i de fleste tilfælde, og kasinosystemet har vist dette som vellykket, kan vi ikke bestride det faktum, at tilbageførslen blev gennemført, og transaktionen er bekræftet som ugyldig i blockchain explorer. Jeg kan ikke rigtig udtale mig om, hvordan dette fungerer for kryptotransaktioner, men tilbageførsler for FIAT-valutaer sker først efter en vis tid, så de "flagges" ikke umiddelbart i langt de fleste tilfælde. Jeg vil på det kraftigste anbefale, at casinoet konfigurerer sit system på en måde, så det modtager flere bekræftelser på blockchain-transaktionen, før pengene afspejles på spillerens konto, for at undgå fremtidige situationer som denne.

Ikke desto mindre, baseret på det faktum, at tilbageførslen blev foretaget, og transaktionen er bekræftet som ugyldig i blockchain explorer, er jeg tvunget til at acceptere kasinoets handlinger, som er blevet kommunikeret til dig.

Cashback er et alvorligt brud på T&C'erne i næsten alle kasinoer, og casinoteamet har handlet i henhold til sine T&C'er.

Under disse omstændigheder vil jeg ikke kunne hjælpe dig yderligere, og denne klage vil nu blive afvist.

Beklager, vi var ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Michal

Casino Guru